Hej,
Jeg lavede i alt 3 indskud på €20-30 hver på siden. Indskuddene resulterede ikke i nogen fortjeneste. En mandag modtog jeg en cashback på €2-3. Jeg har nu forvandlet disse få euro til €500. Jeg tror, der var et omsætningskrav på €50, som skulle satses med euroen.
Nu anmodede jeg om en tilbagetrækning for 2 uger siden. Der stod, at det var godkendt, men der skete ikke noget. For en uge siden gik jeg tilbage til kasinoet, og min udbetaling blev nu vist som afvist. Alle udbetalingsforsøg (Revolut, kreditkort, bankkonto) afvises. KYC har været afventende i 2 uger. Der sker ikke noget her, men det er tilsyneladende ikke nødvendigt for en tilbagetrækning, da min tilbagetrækning kun blev godkendt, og jeg var i stand til at kommunikere ved hjælp af live chatten. Nu har jeg skrevet flere mails til support, men jeg har ikke fået svar. Når jeg kontakter livechatten, lukkes chatten med det samme, når jeg spørger, hvorfor min tilbagetrækning blev annulleret. Det er ekstremt mærkeligt og overraskende, det er ikke mit internet. Jeg har forsøgt at nå nogen via live chat på forskellige enheder og browsere, men chatten lukkes hver gang. Det forekommer mig, som om de undgår kontakt med mig og dygtigt ignorerer mig.
Hello,
I made a total of 3 deposits of €20-30 each on the site. The deposits didn't result in any profit. One Monday I received a cashback of €2-3. I've now turned these few euros into €500. I think there was a turnover requirement of €50 that had to be wagered with the euros.
Now I requested a withdrawal 2 weeks ago. It said that it was approved but nothing happened. A week ago I went back to the casino and my withdrawal was now shown as rejected. All withdrawal attempts (Revolut, credit card, bank account) are rejected. The KYC has been pending for 2 weeks. Nothing is happening here, but this is apparently not necessary for a withdrawal since my withdrawal was only approved and I was able to communicate using the live chat. Now I have written several emails to support, but I have not received a response. When I contact the live chat, the chat is immediately closed when I ask why my withdrawal was canceled. It is extremely strange and surprising, it is not my internet. I have tried to reach someone via live chat on various devices and browsers, but the chat is closed every time. It seems to me as if they are avoiding contact with me and skillfully ignoring me.
Hallo,
ich habe auf der Seite insgesamt 3 Einzahlungen von je 20-30€ getätigt. Aus den Einzahlungen hat sich kein Gewinn ergeben. An einem Montag habe ich nun einen Cashback von 2-3€ erhalten. Aus diesen paar Euros habe ich nun 500€ gemacht. Ich meine das es eine Umsatzbedingung von 50€ gab die mit den Euros umgesetzt werden mussten.
Nun habe ich vor 2 Wochen eine Auszahlung beantragt. Es hieß das sie genehmigt wurde aber es ist nichts passiert. Vor einer Woche bin ich zurück in das Casino gegangen und meine Auszahlung stand nun auf Abgelehnt. Jegliche Auszahlungsversuche (Revolut, Kreditkarte, Bankkonto) werden abgelehnt. Die KYC steht seit 2 Wochen auf Ausstehend. Hier tut sich nichts, diese ist aber scheinbar nicht notwendig für eine Auszahlung, da meine Auszahlung ja erst genehmigt wurde und ich mit dem Live Chat kommunizieren konnte. Nun habe ich öfter Mails per E-Mail an den Support geschrieben, hier bekomme ich keine Antwort. Wenn ich mich an den Live Chat wende wird der Chat sofort geschlossen wenn ich frage warum meine Auszahlung storniert wurde. Es ist extrem komisch und verwunderlich, es liegt nicht an meinem Internet. Ich habe versucht über verschiedene Geräte und Browser jemanden über den Live Chat zu erreichen, aber der Chat wird jedes Mal geschlossen. Es scheint mir so als würde man den Kontakt mit mir meiden und mich gekonnt ignorieren.
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