Hej,
Jeg indsatte €20 på det nævnte casino med den indledende indbetalingsbonus.
Jeg ønskede ikke denne bonus og annullerede den med det samme.
Ved at bruge mit indskud opbyggede jeg en saldo på €130. Jeg kunne ikke hæve det og blev informeret af supporten om, at jeg først skulle satse mit indskud 49 gange. Så ville jeg kunne trække mig.
Så jeg begyndte at spille, og min saldo voksede til €500. Jeg ønskede at hæve dette beløb.
Min anmodning om tilbagetrækning blev afvist uden nogen grund... Jeg forsøgte at trække mig tilbage igen. Afvist endnu en gang. De fortalte mig, at jeg skulle bekræfte min konto. Det gjorde jeg og anmodede om tilbagetrækningen igen. Afvist endnu en gang... Så tænkte jeg, at hvis jeg hævede et mindre beløb, kunne det måske virke. Det gjorde den desværre ikke. Så jeg prøvede igen - uden held. I morges tjekkede jeg min konto; tilbagetrækningen blev nægtet, og min saldo er nu fuldstændig nul.
Fra støtte fik jeg kun den erklæring, at jeg ikke har nogen balance.
Jeg er meget ked af situationen.
Jeg har også skærmbilleder, der dokumenterer processen.
Desværre er der en fejl, når du prøver at uploade dem.
Hello,
I deposited €20 at the mentioned casino with the initial deposit bonus.
I didn't want this bonus and canceled it immediately.
Using my deposit, I built up a balance of €130. I couldn't withdraw it and was informed by support that I needed to wager my deposit 49 times first. Then I would be able to withdraw.
So, I started playing, and my balance grew to €500. I wanted to withdraw this amount.
My withdrawal request was rejected without any reason... I tried to withdraw again. Rejected once more. They told me I needed to verify my account. I did that and requested the withdrawal again. Rejected once again... Then I thought maybe if I withdrew a smaller amount, it might work. Unfortunately, it didn't. So I tried again—without success. This morning, I checked my account; the withdrawal was denied, and my balance is now completely zero.
From support, I only got the statement that I have no balance.
I am very upset about the situation.
I have screenshots documenting the process as well.
Unfortunately, there's an error when trying to upload them.
Hallo,
ich habe bei dem genannten Casino 20€ eingezahlt mit den Ersteinzahlungs Bonus.
Diesen wollte ich nicht und habe ihn direkt storniert.
mit meinem Einsatz habe ich ein Guthaben von 130€ aufgebaut. Diesen konnte ich nicht auszahlen und mir wurde vom Support mitgeteilt das ich meine Einzahlung noch 49x Umsetzten muss. Dann könnte ich Auszahlen.
Also habe ich angefangen zu spielen und dann wurden 500€ daraus. Diese Wollte ich mir Auszahlen lassen.
Diese Anfrage wurde Grundlos Abgelehnt… Bin erneut auf Auszahlen. Wieder abgelehnt. Ich müsse mein Konto verifizieren. Habe ich getan und wieder die Auszahlung beantragt. Wieder Abgelehnt.. dann dachte ich vllt. Wenn ich weniger abhebe geht es. leider wieder ohne Erfolg. Also noch mal angefragt - ohne Erfolg. Heute Morgen bin ich auf mein Konto, die Auszahlung wurde abgelehnt und mein Guthaben steht nun komplett auf 0.
Vom Support bekam ich nur die Aussage ich habe kein Guthaben.
Ich bin sehr verärgert über die Situation.
iIch habe auch Screenshots zur dokumentierten des Ablaufes.
leider kommt ein Fehler beim Hoch laden
Automatisk oversættelse:
