Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det har ventet siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
FlipperFlip Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
FlipperFlip Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Anmodning om betaling den 26.08.2021. Siden da har dette været afventende. Desværre reagerer supporten slet ikke. Chatten er ikke tilgængelig. Jeg har allerede indsendt mine dokumenter flere gange - men også her: Intet svar overhovedet. Jeg havde derefter kontakt med kasinoet via Facebook. Angiveligt er der et teknisk problem - jeg skal derefter sende en anden e -mail til support@flipperflip.com. Men der er ingen svar. Og angiveligt er supporten tilgængelig 24/7.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maik,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt af kasinoet, så lad os vide det, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak for svaret. Jeg er bare overrasket over, at der heller ikke er noget svar fra supportteamet. Det gør mig lidt urolig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår godt din frustration, Maik. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Støtten havde svaret. Min betaling er på vej (af Muchbetter). Men dette har endnu ikke nået mig. Jeg kontaktede derefter Muchbetter. De fortalte mig, at der ikke var nogen betaling for mig. Jeg skulle kontakte casinoet igen og bede om TransactionsID. Jeg venter i øjeblikket på svaret. FlipperFlip -understøttelsen er meget langsom.
På FlipperFlip -siden kan du ikke længere indbetale og hæve via Muchbetter.
Jeg håber, at jeg stadig får mine penge 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maik, for dit svar. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, vil vi gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maik,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Casinosupport ønskede at komme i kontakt med Muchbetter, fordi der sandsynligvis var problemer der. I går var min udbetaling tilbage på min casinokonto. Muchbetter er også tilgængelig igen på casinosiden. Så i går ansøgte jeg om endnu en betaling. Det er i øjeblikket stadig i ventende tilstand.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maik, for opdateringen. Lad mig vide, hvis det virker denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog mine penge i dag. Processen kan lukkes.
Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Maik, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock