Foggybet Casino - Spilleren står over for problemer på grund af flere overtrædelser.

Modtog en usædvanlig lang e-mail med henvisning til flere t&c-overtrædelser. Jeg føler, at de gjorde dette, fordi det ville tage lang tid at løse hvert problem. Den der skiller mig mest ud for mig er:

Gør kun én indbetaling for at modtage den maksimale tilgængelige bonus.

Hvordan kan det overhovedet være et problem, når det er min første indbetaling?

Kære buddhaflex,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Har jeg ret i at forstå, at kasinoet blokerede din konto, fordi de mener, at du har overtrådt nogle regler, der er beskrevet i deres vilkår og betingelser? Det er vigtigt at forstå, at kasinoer ofte sender en liste over flere regler, når de citerer potentielle overtrædelser, men du behøver kun at bryde én af dem, for at din konto kan lukkes og dine gevinster konfiskeres. Derfor er jeg nødt til at stille dig et par yderligere spørgsmål for at fortsætte.

Kan du venligst videresende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet, hvor de anførte de forbudte handlinger? Du kan sende den til mig på veronika.l@casino.guru .

Kan du også afklare, hvilke typer spil du spillede – var det slots, live casinospil, eller placerede du kun væddemål på sport?

Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen?

Til sidst, spillede du med en bonus? Hvis du gjorde det, kan du så sende mig et skærmbillede af bonussen eller et link til det specifikke tilbud?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

E-mail sendt til den angivne adresse.

Tak, buddhaflex, for mailen.

Som du måske ved, håndterer vores forum hos Casino Guru klager relateret specifikt til online casinoer. Selvom jeg forstår, at denne situation må være svær for dig, har vi desværre ikke den nødvendige indsigt eller autoritet til at løse problemer relateret til sportsvæddemål.

Af denne grund bliver jeg nødt til at afvise din klage.

Tak for din forståelse, og jeg ønsker dig held og lykke med at løse denne sag et andet sted.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino Guru