HjemKlagesagerFoggybet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Foggybet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.168 €

Foggybet Casino
Indsendt: 04.04.2025
Åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

4d 22h 55m 21s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Østrig stod over for et tilbagetrækningsproblem med FOGGYBET, da hendes gevinster på €2.168,64 blev annulleret på grund af et påstået brud på vilkårene vedrørende IP-adressemanipulation og dokumentægthed. Hun hævdede, at hun ikke havde brudt nogen regler og var frustreret over situationen. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger og forlængede responstiden, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Casino Guru,

Jeg har lige modtaget denne e-mail, der hævder, at jeg har begået noget kriminalitet på FOGGYBETs side. De annullerede alle mine gevinster. Jeg har set dette ved mange lejligheder ske på internettet for denne side. Dette er forræderi, da jeg ikke har gjort noget forkert. Så snart jeg ønskede at trække mig tilbage, vises dette. Hvis dette firma virkelig fungerer sådan, så luk dem ned!


Kære Leeb


Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret af betalingsafdelingen, og beløbet på €2.168,64 er blevet fjernet fra din saldo på grund af brud på følgende vilkår og betingelser:


12.10 Virksomheden forbeholder sig ret til efter eget skøn at annullere enhver gevinst og miste enhver saldo (gevinster og indskud) på din spillekonto, til at opsige aftalen og/eller at suspendere leveringen af ​​Tjenesterne eller deaktivere din konto, hvis: i) vi identificerer, at du har forklædt, eller forstyrret eller taget skridt til at skjule, forhindre eller forhindre adgangen til vores IP-adresse på nogen måde. (såsom ved at bruge et virtuelt privat netværk "VPN") ii) det kommer til vores opmærksomhed, at kunden brugte forfalskede dokumenter (fotos, scannede dokumenter, skærmbilleder osv.) under verifikationsproceduren eller på et hvilket som helst tidspunkt, hvor aftalen er aktiv iii) der er en rimelig mistanke om, at du har begået eller forsøgt at begå et bonusmisbrug, enten du er involveret i en gruppe i din egen eller som svigagtig, rettelse eller anden ulovlig aktivitet i relation til din eller tredjeparters deltagelse, eller du bruger software-assisteret metoder eller teknikker eller hardwareenheder til din deltagelse i nogen af ​​de tjenester, der leveres af virksomheden.


Bemærk endelig, at beløbet for din sidste indbetaling (€200,00) forbliver på din konto.


Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej MIKEMONMON,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Foggybet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Hvilken slags bonus brugte du?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

God dag!

Tak fordi du hjælper mig.

Min konto er ikke blokeret indtil nu.

Jeg brugte ikke en bonus, og jeg skrev med dem om dette problem i går eftermiddags, og de sagde, at deres beslutning er endelig.


Tak!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej MIKEMONMON,

Kan du bekræfte, om din konto nogensinde er blevet bekræftet?

Ejer andre fra din husstand en konto i kasinoet?

Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?

Til sidst bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej MIKEMONMON

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra MIKEMONMON. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere