Spilleren fra Grækenland indsatte penge på sin Fonbet-konto, men pengene optrådte ikke på hans casinokonto. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, som forventedes at tage cirka en måned. På trods af at have forlænget timeren og anmodet om opdateringer, svarede spilleren ikke. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Godaften, jeg lavede en indbetaling til min fonbet konto den 15/5/24, men pengene er endnu ikke dukket op på min konto. Den er trukket ud af banken.
Kære mariospolyzos8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
dejligt mange tak Indtil videre er der ikke sket noget ovenfor. det går fra dag til dag. pengene har forladt kontoen. Jeg venter og sender dig, hvis jeg har nyere nyheder
Jeg forstår fuldt ud at ikke modtage dine penge med det samme må være frustrerende, mariospolyzos8.
Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i hænderne på kasinoet, vil jeg indstille timeren til yderligere 21 dage for at tillade en hel måned for transaktionen at klare. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
