Spilleren fra Grækenland har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
godaften, den 30. januar foretog jeg en hævning på €240 den 1. i måneden, de bad mig om at lave et id-kort, og det blev gennemført. Jeg har modtaget en e-mail om, at fortrydelsen er foretaget, og det vil tage op til 5 hverdage.
Kortet er visa, og transaktionerne formodes at være øjeblikkelige. Jeg er vred, fordi dette firma aldrig gav mig noget i slots, jeg har tabt tæt på €2.000, og jeg foretog en hævning på €240 for at genere mig.
problemet med tilbagetrækningen blev løst for dage siden.
Kære symeondra,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
