Fortune Clock Casino - Spilleren antyder, at hans land skulle have været opført blandt de begrænsede.

Virksomheden vildledte mig til at tro, at de kunne handle med britiske statsborgere, men dette er en ulovlig transaktion. Alle indbetalinger har vi accepteret at blive refunderet, men kriterierne for ID-krav er for ekstreme. Ud over dette vil jeg ikke give et ulicenseret websteds-id og dokumenter, der kræves til svigagtig brug for egen vindings skyld. En fuld refusion bør udstedes, da de blev enige om at lukke sagen FULDSTÆNDIG!

Kære Lee,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt https://fortuneclock.com/en/rules :

"Når du åbner en konto hos os, garanterer du, at: 4.3. Virksomheden tillader ikke at oprette en konto og indbetale penge til spillere, der er statsborgere, bor eller befinder sig i følgende lande: USA, Ukraine, Holland og Italien . Denne liste kan til enhver tid opdateres af virksomheden uden forudgående varsel. Du accepterer, at du ikke vil oprette en konto i de ovennævnte jurisdiktioner. Ellers vil vi være tvunget til at blokere din konto. Virksomheden beslutter om udbetalinger fra blokerede konti i i overensstemmelse med ensidige bestemmelser."

Kan du fortælle, hvorfor du mener, at Det Forenede Kongerige burde have været opført mellem lande, der er underlagt begrænsninger? Var din refusion allerede godkendt?

Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Lee,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.