Fortune Clock Casino - Spillerens anmodninger om indbetalingsgrænser er overset.

hej, jeg fik en personlig manager, der ringede til mig, kaldet Ivan, der plagede mig for at deponere. vi chatte med e-mail. Jeg fortalte ham. For at lave mine partier 20 om dagen læste han det aftalt osv. N sendte mig mere tilbudt. Derefter tabte jeg på den således sikre. 599 anmodet om afslag. brugte det hele og deponerede derefter godt over 600 i løbet af et par dage, da min ret var 20 om dagen. nu er dette en personlig kontoadministrator, han ignorerer mig nu som anmodet om at blive refunderet over min grænse. ethvert britisk casino ville gøre dette, dette gør ikke det.

Kære Andrew,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du venligst videresende mig e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sat indbetalingsgrænser. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du også videresende den. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak Andrew for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Andrew,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Fortune Clock Casino til denne samtale. Hvorfor satte du ikke indbetalingsgrænsen, som spilleren anmodede om?

Vi vil gerne bede Fortune Clock Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Der vil ikke svare, hvad skal jeg gøre. Alle betalinger er tilfældige ikke fra formuer. Jeg gav dem ikke tilladelse til at bruge en tredjepart. Dette har påvirket min kreditvurdering, som tilsyneladende har markeret potentiel svig.

Kære Andrew,

Hvis Casino ikke svarer inden for en given tidsramme, kan du kontakte Curacao gaming myndighed, som de opererer under. De vil gennemgå din sag mere dybt og grundigt. Du kan kontakte dem ved at sende e-mail til adresse: certria@gaminglicences.com .

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.