Spilleren fra Grækenland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonus T & C'er, og hans gevinster er blevet konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Fortune Clock Casino - Spillerens gevinster fra bonus er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Fortune Clock Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Fortune Clock Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For 3 måneder siden åbnede jeg en konto på https://fortuneclock.com/da. Jeg deponerede 1100 euro og fik yderligere 1000 euro som en bonus. Jeg begyndte at spille, og efter ca. 1 måned opfyldte jeg alle betingelserne for bonusen. så skulle jeg være nødt til min konto 4135 euro, og jeg bad om at foretage en tilbagetrækning. De bad mig om dokumenter for at identificere kontoen, og jeg sendte dem alle! De svarede, at kontoen var fuldt ud identificeret, men da jeg anmodede om min tilbagetrækning vendte de tilbage omkring 1135, hvilket var det oprindelige indbetalingsbeløb, og de tilbageholdt ca. 3000 € fra mig !!!! Jeg har mistet 3000 € !! pengene er for meget !!!!! da jeg spurgte dem om min grund, sendte de dette som et svar '' Kære Georgios
I henhold til vores Casinos vilkår og betingelser har den administrative afdeling af vores websted ret til at overvåge al transaktions- og spilaktivitet til enhver tid og efter eget skøn. Hvis vi ved en sådan gennemgang afslører tegn på uærlig spilaktivitet og / eller misbrug af vores bonussystem, er administrationsafdelingen autoriseret til at revurdere spillerens gevinster.
Da vi gennemgik din anmodning om tilbagetrækning, så det ud til, at din spilaktivitet var uærlig, hvilket fører til annullering af modtagne gevinster. Alle midler, der er indbetalt under din sidste spillesession, forbliver tilgængelige på din saldo.
Ethvert forsøg på at opnå uærlig fordel er strengt forbudt, uanset om sådanne metoder blev opført i vores vilkår og betingelser eller ej. Enhver aktivitet, der sigter mod at opnå en sådan fordel, selvom det ikke ser ud til at være en overtrædelse af de nøjagtige regler 'ordlyd, på grund af ufuldkommenheden af de nuværende regler og software, vil ikke blive tolereret.
Vi vil gerne minde dig om, at pr. Afdeling 29.5 i Vilkår og Betingelser, bør hver sats, der går til bonusindsats, ikke overstige 20% af bonusbeløbet. Hvis satsen er 20% eller mere, tæller en sådan sats ikke, og status for bonussatsningen bliver genovervejet.
Tak for din forståelse.
Vi er altid opsat på ikke bare at mødes, men overgå vores spillers forventninger. Hvis du tilfældigvis har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportteam. Vores specialister er altid der for at hjælpe dig.
-
Med venlig hilsen,
FortuneClock Casino Payments Team
Så jeg bad dem om at svare mig specifikt, hvilke væddemål de anser for at være uærlige, men de svarede mig ikke før i dag, da jeg sendte dem e-mails! Jeg er helt sikker på, at alle mine væddemål var ærlige, men de giver mig ikke bevis for at støtte deres synspunkt! det er meget uærligt, hvad de gjorde, og pengene er for meget! gør noget tak !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giorgos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://fortuneclock.com/da/rules :
"Hver sats, der går til bonusindsats, bør ikke overstige 20% af bonusbeløbet. Hvis satsen er 20% eller mere, tæller en sådan sats ikke, og status for bonussatsningen overvejes. "
Hvis din indledende indbetaling har været € 1.100, ville det maksimale tilladte spil, mens du satser på din bonus, ikke være mere end € 209. Er du opmærksom på at placere en sådan indsats?
Kan du venligst videresende din spilhistorie og enhver relevant kommunikation til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru ? Angiv den nøjagtige bonus, du har indløst, og bekræft, at din sidste indbetaling, der aktiverede kampagnetilbudet, var $ 1.100. Forstå, at alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hvis der placeres et væddemål, der overstiger 20% af bonusen, tror jeg ikke, det har noget at gøre med, at mine penge bliver stjålet, bare hvis der placeres et væddemål, der overstiger 20% af bonusen, tæller det ikke med bonusbetingelserne. dette er ikke en grund til mig stjæler penge. ikke det ?? tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giorgos,
Kan du fortælle dig, hvis du har placeret et enkelt væddemål større end € 209? Derudover skal du videresende din spilhistorik og enhver relevant kommunikation.
De fleste kasinoer annullerer gevinster fra et bonusspil, når en regel vedrørende maksimal indsats er blevet overtrådt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giorgos,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
