Hej hitohaminakamida,
Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Fortune99 Casino team ,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation?
Fra hvilke spil/typer af spil akkumulerede han sine omstridte gevinster? Blev der brugt en bonus?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hello, hitohaminakamida,
I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Fortune99 Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail?
From what games/types of games did he accumulate his disputed winnings? Was a bonus used?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: