Spilleren fra Østrig har indbetalt penge på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
FortuneToWin Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
FortuneToWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
FortuneToWin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
DIN INDSKUD ER IKKE SIKKET !!!
Min indbetaling er stjålet.
Pengene er gået. Banken har bekræftet. Skrill har bekræftet. Men casinoet har ikke reserveret min indbetaling på min konto. Jeg har sendt 4 gange skærmbilleder fra bankkonto og bekræftelses-e-mail til skrill. Hver gang siger de, at de ville hjælpe med at finde. Intet gjort selvfølgelig.
Bliv væk !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere, hvilken betalingsmetode du har brugt til deponering af penge på din konto? Var det Skrill-overførsel? Kan du videresende en kvittering for transaktionen tak? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Ideelt set kan du også videresende enhver relevant kommunikation.
Jeg vil dog gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg har sendt dig skærmbillederne af overførslen.
Med venlig hilsen,
Robert
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Robert for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Robert,
Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg vil nu kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Dejligt at møde dig.
Jeg afklarede denne sag. Som jeg forstår var der et problem med 100 EUR indbetaling via Skrill.
Dette spørgsmål blev sendt til vores finansafdeling, og beløbet blev føjet til din konto i går.
Jeg er virkelig ked af ulejligheden.
Bare for at afklare, er det hvad du har ment?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak FortuneToWin Team for svaret. Robert, kan du bekræfte, at indbetalingen er føjet til din saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej!
Det er krediteret min casino konto.
Mange tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er gode nyheder, det er jeg glad for at høre. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
