BetSofa Casino – generel debat (side 5)

But from what I can see, this KYC process is a point for improvement at Betsofa...

Mas pelo que vejo esse processo de KYC é um ponto a ser melhorado no Betsofa...

Ja, det er ret logisk. Men du betaler mere for en hurtig pasbehandling, som du siger, og for én verifikation ville det nok ikke være optimalt. Så prøv at kommunikere med dem yderligere og se, hvad de fortæller dig. Hvis intet kan løses, vil vi forsøge at hjælpe.

Krydser fingre.🤞

Support gave me a different position today. They said they would pass it on to the department in charge and get back to me via e-mail. I'll wait and hope it works out. 🤞🤞

O Suporte hoje me passou uma posição diferente. Disse que passaria para o Departamento responsável e me posicionaria via E-mail. Vou aguardar e torcer para que dê certo. 🤞🤞

Det er et lidt mere positivt svar, så lad os vente og se, hvad de finder på. Forhåbentlig vil de være i stand til at finde et alternativ, og du vil være i stand til at bekræfte.

Held og lykke. ☘️😊

Hej, jeg tilføjer klage i casinoguru, men klagen undersøges nu, jeg venter 12 dage på bekræftelse, først og fremmest venter jeg 5 dage på at bekræfte alle dokumenter på webstedet, alle dokumenter accepteres hver 24 timer ikke hurtigere 🙂, efter denne support send mig mail for at sende endnu et billede med numre, jeg vil gøre IT efter dette send mig endnu en mail for at optage video, og efter dette i dag venter jeg 6 dage. Det er en stor joke.

Hej, du nærmer dig den tidsramme, vi giver kasinoer for at fuldføre verifikationen. Det er ret lang tid, og hvis de bliver ved med at spørge om noget andet, vil jeg personligt gå ind for at spørge om det hele på én gang, så jeg kan sende alt. Men måske mener casinoet ikke, at noget er rigtigt, og de skal verificere det 100 % og vil være sikre. Så det er godt, at du samarbejder, og jeg tror, ​​at hvis du udfører verifikationen med succes, vil du ikke have problemer længere.

Hvis du gør det, vil vores team være her for at hjælpe dig. Hvis du finder ud af noget nyt, så er jeg her.

Krydser fingre.🤞🤞

Forkert??

Jeg er 39 år gammel, jeg sender alt, hvad kan der være galt ?? Kun casino, jeg spiller uden bonus kun slots. Jeg indbetaler 496 og vil hæve 1000.

Men nogle gange kan casinoet måske ikke lide noget ved dokumenterne, selfie eller hvad du sender, og det er derfor, de beder om mere. Jeg ved ikke, hvad det kan være, men det er en proces, som kasinoer er ekstra forsigtige med, og du er bestemt ikke den første eller sidste person, der går igennem sådan noget. Men så længe alt går godt fra din side, så er der ikke noget at bekymre sig om, og det vil gå fint, håber jeg.

Jaro, jeg har over 100 casino- og bookmaker-kontoer, jeg har alt af pung som binance, coinbase osv., mit dokument vil altid acceptere uden problemer, det er første gang, hvor min verifikation er så lang 🙂

Jeg forstår, at nogle gange kan kasinoer forlænge bekræftelsen lidt af en eller anden grund, men som sagt, de vil nok bare være sikre på noget. Hvis det tager mere end 14 dage, kan du indgive en klage til os, og vores team vil forsøge at hjælpe dig. Hvad synes du, kan du klare det? 🙂

Jeg har en klage i en casino-guru-sag, der undersøges af Victoria, men stadig ingen nyheder

I know what it's like, I'm having trouble with KYC too. I also have several accounts at other casinos. I've already been through some that were very invasive and bureaucratic, even asking for a statement of my accounts for the last 3 months, I sent everything even without agreeing and after a period of 12 days everything was fine (This invasive KYC that I described was not from Betsofa). I believe that Betsofa's KYC needs to be improved, to be more agile and to increase the options of automatically accepted documents in order to reduce the manual analyses that take the longest.

Eu sei como é isso, tbm estou com dificuldade nesse KYC. Tbm tenho várias contas em outros Cassinos. Ja passei por uns que foram bem invasivos e burocraticos pedindo ate extrato das minhas contas do ultimos 3 meses, envei tudo mesmo sem concordar e apos um periodo de 12 dias deu tudo certo (Esse KYC invasivo que descrevi não era da Betsofa). Acredito que esse KYC da Betsofa precisa de um aprimoramento, para ter maior agilidade e aumentar aa opções de documentos aceitos de modo automático pra reduzir as análises manuais que são as que mais demoram.

Åh, jeg er ked af det, så mens det bliver løst, tror jeg, at vi snart får nyheder.

Ok i går er min konto verificeret, jeg hæver penge VIA crypto i termer, tidsudbetaling er 0-24 timer, men betsofa udvider alt til max nu vil jeg vente 18 timer 🙁

Det gør mig glad, at et skridt allerede er bag dig, nu er det bare at få pengene.

I hvert fald, siden vi kommunikerede i weekenden, har du fået det endnu eller ej? Jeg har en fornemmelse af, at det slet ikke ville være så meget at vente en dag, så jeg ville ikke bekymre mig med det samme.😉

Frygtelig oplevelse.

Kontoen er fuldt bekræftet. Lad mig indbetale og spille. Få en gevinst på 400 €. Anmod om en tilbagetrækning, og ville du ikke vide det. 'Vi har brug for mere KYC. Endnu et ID-dokument og en selfie med seddel. Sjovt, bad du ikke om ekstra KYC for indbetalinger? Men gjorde for tilbagetrækning? Fuldstændige idioter.

Vil se, hvordan det går, men det giver mig ikke lyst til at spille her på lang sigt.

Nå, det er faktisk ikke så usædvanligt at blive bedt om yderligere bekræftelse, for at fortælle dig sandheden.

Jeg håber, at alt vil gå godt, og vi venter på opdateringen fra dig.

Må jeg også spørge, hvor længe du har spillet på dette casino?

Denne caisno forsøger målrettet at bruge KYC som en metode til at forsinke tilbagetrækningen. Lad os kalde en SPADE en SPADE.

1 - Kontoen blev fuldt verificeret med ID, selfie, bevis på adresse og skrill.

2 - Jeg vandt €640. Jeg anmodede om tilbagetrækning.

3 - Pludselig har jeg brug for yderligere verifikation (underligt, at yderligere verifikation ikke var påkrævet for at deponere...). De har brug for et ANDET ID-dokument og mig, der holder en selfie med dokumentet. Jeg sendte alt dette, da jeg har et andet pas til sverige.

4 - Jeg får denne absurde e-mail -

Kære spiller!

Tak for at give et unikt billede.

På grund af stigende svindelforsøg på internettet søger vi at håndhæve alle mulige foranstaltninger for at holde vores kunders midler sikre.

For at du kan fortsætte med den yderligere verifikationsprocedure, bedes du optage en kort selvidentifikationsvideo med dit dokument (pas). Forbered venligst dit dokument og et stykke papir med den håndskrevne optagelsesdato og vores produkts navn.

Ting du skal udføre i videoen:

1. Sig dit fulde navn, dato for optagelse af videoen på frontkameraet, og at denne video er dedikeret til den yderligere verifikationsproces på vores virksomheds hjemmeside.

2. Vis, hvad der er omkring dig, så vi kan sikre os, at der ikke er tredjeparter i nærheden.

3. Vift med hånden foran dit ansigt i flere sekunder for at sikre dig, at du ikke bruger nogen ansigtsredigeringssoftware.

4. Vis dig selv med dit dokument og et papir med dagens dato vores produkts navn.

5. For at sikre, at dit dokument er ægte, skal du fjerne et stykke papir og vise dit dokument tæt på kameraet, rotere det i forskellige vinkler, så vi kan se blinkende hologrammer og vandmærker på dit dokument.

Bedste hilsner,

BetSofa Verifikationsafdeling

5 - Jeg laver videoen og sender det hele ind. Jeg sender også skærmbilleder, der viser mit ID og min konto verificeret via SUMSUB (som vi alle kender den AI-drevne tredjepartssoftware, der bruges af 1000-vis af virksomheder, der opdager falske dokumenter). Dette var fra et andet casino, der bruger SUMSUB.

Ingen tilbagetrækning og radiotavshed. Du ved lige så godt som jeg, at kasinoet opfører sig upassende og kun fordi jeg har vundet penge.

Tak fordi du 'fortæller mig sandheden'.

x2 ID'er, x2 selfies og derefter en video, der anmoder om nedenstående. Dette er absurd og kun designet til at forsinke udbetalinger. Modbydelig adfærd

Kære spiller!

Tak for at give et unikt billede.

På grund af stigende svindelforsøg på internettet søger vi at håndhæve alle mulige foranstaltninger for at holde vores kunders midler sikre.

For at du kan fortsætte med den yderligere verifikationsprocedure, bedes du optage en kort selvidentifikationsvideo med dit dokument (pas). Forbered venligst dit dokument og et stykke papir med den håndskrevne optagelsesdato og vores produkts navn.

Ting du skal udføre i videoen:

1. Sig dit fulde navn, dato for optagelse af videoen på frontkameraet, og at denne video er dedikeret til den yderligere verifikationsproces på vores virksomheds hjemmeside.

2. Vis, hvad der er omkring dig, så vi kan sikre os, at der ikke er tredjeparter i nærheden.

3. Vift med hånden foran dit ansigt i flere sekunder for at sikre dig, at du ikke bruger nogen ansigtsredigeringssoftware.

4. Vis dig selv med dit dokument og et papir med dagens dato vores produkts navn.

5. For at sikre, at dit dokument er ægte, skal du fjerne et stykke papir og vise dit dokument tæt på kameraet, rotere det i forskellige vinkler, så vi kan se blinkende hologrammer og vandmærker på dit dokument.

Bedste hilsner,

BetSofa Verifikationsafdeling

Ingen tilbagetrækning og radiotavshed. Du ved lige så godt som jeg, at kasinoet opfører sig upassende og kun fordi jeg har vundet penge.

Så i dette tilfælde har du gjort ret ved at indgive din klage her. Vores team vil snart gennemgå det og begynde at undersøge det.

Hvor længe har du spillet på dette casino?