10 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Bullsbet.io Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej tak for informationen. Jeg har givet det videre til vores datateam, som vil tage et kig på det og opdatere bonussen, hvis den er korrekt.
Anyway, spillede du med denne bonus, da du fandt ud af det?
Hi thanks for the information. I've passed it on to our data team who will take a look at it and will update the bonus if it's correct.
Anyway, did you play with this bonus when you found out?
Og lykkedes det dig også at vinde og hæve noget? 🙂
And did you also manage to win and withdraw something ? 🙂
Det er det, jeg godt kan lide at høre. Hvilken metode brugte du, da den var hurtig? 🙂
That's what I like to hear. What method did you use when it was fast ? 🙂
i dag spærrede de min konto uden at give mig nogen grund, de besvarer ikke e-mails, de tager ikke telefonen, og jeg kan ikke hæve pengene fra kontoen, som jeg vandt jævnligt uden bonus og med korrekt dokumentregistrering. Vær forsigtig
today they blocked my account without giving me any reason, they don't answer emails, they don't answer the phone, and I can't withdraw the money from the account that I won regularly without a bonus and with correct document registration. Be careful
oggi mi hanno bloccato il conto senza darmi nessun motivo , non rispondono alle email , non rispondono al telefono , e non posso prelevare i soldi sul conto che ho vinto regolarmente senza bonus e con registrazione documenti corretta . Fate attenzione
Hej Lucio
Du har modtaget en e-mail med besked om kontosuspendering for tre overtrædelser af vilkårene og betingelserne. Mens din konto stadig er under gennemgang, forbliver den midlertidigt lukket.
Vi kan dele flere detaljer til administratorer til denne gennemgang, hvis det kræves. Som oplyst, kan du besvare e-mailen direkte, hvis du har nogle specifikke spørgsmål i forbindelse med e-mailen om kontosuspendering.
Vi sætter pris på din forståelse.
Hello Lucio
You have received an Account suspension notice email for three violations of the Terms and Conditions. While your account is still under review it will remain temporarily closed.
We can share more details to administrators for this review if required. As advised if you have any specific question relating to the Account suspension email you can reply to the email directly.
We appreciate your understanding.
i dag spærrede de min konto uden at give mig nogen grund, de besvarer ikke e-mails, de tager ikke telefonen, og jeg kan ikke hæve pengene fra kontoen, som jeg vandt jævnligt uden bonus og med korrekt dokumentregistrering. Vær forsigtig
today they blocked my account without giving me any reason, they don't answer emails, they don't answer the phone, and I can't withdraw the money from the account that I won regularly without a bonus and with correct document registration. Be careful
oggi mi hanno bloccato il conto senza darmi nessun motivo , non rispondono alle email , non rispondono al telefono , e non posso prelevare i soldi sul conto che ho vinto regolarmente senza bonus e con registrazione documenti corretta . Fate attenzione
Det lyder grimt, så jeg er glad for, at det lykkedes dig at finde vores hjemmeside, og endnu vigtigere, det er dejligt, at klagen også blev rejst!
Ifølge selve klagen og det faktum, at efterforskningen netop er gået i gang, føler jeg, at det er alt for tidligt til en form for vild spekulation.
Kort sagt, hvis der er en mistanke, er casinoet nødt til at svare for at fjerne enhver tvivl, før din konto er gratis at bruge igen. Jeg forestiller mig, at det måske bare er en strejke fra ingenting for dig nu, men prøv at være tålmodig, tak.
Så snart dette tjek er overstået, vil din tid til et svar komme. Jeg håber, det kun er en formalitet, men når først den er indledt, skal denne procedure gennemføres til dens ende.
Forresten, jeg må indrømme, at jeg er overrasket over, at du blev informeret om så mange detaljer; det er ret usandsynligt, og jeg vil helt klart tage det som en lys side, der viser kasinoets vilje til at handle transparent.
Det er et godt tegn.
Sounds nasty, so I'm glad you managed to find our website, and more importantly, it's great the complaint was also raised!
According to the complaint itself and the fact that the investigation has just started, I feel it's far too early for some sort of wild speculation.
Simply put, if there is a suspicion, the casino has to respond in order to clear up all doubts before your account is free to use again. I imagine it may be just a strike from nowhere for you now, but try to be patient,please.
As soon as this check is over, your time for a response will come. I hope it's just a formality, yet once initiated, this procedure must be carried out until its very end.
By the way, I have to admit, I'm amazed you were informed about so many details; that's quite unlikely, and I would definitely take that as a bright side showing the casino's willingness to act transparently.
It's a good sign.
Tak Bullsbet.io for svaret, men hvorfor svarede ingen på mine e-mails eller telefonopkald i 12 timer i går?
Siger du også, at jeg begik 3 overtrædelser af vilkårene? Hvorfor ? Jeg har tilføjet 2 nye kreditkort? hvad er der galt med det! Eller fordi jeg brugte bonussen forkert? Falsk, fordi de opnåede gevinster på kontoen blev opnået efter at være løbet tør for bonuspenge og have indsat igen uden bonus. Eller fordi der er en sammenhæng med en udelukket bilkonto? hvad betyder det ? Under alle omstændigheder blev pengene vundet regelmæssigt, komplet med indbetalinger og registrering af alle dokumenter. Nu skal jeg inddrive de brugte penge, og du tilbageholder dem uden grund. Du kunne også kontakte mig uden at lukke min konto, jeg ville have svaret med det samme med alt, hvad du ville vide, og det ville have været venligere af dig.
Thanks Bullsbet.io for the reply, but why did no one answer my emails or phone calls for 12 hours yesterday?
Also, are you saying that I committed 3 violations of the terms? Why ? I added 2 new credit cards? what's wrong with that! Or because I used the bonus improperly? False because the winnings obtained on the account were made after having run out of bonus money and having deposited again without bonus. Or because there is a connection with an excluded car account? what does it mean ? In any case, the money won was won regularly, complete with deposits made and registration of all documents. Now I need to recover the money spent and you are withholding it for no reason. You could also contact me without closing my account, I would have responded immediately with everything you wanted to know, and it would have been kinder of you.
Grazie Bullsbet.io della risposta , ma ieri come mai per 12 ore nessuno ha risposto alle mie mail o alle mie telefonate ?
Inoltre voi dite che ho fatto 3 violazioni dei termini ? Perche ? ho aggiunto 2 nuove carte di credito ? cosa c'è di male in questo ! Oppure perchè ho usato il bonus in modo improprio ? Falso perchè le vincite ottenute sul conto sono state fatte dopo aver terminato i soldi del bonus ed aver depositato nuovamente senza bonus . Oppure perchè c'è un collegamento con un conto auto escluso ? cosa significa ? In ogni caso i soldi vinti sono stati vinti regolarmente , con tanto di depositi fatti e registrazioni di tutti i documenti . Ora ho bisogno di recuperare i soldi spesi e voi li state trattenendo sensa motivo . Potevate anche contattarmi senza chiudermi il conto , vi avrei risposto subito con tutto quello che volevate sapere , e sarebbe stato piu' gentile da parte vostra .
Hmm, hvad angår kortene, er de dine, og du har også givet kasinoet nogle dokumenter om dem som en del af deres verifikation?
Med hensyn til den ekskluderede konto, prøvede du denne proces i dette casino, eller er det en anden konto?
Uanset hvad vil vores team forsøge at undersøge hele sagen, og det vil casinoet også, og du vil sandsynligvis få en endelig afgørelse senere. Og derfor vil jeg ikke skynde mig og vente på fakta. Hvis du har noget nyt, så lad mig det vide.
Hmm, as far as the cards are concerned, they are yours and you also provided the casino with some documents about them as part of their verification ?
Regarding the excluded account, did you try this process in this casino or is it some other account ?
Either way our team will try to investigate the whole case and so will the casino and you will probably get a final decision later. And that's why I wouldn't like to rush and wait for the facts. If you have something new, let me know.
Bestemte ! de er alle mine, og jeg har leveret dokumenterne til kortene. For den udelukkede konto forstår jeg ikke hvad det handler om, den eneste konto jeg har med bullsbet er denne, hvad betyder det for andre casinoer??
Certain ! they are all mine and I have provided the documents for the cards. For the excluded account I don't understand what it's about, the only account I have with bullsbet is this one, what does it matter for other casinos??
certo ! sono tutte mie e ho fornito i documenti per le carte . Per l'account escluso non capisco di cosa si tratti , l'unico account che ho con bullsbet è questo , per altri casino cosa importa ??
For at være ærlig er vi nødt til at få en dybere forklaring vedrørende den "anden" eller bedre sige, ekskluderede konto.
Der må være noget, der har udløst kontrollen, selvom det er umuligt at identificere starteren.
Nu hvor du nævnte det på egen hånd, ser det ud til, at det har noget at gøre med en konto i et andet casino, har jeg ret? Nå, det er en anden ting, der er værd at undersøge gennem klagen, hvis du spørger mig.
🤷♂️
To be honest, we need to get a deeper explanation regarding the "second," or better say, excluded, account.
There must be something that triggered the check, though it is impossible to identify the starter.
Now that you mentioned that on your own, it seems like it has something to do with an account in a different casino, am I correct? Well, that's another thing worth investigating through the complaint, if you ask me.
🤷♂️
Jeg har allerede indsendt rapporten for flere dage siden, og jeg venter stadig på, at du ser på den og godkender beskederne. Men jeg vil gerne stille dig et spørgsmål: hvorfor kan jeg ikke have andre konti på andre kasinoer? Hvem af os har ikke spillet på flere kasinoer? Spiller du kun på ét casino? Det får mig til at grine...
I have already filed the report several days ago and I am still waiting for you to look at it and approve the messages. But I would like to ask you a question: why can't I have other accounts at other casinos? Who among us hasn't played at multiple casinos? Do you only play at one casino? It makes me laugh ...
ho gia fatto la denuncia da diversi giorni e sto ancora aspettando che la guardiate e approvate i messaggi . Ma vorrei farvi una domanda : perchè non posso avere altri account su altri casino ? Chi di noi non ha giocato su piu' casino ? Voi giocate solo su un casino ? Mi viene da ridere ...
Kære spiller,
Jeg vil vædde på, at du blander to ting sammen. Ikke et eneste kasino (anonyme kasinoer undtaget) tillader spilleren at oprette flere konti; dette er en velkendt forretningsstandard.
Selvfølgelig kan du oprette én konto på hvert casino inden for samme gruppe. Den gyldne regel siger: Én konto pr. casino - ikke en gruppe.
Jeg håber, det er klart nu.
Og for klagen foreslår jeg, at du er opmærksom på instruktionerne 🙏:
"Hvor lang tid vil det hele tage?
Der er stor forskel på, hvor lang tid der går mellem indgivelsen af en klage og den afsluttede klage. De klager, der behandles hurtigst, er dem, der kan løses uden at involvere casinoet, eller dem, der bliver afvist, fordi casinoet ikke har gjort noget forkert. Andre klager kan dog være meget tidskrævende.
Her er nogle grove skøn og tidsrelaterede oplysninger om klager:
Du vil få dit første svar fra vores klageteam inden for 48 timer, men vi gør vores bedste for at svare inden for 12 til 24 timer.
Hver involveret part (dig, kasinoet eller Casino Guru-teamet) har syv dage til at svare, når de er forpligtet til at gøre det for at flytte klagen videre. Når denne periode udløber uden svar, vælger vi normalt at forlænge fristen med yderligere syv dage.
Da en vellykket løsning af en klage ofte kræver megen kommunikation mellem alle tre parter, kan den samlede tid lægge sammen. Den gennemsnitlige tid, det tager at afslutte vellykkede klager, er omkring 21 dage fra den dato, de blev indgivet, men igen, dette varierer meget fra den ene klage til den anden.
Vi gør alt, hvad vi kan for at løse klager så hurtigt som muligt, men det er ikke altid en ligetil proces. Vær tålmodig og giv alle de nødvendige oplysninger for at fremskynde tingene fra din side."
Dear player,
I bet you're confusing two things together. Not a single casino (anonymous casinos excluded) allows the player to create multiple accounts; this is a well-known business standard.
Of course, you can create one account at every casino within the same group. The golden rule says: One account per casino - not a group.
I hope it is now clear.
And for the complaint, I suggest you pay attention to the instructions 🙏:
"How long will it all take?
The time elapsed between submitting a complaint and the complaint being closed varies greatly. The complaints processed most quickly are those that can be resolved without getting the casino involved or those that are rejected because the casino has not done anything wrong. Other complaints, however, can be very time-consuming.
Here are some rough estimates and time-related information about complaints:
You will get your first response from our complaint team within 48 hours, but we do our best to respond within 12 to 24 hours.
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
As the successful resolution of a complaint often takes a lot of communication between all three parties, the total time can add up. The average time it takes to close successfully-resolved complaints is roughly 21 days from the date they were submitted, but again, this varies a lot from one complaint to another.
We do everything we can to resolve complaints as quickly as possible, but it's not always a straightforward process. Please be patient and provide all the necessary information to speed things up on your side."
Jeg vil gerne advare alle spillere om at holde sig væk fra dette casino. For at undgå at betale gevinsten foregiver de, at du spiller med 2 konti, eller at du har spillet med slots, der ikke er tilladt i dit land (men slots er ikke blokeret, de giver dig mulighed for at spille!!). Desuden udgør de på betalingstidspunktet, at du er spillere, der er afhængige af gambling, og derfor betaler de ikke gevinsten for at beskytte dig!! Hvis du ikke vil miste dine penge, så glem det!
I would like to warn all players to stay away from this casino. To avoid paying the winnings, they pretend that you are playing with 2 accounts or that you have played with slots that are not allowed in your country (but the slots are not blocked, they allow you to play!!). Furthermore, at the time of payment they make up the fact that you are players addicted to gambling and therefore they don't pay the winnings to protect you!! If you don't want to lose your money, forget it!
Vorrei avvisare tutti i giocatori di stare lontani da questo casinò . Per non pagare le vincite si inventano che state giocando con 2 account oppure che avete giocato con slot non permesse nel vostro paese ( pero' le slot non sono bloccate, ti permettono di giocare !! ) . Inoltre al momento del pagamento si inventano che siete giocatori dipendenti dal gioco e quindi non pagano le vincite per tutelarvi !! Se non volete perdere i vostri soldi lasciate perdere !
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.