CasinoWinBig – generel debat

I have had a positive gaming experience. Has difficulty understanding the low grade. In that case, the only thing I want to complain about is the unreasonably long payout times. Sometimes up to 3-4 days.

Jag har haft en positiv spelupplevelse. Har svårt att förstå det låga betyget. Det enda jag vill klaga på är i så fall de orimligt långa utbetalningastiderna. Ibland upp till 3-4 dagar.

I have requested a withdrawal of 3000euro 48 hours ago and also sent in all the documents they requested. They still have not accepted the documents or my withdrawal. Will I get the money even is the question?

Jag har begärt ett uttag på 3000euro för 48 timmar sedan även skickat in alla dokument de begärde. De har fortfarande inte accepterat dokumenten eller mitt uttag. Kommer jag få pengarna ens är frågan?

Kasinoet har ikke et godt ry, er jeg bange for, men da de har licens på Malta, vil jeg ikke sige, at pengene er væk. 48 timer er ikke så meget, især når det kommer til et mindre casino. Prøv at give dem mere tid og minde dig selv hver anden dag.

What do I do if nothing happens after a while? Can I report my case to anyone?

Vad gör jag om ingenting händer efter ett tag? Kan jag anmäla mitt ärende till någon?

Du kan indsende klagen her , så vi kan undersøge - om casinoet vil samarbejde med os. Som en sidste udvej kan du indgive klagen til deres licensudstedende myndighed.

Bare husk på, at Casino Guru Resolution Center giver casinoer 2 uger til at behandle KYC og betaling, så selvom du indsender din klage nu, vil du stadig vente på casinoet.

Hold kontakten med casinoet i et par dage mere, som Daniel foreslog.

I can almost guarantee that they will delay it on purpose. First, they requested the classics such as ID document address, etc. They were approved, but then they demanded that I send a picture of myself when I hold my ID document. So I did. Now 46 hours have passed without any response from them.

Jag kan nästan garantera att de dröjer på det med vilje. Först begärde dom de klassiska som ID handling adress osv. De blev godkända, men sedan krävde dom att jag skulle skicka en bild på mig själv när jag håller i min ID handling. Så jag gjorde det. Nu har det gått 46timmar utan något svar från dom.

Hej,

Dette billede af dig med dit ID er også ret almindeligt. De sammenligner bare din sande dig med ID-billedet, vil jeg sige. På den anden side kunne det være hurtigere, vil jeg sige.

Nå, lad os hvor lang tid de har brug for.

Hi again now it has been a whole week since I requested my withdrawal. All documents have been submitted, but still do not receive a response. The agents in the live chat come up with different excuses every day. Really want my money now, am so tired of this

Hej igen nu har det gått en hel vecka sedan jag begärde mitt uttag. Alla dokument är inskickade, men får fortfarande ingen respons. Agenterna i live chatten hittar på olika ursäkter varje dag. Vill verkligen ha mina pengar nu, är så trött på detta

Jeg føler dig 🙁.

Jeg vil anbefale at indsende klagen, men som jeg allerede har nævnt, giver vi hvert casino 2 hele uger.

Hvilken undskyldning er den seneste?

The latest excuse is that they have many withdrawals right now and it takes time to process.

In their terms and conditions, it says that a withdrawal takes 48 hours for the documents and then 5-7 days depending on the withdrawal method. It's been 9 days now

De senaste ursäkten är att de har många withdrawals just nu och det tar tid att behandla.

I deras terms and condition så står det att ett uttag tar 48 timmar för dokumenten och sedan 5-7 dagar beroende på uttags metod. Det har gått 9 dagar nu

Helt ærligt, det kan endda være den sande årsag. Det undskylder dog ikke hele situationen. Et dårligt casino med en anstændig licens, ja, jeg tror, du kan indgive klagen.

Du kommer til at vente alligevel, tror jeg. 🙁

Er dette løst? Har du nogensinde fået dine penge Speltorsken?

Jeg er midt i nøjagtig det samme scenarie, 2800€, da de ikke udbetaler og nægter at svare mig.

Bare en venlig påmindelse: brug venligst "svar"-knappen, ellers vil den person, du skrev til, ikke blive underrettet. Tak skal du have 🙂

Hej,

Jeg er nysgerrig, selvom det er et år siden dette nummer. Modtog du dine penge til sidst? Jeg har en lignende situation nu på deres søsterside.

Hej, venter du også på penge fra kasinoet? Er det den, du har en klage over - SportEmpire ?

Hvor længe har du ventet og har casinoet sagt noget til dig om denne forsinkelse?

Hej Jaro!

Ja, lige præcis den. Mit tredje forsøg på tilbagetrækning har været afventende nu i 8 dage. Jeg har talt med kasinoets kundeservice hver dag, og de bliver ved med at fortælle mig, at de arbejder på at få det ordnet.

De har fortalt nu i ugevis, at mine tilbagetrækningsproblemer er "løst", "tilbagetrækning er i gang, mens vi snakker", "relevant afdeling er opmærksom på situationen" og så videre.

For to dage siden fortalte en agent mig, at mine penge er sikre, og at jeg får dem. Kundeservice fortæller mig nu, at der ikke er noget, de kan gøre, fordi de ikke er den relevante afdeling.

Det interessante er, at jeg fandt ud af fra et forum, at deres søstercasino har brugt det samme trick tidligere med spillere. De har fortalt, at der var "tekniske problemer" med betalingsudbyderen (Zimpler), men da spilleren spurgte om det fra Zimpler, fandt de ud af, at pengene aldrig var nået frem til Zimpler. Så i mit tilfælde brugte jeg bankoverførsel, fordi Visa ikke var tilgængelig for hævninger.

Jeg får ikke nogen ordentlige svar fra kundeservice, og de fortæller mig bare at vente. Nå, nu er der gået mere end tre uger efter, at jeg gjorde mit første tilbagetrækningsforsøg.

Jeg så, at du også har en klage over hele denne sag, så lad os se, hvordan det udvikler sig. Ifølge hvad du lagde ind i det for et par minutter siden, mislykkedes denne tilbagetrækning, og de anbefalede dig at trække dig tilbage ved at bruge et andet alternativ. Efter 3 uger ville jeg ikke have det sådan. Men vil du indtaste en anden udbetaling ved hjælp af den betalingsmetode, de anbefalede?

Jeg er ked af, at du har ventet så længe, men giv ikke op og gør især ikke noget med pengene, før du hæver dem.

Jeg er overbevist om, at vi vil være i stand til at hjælpe dig, når vi kontakter casinoet.

Jeg ønsker dig gode nerver.

Jeg har lige prøvet at trække mig tilbage med Skrill. Vil se hvad der er ved at ske. Jeg håber stadig, at nogen vil kontakte Casino fra din side.

se mit svar ovenfor.