Golden Billy Casino – generel debat

Jeg modtog 50 euro cashback ... jeg har tabt mere end 700 - 800 euro inden for de sidste 2 dage, men det er gambling. Nu spiller jeg, og jeg har i alt 260 euro og spørg, hvor meget der er tilbage. De svarede med 169,14 EUR, så spillede jeg videre. I alt mere end 400 euro, men nu har jeg 360 euro. Jeg spurgte igen, hvor meget satsede. De svarede stadig 169,14! Jeg sagde, du kan se, jeg spillede, hvordan er det muligt. Det enkle svar 169.14 er korrekt. En hel diskussion. Jeg fortsætter med at spille og har nu 250. Jeg spørger og hvor meget nu og STADIG 169,14. Nu svarede de, at jeg bad holdet om at tjekke, men det kan tage et par dage. Det er med vilje, og chatten hjælper overhovedet ikke. Jeg kan se, at du spiller, men vi kan ikke gøre noget nu.

Hej, det er ret mærkeligt det du beskriver. Har du spillet spil, der tæller med i indsatsen, da du stadig har det samme beløb at satse? Ifølge det, du beskrev, var chatten ikke særlig nyttig, og du bliver sandsynligvis nødt til at vente på relevante oplysninger, før du undersøger sagen. Ville det derfor være muligt at være tålmodig et stykke tid og prøve at finde ud af, på hvilket stadium undersøgelsen er? Hvis du lærer noget nyt, kan du fortælle mig det.

Jeg vil vente.

Ja, jeg spillede det samme spil, og det blev lavere, og pludselig skete der ikke noget. Jeg chattede også med dem. De sagde, at vi ser, at du spiller, og det er mærkeligt, og de kontaktede nogen for at vende sagen. Jeg satsede MÅÅÅÅ mere end det resterende beløb. Da de sagde 170 euro tilbage, spillede jeg mere end 600 euro efter.

Ja, jeg forstår det, så selvfølgelig vil casinoet give dig de relevante oplysninger, når de også har det. Hvis intet er ændret, og ingen har kontaktet dig, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe. Indtil videre ser det ud til, at kasinoet forsøger at finde ud af, hvorfor denne situation opstod.

Good afternoon.

I made a Jeton withdrawal request for 1500 euros on December 18th, and it failed. Since then the money has not returned to the casino account. I try to enter the chat, press the button and it doesn't work. I've tried in several browsers and on the computer and I still can't enter the chat.

I sent several emails with no response. They never respond to emails. I just want the money to go back to the casino account so I can make a new withdrawal later. But the 1500 won't return to the account and I have no way of talking to them 😪

Thank you for helping me.

Boa tarde.

Fiz um pedido de levantamento Jeton de 1500 euros no dia 18 de Dezembro, e falhou. Desde então o dinheiro não voltou para a conta de casino. Tento entrar no chat, carrego no botão e não dá. Já tentei em vários browsers e no computador e continuo sem conseguir entrar no chat.

Mandei vários e-mails sem respostas. Eles nunca respondem aos e-mails. Eu só quero que o dinheiro volte para a conta de casino para depois conseguir fazer um novo levantamento. Mas os 1500 não voltam para a conta e não tenho meio de falar com eles 😪

Obrigada por me ajudarem.

Det er meget mærkeligt, at det er umuligt at kontakte dem. Og også pludselig! Jeg prøver bare at lukke min konto, og det er umuligt. Jeg håber, du snart får dine penge.

Good morning.

Can you send me the link when you log into this casino's support to see if I can log in like this?

It's just that I still can't do it. I click on support and nothing happens. Does not open any windows.

Can you send me the link to the window that opens when you press the support button?

Thanks

Bom dia.

Consegue enviar-me o link quando entra no suporte deste casino para ver se consigo entrar assim ?

É que continuo sem conseguir. Eu carrego em suporte e não acontece nada. Não abre nenhuma janela.

Consegue enviar-me o link da janela que abre quando carrega no botão do suporte ?

Obrigada

Hej, jeg har læst, at du har et problem med tilbagetrækningen, og denne gang kan du ikke engang komme ind i chatten og informere dig selv. Hvornår opstod dette problem? Forsynede casinoet dig med noget alternativ, da du ikke kunne hæve penge via Jeton?

Jeg har dog bemærket, at det lykkedes dig at indgive en klage , så vores team vil forsøge at hjælpe dig i din situation. Forhåbentlig med succes. Hvis du har en opdatering, så sørg for at give os besked.

It happened on December 18th. Since that day I have not been able to enter the chat or speak to anyone by email, I have not received any response. I have already sent numerous emails to support@goldenbilly.com unsuccessfully.

The casino does not respond to me or offer me any alternative and the money from the failed withdrawal does not return to my casino account. I have 1500 euros that 'disappeared', as I neither received them in my jeton account nor are they in the casino account. Only the survey with the status 'failed' appears.

I don't know what else to do, as I can't speak to any operator and it's been over a week.

Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.

O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.

Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.

Hvis du ikke kan få svar i mere end en uge, var det et godt skridt at indgive en klage. Jeg mener bestemt, at det ikke er behageligt, at pengene er forsvundet fra din konto, og ingen svarer dig, for årsagen til, at hele denne situation er opstået, ville bestemt være god at vide.

Men nu må vi vente og se, hvor vores team når hen, og forhåbentlig vil det være muligt at hjælpe dig.

Hvis du tilfældigvis får et svar fra kasinoet på dine e-mails, så tøv ikke med at give mig besked.

Jeg har en ny klage!

Samme ting som den anden, de trækker sig, bliver ALTID godkendt inden for et par timer. Nu er det ikke godkendt efter 3 dage, jeg sendte dem en e-mail uden svar, og deres chat er lukket.

Havde du nogen kontakt med dem eller modtog du dine penge?

No. I still have the same problem.

I haven't received the money, the chat doesn't work and no one has responded to emails for over two weeks. I never received any response by email and I've already sent a lot.

Não. Continuo com o mesmo problema.

Não recebi o dinheiro, o chat não funciona e ninguém responde aos emails há mais de duas semanas. Nunca recebi nenhuma resposta por mail e já mandei imensos.

Hvis du har noget nyt i sagen, så tøv ikke med at tilføje det til din klage .

Men med hensyn til udbetalingen, så lader du ikke til at du kender årsagen, da kasinoet ikke svarer dig, hvorfor er det, har jeg ret? Det ville bestemt være nyttigt at vide, hvad der foregår.

Men vores hold forsøger stadig at hjælpe, og jeg så, at bolden er på kasinoets bane. Så vi får se, hvordan det hele udvikler sig.

Jeg har haft mine gevinster ubetalte i lang tid nu, men jeg kan ikke komme i kontakt med den ansvarlige for dette casino.

Selv gennem licensen.

Virksomheden der driver dette casino skal drive adskillige casinoer såsom rakoocasino og betsomnia.

Kan du ringe til dem eller give mig kontaktoplysningerne til betalingsafdelingen i driftsselskabet?

Hej, ifølge hvad jeg kan se, er dette casino lukket ifølge vores anmeldelse. Formåede du at spille her og vinde penge?

Med hensyn til kontakter kan vi ikke give dem, så det kan jeg ikke hjælpe dig med.

Jeg tænkte på at indgive en klage, men jeg ved ikke, om det vil gøre noget godt for, hvordan tingene er i øjeblikket.

Alligevel har licensmyndigheden ikke vendt tilbage til dig med noget svar?

rakoocasino og betsomnia er det samme administrationsselskab.

Burde de ikke stilles til ansvar i stedet for?

Jeg kan ikke se, at disse to kasinoer har noget til fælles, de har en anden ejer, og de er ikke søsterkasinoer. Og jeg synes selvfølgelig ikke, at de skal påvirkes på nogen måde, da du havde et problem i netop dette casino og ikke i de andre, du nævner.

Vi ved, at alle tre casinoer har samme ejer og er søsterkasinoer.

Alt sammen med fairgame.