3 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Irish Spins Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
6 måneder? WOW! Hvad er så problemet egentlig? Hvorfor har du ventet så længe?
6 months? WOW! Then what exactly is the issue? Why have you been waiting for so long?
De har endelig svaret i dag efter næsten 6 måneder
Vi skriver videre til vores sidste meddelelse om din igangværende forespørgsel vedrørende din konto og afventende tilbagetrækning, og som vi stadig ser ud til at afvente svar på.
For at gentage, selvom vi sætter pris på, at du allerede har givet os nogle dokumenter, har disse desværre ikke hjulpet os med fuldt ud at fastslå finansieringskilden til din spilaktivitet hos os, og som krævet ved lov. For at vi kan afslutte vores kontrol og bringe denne sag til ophør, beder vi dig om hjælp til at afklare nogle få punkter.
Vi kan se af dokumentationen, forudsat at den konto, der bruges til din spilaktivitet, er din Barclays -konto, og at dette ser ud til at blive finansieret gennem en kombination af refusioner fra andre spiloperatører og overførsler fra enkeltpersoner, og hvad der ser ud til at være andre bankkonti, der er indeholdt i dit navn, herunder vi antager, den Lloyds bankkonto, som du også har givet os kontoudtog til. Desværre ser ingen af disse dokumenter ud til at vise en lønudbetaling eller give nogen indikation på almindelig indtjening eller indkomst. Lloyds -kontoen synes især kun at bestå af overførsler af midler til og fra, hvad vi formoder at være andre bankkonti, der er knyttet til dig selv.
For at vi kan fuldføre vores kontroller, bedes du venligst give oplysninger om din indkomst sammen med underlagsdokumenterne for at bekræfte dette, samt lidt mere information om de forskellige overførsler af penge til Barclays -kontoen, som derefter danner grundlag af dine midler til spil. Selvom vi påskønner, at noget af finansieringen vedrører refusioner fra andre spiloperatører, og du har givet screenshots af finansielle transaktioner fra uidentificerede spilkonti, beklager vi at meddele, at vi ikke kan stole på due diligence foretaget af andre operatører og skal kunne foretage vores egne uafhængige kontroller.
Endelig sætter vi pris på, at dette spørgsmål har været i gang i et stykke tid nu, men som du vil være klar over fra din erfaring med andre operatører, er overkommelighed og kontrol af midler en licens og lovkrav, som vi ikke er i stand til at overse, uanset hvor meget vi gerne vil. Vi vil dog forsikre dig om, at dine midler forbliver sikre, indtil vi har været i stand til at gennemføre vores due diligence -kontroller, og vi er fortsat engagerede i at samarbejde med dig for at bringe denne sag til en tilfredsstillende konklusion. Til det formål ville vi være taknemmelige, hvis du kunne give os de ønskede oplysninger så hurtigt som muligt.
Har de overtrådt deres egne vilkår og betingelser ved at holde på tilbagetrækninger i en urimelig periode uden grund?
They have finally reply today after nearly 6 months
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
Did they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
Send venligst en klage over dette. Jeg kan næsten ikke forstå, hvorfor kasinoet kræver alt dette fra dig. De er ikke en bank, de er ikke et politi, de er ikke et privat detektivbureau, så de bør kun have noget imod deres forretning. Deres forretning bør være at sikre, at du ikke er mindreårig, og at de sender penge til den samme person, der foretog indbetalinger i deres casino. Det er det. Jeg kan også se, at de har en britisk licens. Det giver dig meget større chance for endelig at få dine gevinster.
Jeg er virkelig målløs for at være ærlig ...
Please, submit a complaint regarding this. I can barely understand why the casino requires all of this from you. They're not a bank, they're not a police, they're not a private detective agency so they should only mind their business. Their business should be to make sure that you're not underage and that they send money to the same person who made the deposits in their casino. That's it. I can also see that they have a British license. That gives you much higher chance of finally getting your winnings.
I'm really speechless to be honest...
Typisk for scummy kasinoer, der ønsker bevis på indkomst til en overkommelig indtægtskilde S ** TI selv udelukket fra alle britiske gambling casinoer af samme grund, fordi UKGC gav dem et nyt sæt regler til at gøre dig over. Ikke når du indbetaler, kontrollerer de ikke overkommeligheden, først når du trækker. SCUM UKGC😡
Typical of scummy casinos wanting proof of income affordability source of income S**T I self excluded from all UK gambling casinos for that very reason because the UKGC gave them a new set of rules to do you over. Not when you deposit they won’t check affordability then only when you withdraw. SCUM UKGC😡
Hej Daniel,
Jeg er træt af dem
De har ignoreret mig i lang tid
Jeg ved, at de tager P ** S
Jeg har indsendt formel klage den 7. august, og de svarede ikke med det endelige svar inden for 8 uger
Alt hvad jeg behøver at vide, hvis de overtrådte deres egne vilkår og betingelser ved at holde på tilbagetrækninger i en urimelig tid uden grund?
Jeg sætter pris på dit råd
Jeg tror, at klagen ikke hjælper mig i så fald
Hi Daniel,
I'm fed up with them
They have ignored me for long time
I know they taking the P**S
I have submitted formal complaint on the 7th of August and they did not reply with final response within 8 weeks
All I need to know if they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
I do appreciate your advice
I think the complaint will not help me in that case
Helt ærligt er det svært at sige, om de overtrådte deres TC'er. The kan hævde, at de har grund til at gøre det, da du ikke leverede dem alt, hvad de havde brug for. På den anden side har du ret til at hævde, at det, de krævede, ikke er rimeligt, og derfor er der ingen mening i at sende det til dem.
Honestly, it's hard to say if they breached their TCs. The can claim that they have reason to do so since you didn't deliver them everything they required. On the other, you have right to claim that what they required isn't reasonable thus there no point in sending it to them.
Hej Daniel,
Jeg håber, at det vil blive løst
De lod mig ikke vide, at de ikke kunne være tilfredse med KYC -checken i lang tid
Hvis de forklarede det tidligere, kunne jeg få betalingen hurtigere
Så de har holdt fast i tilbagetrækninger i en urimelig tid uden grund?
På et tidspunkt har min konto tilsyneladende været begrænset, og jeg kunne stadig indsætte pengene og spille på deres hjemmeside
Venligst rådgive venligst
Hi Daniel,
I hope that will be resolved
They didn't let me know that they could not be satisfied with the KYC check for long time
If they did explain that earlier I could get the payment quicker
So they have bybeen holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
At one point apparently my account has been restricted and I could still deposit the money and play on theire website
Please kindly advise
Hej Daniel,
Lad mig venligst vide, hvad jeg skal afspille dem om e -mailen:
Vi skriver videre til vores sidste meddelelse om din igangværende forespørgsel vedrørende din konto og afventende tilbagetrækning, og som vi stadig ser ud til at afvente svar på.
For at gentage, selvom vi sætter pris på, at du allerede har givet os nogle dokumenter, har disse desværre ikke hjulpet os med fuldt ud at fastslå finansieringskilden til din spilaktivitet hos os, og som krævet ved lov. For at vi kan afslutte vores kontrol og bringe denne sag til ophør, beder vi dig om hjælp til at afklare nogle få punkter.
Vi kan se af dokumentationen, forudsat at den konto, der bruges til din spilaktivitet, er din Barclays -konto, og at dette ser ud til at blive finansieret gennem en kombination af refusioner fra andre spiloperatører og overførsler fra enkeltpersoner, og hvad der ser ud til at være andre bankkonti, der er indeholdt i dit navn, herunder vi antager, den Lloyds bankkonto, som du også har givet os kontoudtog til. Desværre ser ingen af disse dokumenter ud til at vise en lønudbetaling eller give nogen indikation på almindelig indtjening eller indkomst. Lloyds -kontoen synes især kun at bestå af overførsler af midler til og fra, hvad vi formoder at være andre bankkonti, der er knyttet til dig selv.
For at vi kan fuldføre vores kontroller, bedes du venligst give oplysninger om din indkomst sammen med underlagsdokumenterne for at bekræfte dette, samt lidt mere information om de forskellige overførsler af penge til Barclays -kontoen, som derefter danner grundlag af dine midler til spil. Selvom vi påskønner, at noget af finansieringen vedrører refusioner fra andre spiloperatører, og du har givet screenshots af finansielle transaktioner fra uidentificerede spilkonti, beklager vi at meddele, at vi ikke kan stole på due diligence foretaget af andre operatører og skal kunne foretage vores egne uafhængige kontroller.
Endelig sætter vi pris på, at dette spørgsmål har været i gang i et stykke tid nu, men som du vil være klar over fra din erfaring med andre operatører, er overkommelighed og kontrol af midler en licens og lovkrav, som vi ikke er i stand til at overse, uanset hvor meget vi gerne vil. Vi vil dog forsikre dig om, at dine midler forbliver sikre, indtil vi har været i stand til at gennemføre vores due diligence -kontroller, og vi er fortsat engagerede i at samarbejde med dig for at bringe denne sag til en tilfredsstillende konklusion. Til det formål ville vi være taknemmelige, hvis du kunne give os de ønskede oplysninger så hurtigt som muligt.
Hi Daniel,
Please kindly let me know what should I replay to them regarding they email:
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
Ærligt, jeg ville indsende en klage på vores websted, hvis du ikke har gjort det endnu. Vi har et team af professionelle, der udelukkende fokuserer på håndtering af spillereklager. Grundlæggende vil jeg gerne vide, om kasinoet har ret til at spørge, hvad de beder om fra dig. Hvis det er tilfældet, så ville jeg give dem alt, hvad de beder om, indsamlede gevinsterne og lukkede kontoen. På den anden side, hvis de ikke har ret til at bede om flere dokumenter, havde jeg forelagt licensmyndigheden.
Honestly, I'd submit a complaint on our website if you haven't done it yet. We have a team of professionals who're focused exclusively on dealing with player complaints. Basically, I'd like to know if the casino has right to ask what they're asking from you. If it's so, then I would provide them everything they ask, collected the winnings and closed the account. On the other hand, if they have no right to ask for more documents, I'd submitted to the licensing authority.
Intet punkt har den nye britiske gamblingkommission indført nye love, hvor en spiller skal, når den anmodes om udbyderens indtægtskilde, i forhold til det beløb, som spilleren indbetaler. Du skal angive kontoudtog PAYE, hvis du bliver bedt om det. Hvis spilleren ikke kan give indtægtskilde, har kasinoet ret til at tilbageholde eventuelle tilbagebetalinger. Det er der, de har dig. Som jeg sagde før, er det grunden til, at jeg selv udelukkede fra alle kasinoer, der er tilknyttet den britiske spillekommission, fordi jeg ikke ville have, at et kasino stak deres næse ind i min private bankvirksomhed. Det er en djævelsk frihed !!
No point the newish UK Gambling Commission have brought in new laws where a player must when requested provider source of income relative to the amount being deposited by the player. You have to provide bank statements PAYE if asked for. If the player can’t provide source of income then the casino has the right to withhold any withdrawals due. That’s where they have you. As I stated before that’s the reason I self excluded from all casinos affiliated to the UK gambling commission because I didn’t want a casino sticking their noses into my private banking business. It’s a diabolical Liberty!!
Hej Daniel,
Jeg har indsendt klage på dit websted
Jeg vil vente på, at kasinoet afspiller om dette spørgsmål
Tak
Hi Daniel,
I have submitted complaint on your website
I will wait for casino to replay regarding this matter
Thanks
Det var det, jeg var bange for. Jeg ville ikke tro, at kasinoet kun gjorde det, fordi de ville, men det ser ud til, at de har stærk opbakning til deres handlinger i britisk lov.
That's what I was afraid of. I wouldn't believe the casino did only because they wanted, but it seems they've got strong support for their actions in the UK law.
Hej Daniel,
Jeg forstår godt, at de skal lave KYC -tjek
Hvad jeg ikke forstår, hvorfor tog dem næsten 6 måneder at svare, at de ikke er tilfredse !!!
Hi Daniel,
I do understand that they have to do KYC checks
What I don't understand why took them nearly 6 months to reply that they are not satisfied!!!
Sandt, det lyder faktisk uvirkeligt. 6 måneder til at svare 😀 🙁
True, it actually sounds unreal. 6 months to reply 😀 🙁
Hej Daniel,
Ja
Skal jeg sende dem en e -mail om, at jeg vil fremhæve det problem på hvert eneste casino forum og medier?
Som jeg følte, at jeg er blevet behandlet meget dårligt.
Bliver ignoreret i lang tid
Spilder så meget tid
Mængden af stress og frustration, de har forårsaget mig !!!
Jeg glæder mig til at høre fra dig Tak
Hi Daniel,
Yes
Should I send them en email that I will be higlighting that problem on every single casino forum and media?
As I felt as I have been treated very badly.
Being ignored for long time
Wasting so much time
The amount of stress and frustration they have caused me!!!
I look forward to hearing from you Thank you
Faktisk ville jeg kun fortælle dem, at hvis de ikke behandler det inden for en uge, vil du kontakte UKGC. Så ville jeg virkelig indsende det til UKGC. Jeg tror ikke, at det at skrive ting omkring online fora ville gøre nogen forskel.
Jeg vil sige - er der noget, du skal have mig til at indsende? Ingen? OK, så har du en uge til at bekræfte min konto. Så ville jeg henvende mig til UKGC.
Actually I would only tell them that if they don't deal with it within a week, you're going to contact the UKGC. Then I would really submit it to the UKGC. I don't think that writing stuff around online forums would make any difference.
I'd say - is there anything you need me to submit? No? OK, then you have a week to verify my account. Then I would approach the UKGC.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.