2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til NineCasino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej,
Jeg beklager, men dette er ikke Nine Casino-supporttråden, hvilket betyder, at vi ikke er kasinoets ansatte.
Jeg råder dig venligst til at kontakte casinoets live chat eller support.
(Du kan også tjekke din transaktionshistorik for at sikre, at transaktionen er gyldig.)
Hello,
I am sorry, but this is not the Nine Casino support thread, meaning we are not the casino's employees.
I kindly advise you to contact the casino's live chat or support.
(You can also check your transaction history to make sure the transaction is valid.)
Hej,
Jeg har lige et spørgsmål... Er det OK at bede om en afkølingsperiode på 2 måneder, og at midt i den, annullere den og indbetale næste dag med et enkelt museklik?
Er det også korrekt at sætte en grænse for indbetalinger, men at tillade sådanne spillere at åbne en anden valuta i kasinoet med et enkelt klik og indsætte uden grænser? Hvis vi sætter en anden valuta, bør indbetalingsgrænsen også anvendes, ikke?
Med venlig hilsen,
mrmileena
Hello,
I just have a question... Is it OK to ask a cool off period of 2 months and that in the middle of it, cancel it and deposit the next day with a single mouse click?
Also, is it correct to put a limit on deposits but allow such players to open another currency in the casino with a single click as well and deposit without limits? If we put another currency, the deposit limit should be applied as well, right?
Best regards,
mrmileena
Hej,
Jeg kan se, hvor du er på vej hen. Jeg vil sige (igen), at det afhænger af præcis, hvordan spillerne beder om selvekskludering eller kontolukning, og hvad casinoet informerer spilleren om.
Hvis du bare beder om en afkølingsperiode (ikke nævnte spilproblemer), vil jeg sige, at det er i orden, fordi du simpelthen har ændret mening, og du er godt klar over det faktum.
Når det kommer til grænserne, vil jeg sige, at det afhænger af, hvordan kasinoerne griber dette værktøj an. Personligt synes jeg ikke, det er et reelt problem, hvis du kan sætte en anden grænse for hver indbetalingsmetode, der er tilgængelig for dig. Det er stadig dig, der sætter grænserne. Men hvis du ikke kan sætte grænsen, så vil jeg spørge personalet, om de kan deaktivere denne valuta på min konto. Det er interessant, at en anden spiller spørger efter kasinoer, hvor du kan undgå tidligere grænser ved frivilligt at oprette ny valuta:
Vi ved alle, at kryptovalutaer går hånd i hånd med anonyme casinoer, så spillere, der er selvudelukkede i et almindeligt casino, prøver dette alternativ for at kunne spille.
I hvert fald vil jeg sammenligne grænserne med e-banking, jeg kan sætte grænser for hver type overførsel med det samme, eller jeg kan ignorere at sætte nogen grænser overhovedet. Hvis en ny overførselstype er tilgængelig, kan jeg indstille grænsen, eller jeg kan ignorere den igen.
Nøglepunktet er, at jeg kan sætte grænsen, når jeg vil.
Hvad synes du om det?
Hello,
I can see where you're heading to. I'd say (again), that it depends on how exactly the players ask for the self-exclusion or account closure and what the casino informs the player about.
If you just ask for a cooling period (did not mention gambling issues) I'd say it is alright, because you just simply changed your mind and you are well aware of that fact.
When it comes to the limits, I'd say it depends on how the casinos approach this tool. Personally, I do not think it is a real issue if you can put another limit on every deposit method available to you. It is still you who sets the limits. But if you can't set the limit, well I'd ask the staff if they can disable this currency on my account. It's interesting, that another player asks for casinos where you can avoid previous limits by setting up new currency willingly:
We all know that cryptocurrencies go in hand with anonymous casinos so players who are self-excluded in a regular casino try this alternative to be able to play.
Anyway, I'd compare the limits to e-banking, I can set limits for every type of transfer immediately or I can ignore setting any limits at all. If a new transfer type is available, I can set the limit or I can ignore it again.
The key point is, that I can set the limit anytime I want.
What do you think about it?
Jeg vil give dig et kort svar. Jeg synes ikke, det er OK, og jeg synes ikke, det er en god service for spilleren, men det er desværre en standardadfærd, som man finder på tværs af casinoer.
De fleste kasinoer er meget seriøse, når du beder dem om at lukke din konto for spilproblemer, men når årsagen er en anden, tøver de ofte ikke med at genåbne den, når som helst du spørger dem.
I'll give you a short answer. I don't think it's OK and I don't think it's a good service for the player, but it's sadly a standard behaviour that you find across casinos.
Most of casinos are very serious when you ask them to close your account for gambling issues, but whenever the reason is different, they often don't hesitate to reopen it anytime you ask them.
Hej Radka og Daniel,
tak til jer begge for jeres beskeder. Jeg vil dog holde mig mere til Daniels mening. Jeg synes, det er for nemt at bebrejde spilleren for ikke at sætte grænser, men nogle øvelser, som dem i mine spørgsmål for eksempel, er absolut ikke et ansvarligt spil. Jeg mener, jeg tabte 150 chf på grund af det, min grænseindbetaling blev nået, men jeg var i stand til at vælge en anden valuta og indbetale igen og tabe mere. Jeg ved, at det også er min skyld, men hvis kasinoet for eksempel respekterede disse point, vil folk ikke miste flere penge, end de burde. Hvis jeg ikke var lidt fornuftig, kunne jeg have mistet mere...
Med venlig hilsen,
mrmileena
Hello Radka and Daniel,
thank you both for your messages. However i will stick more to Daniel's opinion. I think it is too easy to blame the player for not putting limits but some practises, like the ones in my questions for example are absolutely not a responsible gaming. I mean i lost 150 chf because of that, my limit deposit was reached but i was able to choose another currency and deposit again and lose more. I know it is also my fault but if the casino for example respected those points, people will not lose more money that they should. If i was not a little reasonable, i could have lost more...
Best regards,
mrmileena
Hej mrmileena,
Jeg forstår din pointe. Desværre, som Daniel sagde, er det en standardadfærd, så jeg tænkte, at det ville være godt at demonstrere, hvordan det virker.
Jeg kan dog ikke lide det faktum, at hver valuta har sin egen grænse.
Hello mrmileena,
I understand your point. Sadly, as Daniel said it's a standard behavior so I thought it would be good to demonstrate how it works.
I don't like the fact, that each currency has its own limit, however.
hej, jeg har været i dette rod i 2 dage
Jeg har en saldo på 1700EURO, de får mig ikke til at trække mig
Jeg sendte alle dokumenterne som det sidste, de beder mig om bevis på, at papiret er i mit navn
Jeg sendte kontoudtog, bevægelsesliste, isee, kontrakt osv ...
bare fordi den nuværende konto er i mit navn, kan du se på kontonummeret og iban som er det samme fra navn og efternavn
venligst du er nødt til at hjælpe mig
hello, I've been in this mess for 2 days
I have a balance of 1700EURO they do not make me withdraw
i sent all the documents as the last they ask me for proof that the paper is in my name
I sent account statements, movements list, isee, contract etc ...
just because the current account is in my name, you can see from the account number and iban which is the same from the name and surname
please you have to help me
buongiorno,sono in questo casino da 2 giorni
ho un saldo da 1700EURO non mi fanno prelevare
ho mandato tutti i documenti come ultima mi chiedono una prova che la carta e intestata a me
ho mandato estratti conto,lista movimenti,isee,contratto ecc...
proprio perchè il conto corrente e intestato a me si nota dal numero conto e iban che e lo stesso dal nome e cognome
perfavore dovete aiutarmi
Hej,
Jeg går ud fra, at du har et problem med at levere acceptabelt bevis på noget for at bestå bekræftelsen.
Vil du venligst indsætte den gentagelse, du fik fra kasinoet, så jeg kan tjekke, hvad der ser ud til at være galt?
Jeg kan huske, at en spiller fra Peru for nylig havde et problem med kontoudtoget, fordi hans adresse manglede der, den eneste viste adresse var bankens, men en sådan erklæring skal indeholde spillerens fulde adressenavn og derefter IBAN for at blive betragtet som et gyldigt bevis.
Fortæl mig, hvad du fik fra kasinoet, tak.
Hello,
I'm assuming that you have an issue providing acceptable proof of something to pass the verification.
Would you kindly paste in the replay you got from the casino so I can check what seems to be wrong, please?
I can recall some player from Peru had recently an issue with the bank statement because his address was missing there, only address shown was the bank's but such a statement must contain the player's full address name, and then IBAN to be considered as valid proof.
Let me know what you got from the casino, please.
Hej, tak, alt er blevet bekræftet
Men jeg venter på mine penge, de siger altid 1-5 hverdage
Men afgiften blev godkendt den 19/10
Og i dag 25 stadig ingenting
Denne side er sikker på at være tillid til, 😡
Hi, thanks, everything has been verified
But I'm waiting for my money, they always say 1-5 business days
But the levy was approved on 19/10
And today 25 still nothing
This site is sure to be trusted, 😡
Ciao grazie tutto apposto il conto e stato verificato
Però sto aspettando i miei soldi,dicono sempre 1-5 giorni lavorativi
Ma il prelievo e stato approvato il 19/10
E oggi 25 ancora niente
E sicuro che e affidabile questo sito,😡
Hej 'peppemario1908', jeg kan se at ventetiden er irriterende. Det ser ud til, at alt er gjort fra din side, da du har nævnt, at alt er blevet verificeret. Vær venligst tålmodig nu, og hvis casinoet ikke udbetaler dig inden for 14 dage fra datoen for din udbetalingsanmodning, så tøv ikke med at indsende en klage her på vores hjemmeside.
Lad mig dog påpege, at Nine casino har et meget godt ry efter Casino Guru-vurdering (8.9/10) og har en positiv tilgang til tvistklager, som du kan se her:
Jeg ville ikke bekymre mig så meget for nu. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid. Fortæl os gerne hvordan det går✨
Hello 'peppemario1908', I see that the waiting is annoying. It looks like everything is done from your side as you have mentioned that everything has been verified. Please be patient now and if the casino doesn't pay you out within 14 days from the date of your withdrawal request then don't hesitate to submit a complaint here on our website.
However, let me point out that Nine casino has a very good reputation by Casino Guru rating (8.9/10) and takes a positive approach to dispute complaints as you can see here:
I wouldn't worry so much for now. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future. Kindly let us know how it goes✨
Jeg markerer denne side
Efter al denne tid får jeg en e-mail om, at jeg skal ændre betalingsmetode
Kan jeg nogensinde oprette en e-wallet ??
Jeg vil have bankoverførslen, og jeg vil have mine penge
Venligst kasinoguru hjælp mig
I mark this site
After all this time I get an email that I have to change the payment method
Can I ever create an e-wallet ??
I want the bank transfer and I want my money
Please casino guru help me
Io segnalo questo sito
Dopo tutto questo tempo mi arriva email che devo cambiare modalità di pagamento
Posso mai creare un e-wallet??
Io voglio il.bonifico bancario e voglio i miei soldi
Per favore casino guru aiutatemi
Er der nogen der hjælper mig?
Skal jeg miste mine penge på denne måde?
På denne side har den heldigvis en høj score her
Does anyone help me?
Do I have to lose my money like this?
On this site it luckily has a high score here
Un aiuto nessuno me lo da?
Devo perdere i miei soldi cosii?
Su questo sito che menomale ha un punteggio alto qui
Azz ingen svarer her
1737 € på ninecasino og annuller bankoverførslen
Jeg giver ikke op pengene er MIN!
Jeg taler med min advokat ok.
Azz nobody answers here
1737 € on ninecasino and cancel the bank transfer
I do not give up the money is MINE!
I do talk to my lawyer ok.
Azz qua nessuno risponde
1737€ su ninecasino e annullano il bonifico bancario
Io non mi arrendo i soldi sono MIEI!
faccio parlare al mio avvocato ok.
Hej 'peppemario1908', desværre kan jeg ikke kontrollere din casinokonto, og jeg har ingen bemyndigelse til at annullere den, da jeg ikke arbejder for NineCasino. Det er dog godt, at casinoet kommunikerer med dig. Har du prøvet at kontakte deres support, hvilken betalingsmetode de foretrækker? Er der ikke mere detaljerede oplysninger om at hæve penge skrevet i deres vilkår og betingelser? Bare se på det og fortæl os det.
Hi 'peppemario1908', unfortunately I can't control your casino account and I don't have any authority to cancel it since I am not working for the NineCasino. However, it is good that the casino communicates with you. Have you tried to contact their support which payment method they would prefer? Isn't there more detailed information about withdrawing money written in their Terms & Conditions? Just look at it and let us know.
€ 1737
Dette er hele min saldo på den konto, jeg ønsker at hæve
I morges fortalte de mig i e-mailen, at det ikke var muligt at foretage bankoverførslen og prøve en anden metode
Ezeewallet? Mifinitet?
Og hvorfor?
Jeg vil ikke have en pung, jeg ved ikke engang, om jeg vil modtage mine penge på disse utroværdige punge
Alligevel indgiver jeg en klage til min advokat og for at sagsøge curacao spil.
Jeg kan ikke miste mine penge, så en BANKOVERFØRSEL er mærkeligt nok ikke mulig.
€ 1737
This is my entire balance on the account I want to withdraw
This morning in the email they told me that it was not possible to make the bank transfer and to try another method
Ezeewallet? Mifinity?
And why?
I don't want a wallet, I don't even know if I will receive my money on these untrustworthy wallets
Anyway I make a complaint to my lawyer and to sue curacao gaming.
I cannot lose my money so that strangely a BANK TRANSFER is not possible.
1737€
Questo e tutto il mio saldo sul conto che voglio prelevare
Stamattina nella email mi dicevano che non era possibile fare il bonifico bancario e di riprovare un altro metodo
Ezeewallet? Mifinity?
E perché?
Non voglio un wallet,non so neanche se riceverò i miei soldi su questi wallet poco affidabili
Comunque io faccio reclamo al mio avvocato e di denunciare la curacao gaming.
I miei soldi non li posso perdere cosi che stranamente un BONIFICO BANCARIO non e possibile.
Hej,
så længe casinoet foreslår andre betalingsmuligheder, bør du samarbejde. Hvordan tror du ellers, at du kan modtage dine penge? Jeg føler, at det nu er ret meningsløst, hvilken betalingsmulighed du foretrækker, fordi det af en eller anden grund ikke er muligt nu. Jeg vil personligt gætte på, at problemer er forårsaget af de lokale gambling-restriktioner, der komplicerer kort og bankrelaterede pengeoverførsler. Nå, det kan ske.
Desuden kan du finde flere detaljer i din klagetråd .
Hello,
as long as the casino suggests other payment options you should cooperate. How else do you think you can receive your money? I feel that now it's quite pointless what payment option you prefer because it is not possible for some reason now. I would personally guess that troubles are caused by the local gambling restrictions that complicate cards and bank-related money transfers. Well, it may happen.
Furthermore, you can find more details in your complaint thread.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.