Jeg lavede en indbetaling på 200, de tilføjede en bonus på 100, da jeg gik for at spille, de tillod mig ikke at placere væddemål på nogle spil, så jeg snurrede rouletter, indtil jeg fik en værdi på 178, selv så jeg fortsatte med at være ude af stand til at spille nogle online spil Jeg besluttede at annullere bonussen, og de tog simpelthen det hele væk fra min saldo og hævdede at være en bonus, og de giver mig ikke en løsning i chatten
Hello,
to me, it seems that some games are restricted while the bonus is active. It's good that you were not able to play restricted games at all. Well, the bonus is completed if you manage to complete the wagering or lose the balance. I guess that this is the explanation.
De største bumser. Jeg satte 23 euro, de gav mig 35 med bonus. Jeg gør det til 30 euro hundrede med en gevinst på 70 euro i. Bonus og jeg går for at se det udbetalingsbeløb, jeg har, og trykker på annuller udbetaling. Alle pengene var tabt. Chatten fortæller mig, at der ikke er nogen måde at få mine penge tilbage. Er de de største tyve?
Hello,
the support should explain what is the reason, I'm afraid. They have an access to your gaming history and can check whether you fulfilled all bonus conditions. I can't, though I presume that a casino with such a good reputation provides well bonus-wise-oriented support.
Are you in touch with the casino? I would ask them.
Opdateret for en dag siden
Fuldstændig utilrådeligt og misbrug
Helt urådeligt, de vil give dig en bonus, som hvis du ikke spiller alle dine penge på én gang (næsten umuligt, hvis du ikke spiller tvangsmæssigt og med store beløb), tager de ikke kun bonussen, men også dine penge. Jeg indtastede 20 euro og tjente 3 euro, jeg havde 23 euro plus bonussen på 20 euro, 43. Efter 7 dage tog de mine 20 euro og bonussen og jeg beholdt 3 E, de tog mine penge, selvom jeg havde vundet 3, et tyveri. Det er det eneste casino jeg kender med misbrug, bedre playuzu eller pokerstarcasino, hvor dine penge er dine og bonussen er ægte, det er min ærlige mening, jeg vil ikke spille igen. Jeg har krævet 3 gange og ingen sag. .
Jeg har allerede kontaktet ellis, som de fortæller mig, men de svarer mig ikke, de er søde at snakke, men lige meget. Jeg er stadig meget ulykkelig.
Oplevelsesdato: 24. april 2023
Jeg var også imponeret over de positive kommentarer og blev medlem.
Jeg spillede i 500 fr casinoet, men vandt ikke, det er endelig muligt at spille
Selvom de penge, jeg indsatte, blev trukket fra min konto, dukkede de ikke op på min casinokonto.
Så jeg sagde, lad pengene være dine, slet min konto, indbetal penge og oplev stress og dumhed
Så bliv ikke flov over at tro på de positive kommentarer her og give dine penge for ingenting.
Hvis du siger nej, er jeg dum, tilmeld dig og gør dig forlegen med dine penge.
Jeg kan vise alle med dokumenter, at mit navn på Nine Casino er none2121
Der er live kundeservice, som er hurtig og høflig, men det løser ikke problemerne
Jeg ville ikke have, at de penge, jeg indsatte, ikke kom ind på min konto. Jeg vil hellere lade mig narre og give dem mine penge
Jeg tog en lille sum penge, det kom et par timer senere
I just wonder how did you manage to register there:
"4.5. Players from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, United Kingdom, Spain, French overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Israel, Lithuania, Dutch West Indies, and Curaçao, Azerbaijan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldavia, Russia, Tajikistan, Uzbekistan, Ukraine. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds if the player breaches this Restricted Countries policy.
What am I missing, please?
I do not honestly understand the issue at all.
If I'm not mistaken, you said you lost 500 fr by playing, and at the same time comes:
"Although the money I deposited was withdrawn from my account, it did not show up in my casino account."
I feel the translation didn't go well. 🙁 Care to explain, please?
Jeg betalte 5-10 fra mit kreditkort, mine 3 betalinger dukkede ikke op på min Nine Casino-konto.
ikke et stort beløb en gang 30 Fr. to gange 10 Fr
Jeg vil ikke have pengene tilbage. Jeg sagde, at det bare er stress, fordi folk føler sig snydt
I see now. Well, as I said to other players recently, this is a very unfortunate situation, and the solution requires some time. 🙁
Did you know most payment options are not instant, and the casino is actually borrowing the amount deposited to the player for a limited time?
This is not well-known information, far as I'm concerned.
One way or another, I understand the feelings!
Hello ,I'm a player from UK and a very big gambling addicted and I found this casino and open an account and let me deposit without verification..in 2 hours I lose 3200£ all my sevings .I'm from UK and after reading their term and condition they don't allow players from UK but I didn t now that .It is any possibility to get the refound ?
Hello there.
I'm sorry for your complicated situation. But I also feel there is no obligation for the casino to refund your deposits unless you made at least some effort to stop depositing. If you haven't done that before, I would ask for the account closure due to gambling addiction.
Are you receiving any professional support?
Browse this section specially created for players with gambling issues, please:
God morgen,
Jeg har et problem med min kontobekræftelse. Identitetskort, adresse, bankkort osv. er alle blevet valideret. På den anden side nægter de mig en stol, når betalingsbeviset på trods af, at jeg sendte alle dokumenterne for at bede om. Hvilket dokument skal fremlægges for at validere betalingsbeviset?
TAK
Godt for dig,
Hello.
As proof of payment, I would provide a bank statement showing your full name and address plus the depositing transaction - dates, amount, IBAN, and so on...
What did you submit instead of the statement, please?
Hej, godmorgen, jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning for 24 timer siden, og anmodningen fortsætter som "moderation" hvad er dette?
Hello.
I have never heard that before, I'd say. The usual status is: pending, in process, approved, accepted, well "moderated" doesn't ring the bell...
Uhm, did you try asking the casino? 🤔
Er der nogen der har erfaring med større hævninger hos Nine Cadino. Ønsker at hæve 2500€, bekræftelse er udført. For mindre beløb var udbetalingen ret hurtig, inden for 1-2 timer. Nu på 2500€ er jeg gået i stå med erklæringen om, at det er efter køen, og det er ikke min tur endnu, fordi der er mange henvendelser. Venter nu mere end 13 timer.
I'd say it is probably due to the higher-than-usual traffic. Even a few days would be ok.
I appreciate the casino being honest with you. Anyway, let us know how it went - new week, new chances. 👌🤞
Nå casinoet, det er det værste jeg er stødt på. Jeg foretog en indbetaling på 20 euro 4/7/23 og 20 euro 16//7/23, og pengene nåede aldrig min casinokonto, mens pengene er blevet trukket fra bankkontoen
Jeg udtrykker hermed min dybe utilfredshed og bekymring over den måde, min situation bliver håndteret på på NineCasino, en platform, der er licenseret og reguleret af Curaçao eGaming (licens B2C-AK2QPM3H-1668JAZ). Jeg mener, det er afgørende at løse dette problem på en retfærdig og gennemsigtig måde i overensstemmelse med lovgivningsmæssige og ansvarlige spillestandarder.
Mit navn er Carlos Guedes, og jeg er en registreret spiller hos NineCasino, der bruger e-mailadressen carlos*****l@gmail.com . Jeg indsendte alle de nødvendige dokumenter, inklusive mit officielle identifikationsdokument udstedt af den portugisiske republik, for at bekræfte min konto. Denne bekræftelse blev hurtigt accepteret af dig, og jeg vil gerne understrege, at der absolut ingen andre konti er knyttet til mine dokumenter.
Jeg kræver kompromisløst betaling af hele €1500,04, et beløb som jeg har tjent retfærdigt og lovligt. Dette beløb afspejler min legitime indtjening fra mine aktiviteter på NineCasino.
Jeg vil gerne dele følgende punkter med dig:
Mulighed for flere registreringer fra samme IP: Jeg erkender, at jeg i øjeblikket bor i en bolig, med flere nye gæster dagligt og deling af fælles rum. Dette kan resultere i, at flere webstedsregistreringer kommer fra den samme IP-adresse, uden min viden. Jeg kan dog være sikker på, at ingen anden konto er blevet bekræftet med mit officielle ID eller bekræftet med mit mobiltelefonnummer. Desuden er det vigtigt at understrege, at der ikke blev foretaget nogen indbetaling ved hjælp af mine eksklusive betalingsmetoder.
Utilstrækkelig kommunikation og mangel på gennemsigtighed: Manglen på effektiv og gennemsigtig kommunikation fra NineCasino-teamet forværrer min frustration. Jeg kan ikke få klare svar om status for min klage, og hvorfor forsinkelsen i behandlingen af min tilbagetrækning er.
Forpligtelse til ansvarligt spil og gennemsigtighed: Jeg vil gerne minde dig om, at jeg er en ansvarlig gambler og ikke har brugt nogen bonusser eller forsøgt på svigagtige udbetalinger. Desuden blev der ikke foretaget nogen indbetaling med mine betalingsmetoder. Jeg kæmper for en retfærdig beslutning i overensstemmelse med etablerede regler og forskrifter.
Forpligtelse til kasinointegritet: Jeg tror, at dit omdømme og din integritet er grundlæggende for driften af NineCasino. Som en loyal spiller forventer jeg, at casinoet opfylder sine forpligtelser gennemsigtigt og ærligt.
'
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
