Hej igen,
Lige en opdatering: I øjeblikket ser det ud til, at chatoperatøren har vildledt dig - sandsynligvis utilsigtet.
Vilkår og betingelser forklarer sovende konti anderledes:
"3.6. Sovende/inaktive konti
Rajabets vil anse en konto for at være hvilende/inaktiv efter 6 måneder siden sidste kontologin. Rajabets skal bestræbe sig på at kontakte kunden, før den udpeger en konto som en hvilende konto. I tilfælde af at der ikke modtages noget svar fra kunden inden for 7 dage efter den dato, hvor Rajabets har forsøgt at kontakte kunden, vil kontoen blive udpeget som hvilende. Når din kundekonto er blevet udpeget som en hvilende konto, er Rajabets berettiget til at opkræve dig et månedligt administrationsgebyr på €5 (eller den tilsvarende værdi af kundens valgte valuta) ("administrativt gebyr"). Det første administrationsgebyr vil blive opkrævet ved udgangen af den 6. måned efter det sidste kontologin blev registreret. Rajabets vil ophøre med fradraget af ethvert administrativt gebyr, hvis kunden logger ind på sin konto i dvaleperioden."
Det fik os alle til at tro, at chatoperatøren bare lavede en slem fejl.
For at være 100% sikker spurgte vi dog casinoet igen og venter på svar.
Hello again,
Just an update: At the moment, it seems like the chat operator misled you - probably unintentionally.
The terms and conditions explain dormant accounts differently:
"3.6. Dormant / Inactive Accounts
Rajabets will consider an account to be dormant/inactive after 6 months since the last account login. Rajabets shall endeavor to contact the Customer before designating an account as a Dormant. In case no response is received from the Customer within 7 days of the date on which Rajabets has attempted to contact the Customer, the account will be designated as Dormant. Once your Customer Account has been designated as a Dormant account, Rajabets shall be entitled to charge you a monthly administration fee of €5 (or the equivalent value of the Customer's chosen currency) (the "Administrative Fee'). The first Administrative Fee will be charged at the end of the 6th month after the last account login was recorded. Rajabets will cease the deduction of any Administrative Fee if the Customer login into his account during the Dormancy period."
That made us all believe the chat operator just made a bad mistake.
To be 100% sure, however, we asked the casino again, and are waiting for a reply.
Automatisk oversættelse: