SlotHunter Casino – generel debat

bad customer service and long wait for payment

schlechter kundenservice und ewiges warten auf auszahlung

Hej,

vil du gerne fortælle os, hvad der er så galt specifikt? For mig ser det ud til, at du ikke kan bestå verifikationen, men af hvilken grund? Er dine dokumenter forældede eller måske i det forkerte format?

Har casinoet informeret dig om, hvad der er galt med disse dokumenter?

First of all, it took hours and attempts until they even verified me. Simply arbitrarily and repeatedly demanding documents even though I had already uploaded them!

Then it said you are now verified and the money is on its way to be processed only to be canceled again.

now I should change the BIC again, which is probably wrong, which is not true!

So, now I entered the BIC in letter form and requested a payout again and I was assured by customer support that it should work now...

I remain curious, because this has already been announced to me as incorrect and if the men or women would simply look at how I paid in and transfer it back, there would be no problems...

First of all thanks for your help

I am now awaiting further steps from the casino

Regards, Lars

erstmal hat es stunden und versuche gedauert bis sie mich überhaupt verifiziert haben.einfach willkürlich und immer wiederholt fordernd dokumente gefordert obwohl ich diese schon geuploadet hatte!

dann hiess es,sie sind nun verifiziert und das geld ist auf dem weg zur bearbeitung nur um dann wieder zu stornieren.

jetzt sollte ich doch nochmal den BIC ändern der wohl falsch sei was nicht stimmt!

so,nun habe ich den BIC in Buchstabenform eingegeben und nochmal ein Auszahlung beantragt und mir wurde zugesichert vom Kundensupport das es nun klappen sollte...

Ich bleibe gespannt,denn dieser wurde mir auch schon als falsch angesagt und würden die Herren oder Damen einfach schauen wie ich eingezahlt habe und darauf zurücküberweisen würde es keine Probleme geben...

Danke erstmal für Ihre Hilfe

Ich warte nun auf weitere Schritte vom Casino

Gruß,Lars

Thank you it was done and I received the money!

the error was probably on my side, even if the support wasn't exactly helpful 😉

Danke Ihnen es hat sich erledigt und ich habe das Geld erhalten!

der Fehler lag wohl doch auf meiner Seite auch wenn der Support nicht gerade Hilfsbereit war😉

Hej,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for, at det lykkedes at bestå dette problem til sidst. 👍

A var lige ved at spørge hvordan det går 😀. Lad os håbe, at kvaliteten af supporten vil stige, vi tror på, at hjælpsom og venlig support er et must for gode casinoer.

Hello, I won an amount of 1750€. I have done all verifications and uploaded successfully. Everything has been approved and everything this site has requested has been uploaded and as I said already verified. My payout is still rejected every time and I am always held back in customer support. I have all the screenshots from the chat histories. The last person in customer service told me that my documents have now been accepted and that I can make a withdrawal to my bank account. But nothing happens. I need urgent help

Hallo ich habe einen Betrag von 1750€ gewonnen. Ich habe aller Verifizierungen gemacht und erfolgreich hochgeladen. Alles wurde genehmigt und alles was diese Seite verlangt hat wurde hochgeladen und wie gesagt schon verifiziert. Meine Auszahlung wird jedes Mal trotzdem abgelehnt und im kundensupport werde ich immer hin gehalten. Ich habe alle Screenshots von den Chat Verläufen. Die letzte Person im Kundenservice hat mir gesagt das meine Dokumente jetzt akzeptiert wurden und ich eine Auszahlung durchführen kann auf mein Bank Konto. Aber es tut sich nichts. Ich brauche dringend Hilfe

Jeg er ked af at sige det, men du vil højst sandsynligt ikke få akut hjælp.

Vi giver alle casinoer 14 hele dage til at tage sig af spillerens KYC og udbetaling, indtil vi træder ind. 🙁

Tillad mig et spørgsmål: Har du prøvet at vælge en anden betalingsmulighed? Det ville jeg bestemt prøve.

Registrerede min konto og brugte bonuskoden til anden indbetaling. På finsk nævnte det ikke i nogen bonusvilkår, at det kun er for første indbetaling.

Så jeg kontaktede support, hvorfor modtog jeg ikke bonuspengene. De lod mig vente i 30 minutter i chatten, indtil nogen kom for at sige, at det kun var for første indbetaling. Tja, det nævnte ikke noget på mit sprog, at det kun var for første indbetaling, det fortalte kun, at ansøg og indbetal for at få denne bonus.

For at være ærlig kan dette ske, og mange casinoer nævner i deres regler, at den engelske version af termer er bedre end de andre versioner. Det betyder, at kun den engelske version gælder. 🙁

Tror du, du kan finde sådan noget?

Efter min mening er det en ret dårlig brugeroplevelse, og casinoet bør indstille sin platform derefter for at undgå lignende problemer. For eksempel, når du tilføjer bonuskoden, bemærker et pop-up-vindue, at koden kun er beregnet til første indbetaling, hvilket ville være fantastisk.

Jeg mener, at websteder slet ikke bør bruge forskellige sprog, hvis de viste oplysninger ikke er korrekt fortalt. Der skulle helt sikkert have været en form for advarsel, som fortæller, at du ikke længere er berettiget til bonusvilkår.

Efter min mening er den pågældende metode ikke i overensstemmelse med loven, men vildledende. Da jeg derudover spurgte bagefter, om det var muligt med tilbagevirkende kraft at få en bonus for bonussen på den anden indbetaling, virkede det ikke. De forsinkede og tilbød i stedet 25x 0,1€ kompensation, hvilket jeg ikke engang accepterede. Latterligt buXXXhit fra slothunter og kundeserviceniveauet var, som om der arbejdede 15-årige der. Det føltes som om de med vilje irriterede den betalende kunde og optog hans tid.

Den engelske oversættelse er, som jeg siger, næsten altid den "eneste korrekte." Som du kan se, var slutningen ikke særlig behagelig, så jeg håber, du vil bruge denne viden til at undgå mulige problemer i fremtiden.

Det er bedre at være forberedt. Da det er naturligt at følge loven, tror du måske, at det ville være nyttigt, men hjalp din mening dig virkelig i denne sag? Nej, på grund af kasinoreglerne.

Det er forfærdeligt at høre, at supporten ikke udfører sine opgaver effektivt; efter hvad du lige har anført, skal man være godt forberedt når problemet kommer. Mange tak for din observation og for chancen for at tage fat i denne ualmindelige "fælde", som andre i sidste ende kan falde i.

Du har sikkert ikke tænkt dig at spille der mere, gør du ikke?

SlotHunter only has positive reviews? How is that possible with so many complaints? Are you manipulating something?

SlotHunter hat nur positive Bewertungen? Wie ist das möglich bei so vielen Beschwerden? Manipuliert ihr da etwas?

Så vidt jeg kan se, har de 130 brugeranmeldelser. Ikke alle er gode, men de fleste er. Nogle er flere måneder gamle. Vi har også LCB-brugere, der har brugeranmeldelser på vores side, så det er det.

Vi gør os umage for at sikre, at alt er fair fra spillerens synspunkt, og at vi afdækker eventuelle brugeranmeldelser, der muligvis ikke er ærlige.

Jeg synes ikke engang, at Slothunter fortjener 1/5. Dette er langt det værste casino, jeg har haft at gøre med, en ekstrem verifikationsproces med latterlige krav. Supporterne sagde tilfældige, modstridende ting, og de var ikke helt sikre på deres tidsramme eller udbetalingsgrænse. Så jeg vil helt sikkert efterlade en dårlig anmeldelse af dem.

Mine udbetalinger afventer stadig efter 4 dage, mens den maksimale ekspeditionstid i henhold til deres vilkår og betingelser er 72 timer

Hej, tak for din information.

Det, der interesserer mig i denne sag, er, om du allerede har bestået verifikationen. Dette er ret vigtigt, når du har en ventende udbetaling. Hvilke latterlige krav havde casinoet?

Åh gud, det kan være et tilfælde, men hver gang jeg klager her på Casino Guru, løser casinoerne altid problemet med det samme og sender mig udbetalingen på omkring 5 minutter. Det skete med Icecasino og nu Slothunter. Ja, i dette tilfælde bestod jeg alle verifikationer og fik at vide og bekræftet, at jeg var fuldt verificeret. Senere afviste de min udbetaling og sagde, at jeg skulle uploade en selfie, der viste fulde skuldre, albuer og underarme med et krystalklart ID, så de kunne se alt, hvilket er ekstremt svært at få det hele med på ét billede. Nå, tak til Casino Guru. De godkendte min første udbetaling, jeg modtog pengene, men afviste desværre min anden og sagde, at den var mere end grænsen ($7500 CAD). Men baseret på deres vilkår og betingelser er det stadig under grænsen. Jeg prøvede at få disse oplysninger fra support, og jeg vil sige, at 9 ud af 10 af dem fortalte mig, at grænsen var $7500 CAD, mens kun én sagde, at den var $4500. I hvert fald tilbageholder de det ikke længere.

Jeg er glad for, at det er gået fremad, og at du allerede har modtaget nogle penge. Vi venter og ser, om du får flere. 🙂

Jeg tror, ​​at nogle ting er vanskelige at opfylde under verifikation, men det er nødvendigt, så jeg tror, ​​at man altid kan gøre det. Nogle gange, selvom en spiller er verificeret, vil casinoet bede om yderligere oplysninger, så det er ikke noget, der er helt usædvanligt.

Som sagt, så venter vi og ser, om du får flere penge.

Jeg vil bare bekræfte, at jeg også modtog den anden udbetaling. Det tog kun 8 timer denne gang.