1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Spinbookie Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Det er så trist at høre, du har haft sådan en dårlig personlig oplevelse. Heldigvis har du fået dine penge tilbage. På den anden side...hvordan kunne du lide at spille på dette casino? Var der noget, du kunne lide, eller var alt skuffende? Jeg kiggede, og dette casino har en virkelig dårlig vurdering. 4,8 ud af 10 er ret dårligt. Det er dog rigtig godt, at du har fået penge til sidst. 🙂
It is so sad to hear, you had such a bad personal experience. Fortunately, you have got your money back. On the other hand...how did you like playing at this casino? Was there anything you liked or was everything disappointing? I looked and this casino has a really bad rating. 4.8 out of 10 is pretty bad. However, it's really good that you have got money in the end. 🙂
Hej, det skete for mig, at de bad mig ringe via Skype for at bekræfte kontoen, jeg svarede, at alt var i orden, og damen sagde, at alt var i orden, jeg ventede 1 dag på en e-mail, der gik 3 dage, og de lukkede min konto for ikke at bestået bekræftelsen, og de gav mig kun det, jeg deponerede ... jeg ved ikke, om der kan gøres noget...
Hello, it happened to me that they asked me to call via Skype to verify the account, I responded everything was fine and the lady said everything was fine, I waited 1 day for an email, 3 days passed and they closed my account for not passing the verification and they only gave me what I deposited ...I don't know if anything can be done...
Hola, me paso que me pidieron llamada por skype para verificar la cuenta, respondi todo bien y la señorita dice todo bien espere 1 dia un mail, pasaron 3 dias y me cerraron la cuenta por no pasar la verificación y me dieron solo lo que deposite...no se si se pueda hacer algo...
Hej, fortalte kasinoet dig, hvorfor de lukkede din konto? Fik du nogen information eller blev den lukket uden at give nogen grund?
Kan du fortælle os mere om den situation, der opstod?
Hello, did the casino tell you why they closed your account ? Did you get any information or was it closed without giving any reason ?
Can you tell us more about the situation that occurred ?
Hej, fortalte kasinoet dig, hvorfor de lukkede din konto? Fik du nogen information eller blev den lukket uden at give nogen grund?
Kan du fortælle os mere om den situation, der opstod?
Hello, did the casino tell you why they closed your account ? Did you get any information or was it closed without giving any reason ?
Can you tell us more about the situation that occurred ?
Hej...det de fortalte mig var, at jeg ikke bestod verifikationen, da de fortalte mig via Skype, at det var i orden, det eneste, der fangede min opmærksomhed, var, at de i det sidste spørgsmål fortalte mig, om jeg satsede på casino eller sport, jeg svarede kun sport, og frøken spurgte mig igen, og jeg fortalte hende, om jeg kun sport, da jeg aldrig har væddet på et kasino, virkede det mærkeligt for mig, jeg kontaktede en anden fyr, og han sagde det samme, de lad ikke Skype-bekræftelsen passere, så jeg betaler ikke, jeg havde $210, og de refunderede mig 60$ ca. De siger ikke andet, og jeg er sikker på, at mine svar var rigtige...Jeg tror, der er manipulation for at lukke og ikke betale...
Hello...what they told me is that I didn't pass the verification, since they told me through Skype that it was fine, the only thing that caught my attention was that in the last question they told me if I bet on casino or sports, I answered only sports, and the Miss asked me again and I told her if I only sport, since I have never bet in a casino, it seemed strange to me, I contacted another guy and he said the same thing, they don't let the Skype verification pass so I don't pay, I had $210 and they refunded me 60$ approx. They don't say anything else, and I'm sure my answers were correct...I think there is manipulation to close and not pay...
Hola...lo que me dijeron es que no pase la verificación, siendo que por skype me dijeron que estaba bien, solo me llamo la atención que en la ultima pregunta me dijeron si apostaba casino o deportes, yo respondi solo deporte, ya la señorita me volvio a preguntar y le dije si solo deporte, siendo que nunca aposte en casino, me parecio extraño, me contacte con otro chico y dijo lo mismo, no dejan pasar la verificación por skype para no pagar, tenia 210$ y me devolvieron 60$ aprox. No dicen nada mas, y estoy segura que mis respuestas fueron correctas...creo que hay manipulación para cerrar y no pagar...
Jeg forstår det, men jeg må lige fra begyndelsen sige, at hvis denne sag handler om sportsvæddemål, vil jeg anbefale dig sider, hvor de kan hjælpe dig, og hvor du kan indgive en klage, fordi vi ikke har eksperter på dette område, og vi ikke ville være i stand til at bedømme en sådan sag objektivt. Her er de:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Hvis du går videre og indgiver en klage, så lad mig det vide, og du kan opdatere mig om fremskridtet. Er du klar til det?
I understand, but I have to say right from the beginning that if this case is about sports betting, I will recommend you sites where they could help you and where you could file a complaint, because we do not have experts in this area and we would not be able to judge such a case objectively. Here they are:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you go ahead and file a complaint let me know and you can update me on the progress. Are you up for it ?
Jeg forstår det, men jeg må lige fra begyndelsen sige, at hvis denne sag handler om sportsvæddemål, vil jeg anbefale dig sider, hvor de kan hjælpe dig, og hvor du kan indgive en klage, fordi vi ikke har eksperter på dette område, og vi ikke ville være i stand til at bedømme en sådan sag objektivt. Her er de:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Hvis du går videre og indgiver en klage, så lad mig det vide, og du kan opdatere mig om fremskridtet. Er du klar til det?
I understand, but I have to say right from the beginning that if this case is about sports betting, I will recommend you sites where they could help you and where you could file a complaint, because we do not have experts in this area and we would not be able to judge such a case objectively. Here they are:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you go ahead and file a complaint let me know and you can update me on the progress. Are you up for it ?
ahh så du kan kun se det her hvis du har spillet i casinoet? Den fyr, der anbefalede siden til mig, satser også på sport, og du hjalp ham med pengene tilbage...
ahh so you can only see it here if you have played in the casino? The guy who recommended the page to me also bets on sports and you helped him with the money back...
ahh entonces solo se puede ver acá si has jugado en el casino?, es que el chico que me recomendó la pagina, también apuesta en deportes y ustedes lo ayudaron con la devolución de dinero...
Hvis du kun satser på sport og ikke har spillet noget i casinoet, er det naturligvis op til hele situationens vurdering. Du havde også et problem med verifikation, så teoretisk set kunne vores team også håndtere en sådan sag. Det er dog altid op til vores teams skøn at beslutte, hvordan situationen skal håndteres.
Så du kan prøveat indgive en klage her , og vi vil se, hvordan vores eksperter beslutter sig.
Jeg er af den opfattelse, at det handler om sportsvæddemål, og det beskæftiger vi os ikke med hos Casino Guru, som jeg nævnte før, så hvis det udelukkende handler om det, vil vores team fortælle dig det.
Du får dog ikke noget for at prøve det.
If you only bet on sports and didn't play anything in the casino, it's obviously up to judgement of the whole situation. You also had a problem with verification, so theoretically our team could also deal with such a case. However, it is always up to the discretion of our team to decide how to handle the situation.
So you can try filing a complaint here and we'll see how our experts decide.
I'm of the opinion that it's about sports betting and we don't deal with that at Casino Guru as I mentioned before, so if it's strictly about that, our team will tell you.
However, you won't get anything for trying it.
Forfærdeligt kasino, hold dig væk fra det.
Jeg har spillet i mere end 30 forskellige betting-huse, og i ingen af dem har jeg haft problemer med KYC.
Hos dette væddemålshus har jeg forsøgt at bekræfte min konto i mere end en måned, de bad mig om bevis for adresse, som jeg sendte, og det blev ACCEPTERET , men de bad mig om endnu et bevis på adresse, haha sikke en joke.
Der vil uden tvivl også være problemer med udbetalinger.
Terrible casino, stay away from it.
I have played in more than 30 different betting houses and in none of them have I had problems with KYC.
At this betting house I have been trying to verify my account for more than a month, they asked me for proof of address which I sent and it was ACCEPTED , however they asked me for another additional proof of address haha what a joke.
Without a doubt there will also be problems with withdrawals.
Pesimo casino, alejate de el.
He jugado en mas de 30 casas de apuestas diferentes y en ninguna he tenido problemas con el kyc.
En esta casa de apuestas llevo mas de un mes intentando verificar mi cuenta, me pidieron un comprobante de direccion el cual envie y fue ACEPTADO sin embargo me pidieron otro comprobante de direccion adicional jaja que chiste.
Sin duda alguna tambien habran problemas con los retiros.
Hej, jeg tjekkede din klage og adressedokumentet, som ifølge casinoet var sløret. Du sendte igen et nyt billede af bedre kvalitet, selvom jeg nok ville lukke det mere for at se det bedre og skærpe det mere.
Derfor bliver vi nødt til at vente på casinoets svar og se, om det vil være tilstrækkeligt, eller du bliver nødt til at tage et nyt. Jeg håber, du vil være i stand til at gøre det, så du kan få dine penge ud.
Når du har en opdatering, så lad mig det vide.
Jeg vil vente.
Hello, I checked your complaint and the address document which was blurry according to the casino. You sent again a new photo of better quality although I would probably close it up more to see it better and sharpen it more.
Therefore, we will have to wait for the casino's reply and see if it will be sufficient or you will have to take a new one. I hope you will be able to do it so you can get your money out.
When you have an update, let me know.
I'll be waiting.
Spinbookie overtog ligefrem 800$ fra min konto og sagde, at jeg brød deres servicevilkår. Jeg har læst det igennem og kan ikke finde et eneste svar på hvorfor det er sådan. De vil heller ikke bekræfte min konto, og jeg har ventet i uger. Jeg vil gerne have mine penge
Spinbookie straight up took over 800$ from my account, saying I broke their terms of service. I have read it trough and can't find a single answer for why this is. They also wont verify my account and I have waited weeks. I want to get my money
Hej, er det den e-mail, som kasinoet sendte dig, der forklarer, hvad du gjorde? Jeg så der noget bonusmisbrug, forfalskede dokumenter til verifikation, muligvis ved at bruge nogle tredjepartsværktøjer. Det er ret seriøse ting, så casinoet beskrev ret meget, dog mere på en generel måde.
Er du klar over noget af dette eller ej?
I hvert fald, hvis du mener, du ikke har gjort noget forkert, og du ikke har brudt nogen regler, vil jeg klart anbefale at indgive en klage, hvor et team vil undersøge os og se, hvad de finder på.
Tror du, du vil gå efter det?
I så fald kan du starte en her på dette link.
Jeg vil også tilføje en guide , der kan være nyttig for at fortælle dig, hvad du kan forvente af denne proces.
Held og lykke. ☘️
Hello, is this the email the casino sent you explaining what you did ? I saw there some bonus abuse, forged documents for verification, possibly using some third party tools. These are pretty serious things, so the casino described quite a lot, although more in a general way.
Are you aware of any of this or not ?
Anyway, if you think you did nothing wrong and you didn't break any rules, I would definitely recommend to file a complaint where a team will investigate us and see what they come up with.
Do you think you'll go for it ?
If so you can start one here on this link.
I'll also add a guide that might be useful to let you know what to expect from this process.
Good luck. ☘️
spinbookie.....Meget mistænkelig aktivitet. Udbetalingsanmodninger afvises, midler trækkes fra saldoen, de lover at betale udbetalingerne, men gør det ikke. Helt urimelige vilkår. Jeg undrer mig stadig over, hvorfor spilleverandører, pengetransmittere, banker muliggør driften af disse ringere kasinoer?
spinbookie.....Very suspicious activity. Withdrawal requests are rejected, funds are deducted from the balance, they promise to pay the withdrawals but don't. Totally unfair terms. I'm still wondering why game suppliers, money transmitters, banks enable the operation of these inferior casinos?
spinbookie.....Todella epäilyttävää toimintaa. Nostopyynnöt hylätään, saldosta vähennetään varoja, luvataan maksaa nostot mutta eivät maksa. Täysin epäreilut ehdot. Edelleen mietin miksi pelientoimittajat, rahansiirtäjät , pankit mahdollistavat näiden ala-arvoisten kasinoiden toiminnan ?
Ved du dog præcis, hvad årsagen er til at afvise dine hævninger?🤔 Og kan du fortælle os mere om pengefradraget, måske? Jeg forstår ikke helt hvad du mener med det.
Desværre er sikkerhedsindekset for dette casino ret lavt, så det overrasker mig egentlig ikke, at der er den slags problemer.
Jeg håber, at vi på en eller anden måde vil være i stand til at hjælpe, når du har givet flere oplysninger om hele situationen. Vi venter på dit svar.
Do you know what exactly the reason is for rejecting your withdrawals, though?🤔 And could you tell us more about the money deduction, perhpas? I don't fully understand what do you mean by that.
Unfortunately, the safety index of this casino is pretty low, so it doesn't really surprise me that there are these kinds of issues.
I hope that we will be able to help somehow after you provide more information regarding the whole situation. We'll wait for your reply.
Hej
Jeg deponerede 40e + 80e...jeg kom igennem genbruget. da genbruget var afsluttet, var saldoen 620e....hvorfra casinoet fjernede 300e (maksimal udbetaling med bonus 8xindbetaling) Jeg accepterer dette fradrag. Jeg fortsatte med at spille og formåede at samle en saldo på 1500e. Jeg lavede en udbetalingsanmodning på 500e (500e maksimum/udbetaling). Udbetalingen blev afvist og 900e blev fjernet fra saldoen og 600e blev returneret til spilkontoen. Grunden er, at da jeg kun har foretaget én indbetaling på 40e, er den maksimale udbetaling 15x indbetalingen....dvs. 600e. (mildt sagt uretfærdigt). Den 20.8 lavede jeg en 500e udbetalingsanmodning, som nu afventer.....den blev lovet at blive betalt den 23.8....den er ikke betalt endnu. Kundeservicen var også en dårlig oplevelse. Casinogurus anmeldelse af dette casino er fuldstændig korrekt. Tilsyneladende har andre brugere haft lignende problemer.
Hello
I deposited 40e + 80e...I got through the recycling. when the recycling was completed, the balance was 620e....from which the casino removed 300e (maximum withdrawal with bonus 8xdeposit) I accept this deduction. I continued playing and managed to collect a balance of 1500e. I made a withdrawal request for 500e (500e maximum/withdrawal). The withdrawal was rejected and 900e was removed from the balance and 600e was returned to the game account. The reason is that since I have only made one deposit of 40e, the maximum withdrawal is 15x the deposit....ie 600e. (unfair to say the least). On 20.8 I made a 500e withdrawal request, which is now pending.....it was promised to be paid on 23.8....it has not been paid yet. The customer service was also a bad experience. Casinoguru's review of this casino is completely correct. Apparently, other users have had similar problems.
Hei
Talletin 40e + 80e....sain kierrätyksen läpi .kierrätyksen täyttyessä saldo oli 620e....josta kasino poisti 300e ( maksimi nosto bonuksella 8xtalletus) Tämän vähennyksen hyväksyn. Jatkoin pelaamista ja sain kerättyä saldon 1500e. Tein nostopyynnön 500e (500e maksimi /nosto). Nosto hylättiin ja saldosta poistettiin 900e ja 600e palautettiin pelitilille. Perusteluna että koska olen tehnyt vain yhden talletuksen 40e niin maksimi nosto on 15x talletus....eli 600e. (vähintäänkin epäreilua). 20.8 tein 500e nostopyynnön joka nyt vireillä.....se luvattiin maksaa 23.8....vielä ei ole maksettu. Asiakaspalvelusta myös jäi huono kokemus. Casinogurun arvostelu tästä kasinosta täysin oikea. Samanlaisia ongelmia on näköjään ollut muillakin käyttäjillä.
Som jeg kan se af din forklaring, vil jeg virkelig ikke kalde det et fradrag. Hvert casino angiver i sine vilkår, hvad den maksimale udbetaling er, især i bonusvilkårene. Og de betaler dette beløb, intet mere. Højre? Dette er også din sag.
Så er din konto fuldt verificeret på dette casino, eller har du ikke gennemgået processen endnu?
Jeg håber, at alt vil gå godt, selvom når jeg ser på dette casinos sikkerhedsindeks, som er ret lavt, så kan jeg ikke med sikkerhed sige, hvordan det ender. Jeg krydser selvfølgelig fingre.🤞
Well, as I can see from your explanation, I really wouldn't call it a deduction. Every casino states in its terms what the maximum withdrawal is, especially in the bonus terms. And they pay this amount, nothing more. Right? This is your case as well.
So, is your account fully verified at this casino, or you haven't gone through the process yet?
I hope that everything will go well, even though when I look at this casino's safety index, which is pretty low, I can not say for sure how it'll turn out. I will keep my fingers crossed, of course.🤞
Jeg fik depositum+bonus gennem genbrug.....casinoet trak 300e fra den saldo, altså 620e - 300.....så saldoen er 8xdepositum 40e....320. Jeg fortsatte spillet og formåede at samle en saldo på 1500e og lavede en udbetalingsanmodning....
Udbetalingsanmodningen blev afvist og 900e blev taget fra saldoen.....som begrundelse, da jeg kun har foretaget én indbetaling 40e, er den maksimale udbetaling 15x indbetalingen, altså 600e og de overskydende saldi slettes.... .det er virkelig uretfærdigt over for spillerne. Selv i dag er 500e-udbetalingen dateret 20.8 ikke kommet ind på min konto.
I got the deposit+bonus through recycling.....the casino deducted 300e from that balance, i.e. 620e - 300.....so the balance is 8xdeposit 40e....320. I continued the game and managed to accumulate a balance of 1500e and made a withdrawal request....
The withdrawal request was rejected and 900e was taken from the balance.....as a justification, since I have made only one deposit 40e, the maximum withdrawal is 15x the deposit, i.e. 600e and the excess balances are deleted.....this is really unfair to the players. Even today, the 500e withdrawal dated 20.8 has not arrived in my account.
Talletus+bonus sain kierrätyksen läpi.....siitä saldosta kasino vähensi 300e, eli 620e - 300.....saldoksi siis 8xtalletus 40e....320. Jatkoin peliä ja sain kerättyä saldon 1500e ja tein nostopyynnön....
Nostopyyntö hylättiin ja saldosta otettiin pois 900e.....perusteluna kun olen tehnyt vain yhden talletuksen 40e on maksimi nosto 15x talletus eli 600e ja ylimenevät saldot poistetaan.....tämä on todellakin epäreilua pelaajia kohtaan. Vielä tänään ei ole 20.8 päivätty nosto 500e oletullut tililleni.
Jeg forstår din pointe her, tro mig. Det er bare, at hvis kasinoet har angivet disse vilkår, kan vi ikke gøre meget ved det. 🤷♀️
Men hvis du har brug for hjælp til at få din udbetaling, så tøv ikke med at kontakte os, når perioden på 14 dage er gået. Jeg tror, du allerede er bekendt med proceduren. Er det rigtigt?
I do get your point here, believe me. It's just that if the casino has stated those terms, we cannot do much about it. 🤷♀️
But if you need help getting your withdrawal, don't hesitate to contact us after the 14-day time period passes. I believe you are already aware of the procedure. Is that right?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.