Hi, I'm sorry to hear that you've had a bad experience with this casino. It's certainly not a pleasant situation if you win and find out that the casino told you that you have 2 accounts and I see that another player has the same problem.
But if you think that you did nothing wrong and that the casino is at fault and you don't have 2 accounts, I would recommend that you file a complaint at the following link: https://pt.casino.guru/reclamacoes
I have also added a useful guide with information that might be useful in your situation: https://pt.casino.guru/instrucoes-sobre-resolucao-reclamacoes
As part of the complaint process, our team would look into your case and try to resolve it. Do you think you can do it?
Hi, I see you're not the only one who has a problem with the casino stating that you have 2 accounts. In your case, I see that you have already opened a complaint and described some information. I don't know what the problem could be in your case. Do you know of anyone who could also open an account from the same IP address ? Are you in contact with the casino when you say they don't want to solve your problem ?
Our team and especially Petronela will need additional information from you in order to move your case forward, so don't forget to fill them in.
For now, we will wait to see where your situation moves on and we will be happy if you share new information with us on the forum. So far I wish you good luck. ☘
God eftermiddag!!!
Jeg kontaktede det pågældende casino og de svarer ikke, de har bare sendt en mail om at jeg ikke kunne hæve pengene, der er ingen andre der kunne have gået ind på computeren og lavet en anden konto, kun min konto var registreret på den ip .
I'm sorry to hear that.
Unfortunately, in casinos, it often comes down to the fact that, in the end, you'll still lose. Whether you hit a big win or not. Definitely don't spend large amounts of money there, because I don't think it's worth it.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.