ZetCasino – generel debat (side 3)

Kære Radka,

Jeg har vist dig, at casinoet selv oplyser, at både streamere og almindelige spillere har de samme regler. Streamere er underholdningsspillere, da de kan og laver udbetalinger.

Hvad angår casinolicensen, du nævnte, har jeg anmodet om den direkte fra casinoet selv, og de giver den ikke.

Derudover er der ikke noget logo for licensen på deres websted. Hvis du har licensnummeret, ville det være rart at nævne det.

Jeg har bedt om at få min sag genåbnet i et stykke tid nu, og jeg opfordrer åbent Zetcasino til at tage stilling foran alle.

Good afternoon. As of today, Zetcasino has still not contacted me.

Buenas tardes. A día de hoy todavía Zetcasino no se ha puesto en contacto conmigo .

Hej og tak for denne information.

Selvfølgelig kan kasinoet begrænse ethvert land for at forhindre juridiske problemer, men din aktive saldo skal betales til dig normalt, og først efter det vil et anstændigt casino lukke din konto på grund af den førnævnte begrænsning.

På den anden side fandt jeg en lidt anderledes opdatering i klagen :

"Dagen efter at jeg kunne få adgang fandt jeg ud af, at i Spanien er denne hjemmeside blevet lukket for at være et ulovligt kasino. Derfor kan jeg ikke få adgang til det med nogen browser, og det er derfor, jeg ikke kan gøre krav på noget."

Så for mig ser det ud til, at kasinoet ikke har blokeret dig i deres ende. Det var højst sandsynligt din internetudbyder.

Desværre, for at indstille dette korrekt, og jeg mener for at give dig en chance for at hæve dine penge, ville vi have brug for en fra kasinoet til at svare. 🤔

Kære spiller,

"Jeg har vist dig, at kasinoet selv siger, at både streamere og almindelige spillere har de samme regler. Streamere er underholdningsspillere, som de kan og laver udbetalinger."

Ja, vilkårene er de samme, men hvad du stadig ikke forstår er, at de samme regler kan anvendes forskelligt baseret på konkrete situationer.

Casual spillere udsætter ikke bonusrunder, reklamerer ikke for deres sessioner og spiller ikke med en enorm mængde "penge". Det er i øvrigt meget almindelige streamers praksis.

Jeg vil sige, at hvis du ikke spiller som en almindelig spiller, skal du være klar til at blive anerkendt som en anden slags spiller, hvilket kan resultere i at overtræde de samme regler.

"Med hensyn til casinolicensen, du nævnte, har jeg anmodet om den direkte fra casinoet selv, og de giver den ikke."

Antilephone-licensen virker ikke sådan. Selvom supporten leverede validatorens URL, virker det ikke. (https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173....)

Yderligere forklaring er her 👈

"Derudover er der ikke noget logo for licensen på deres side. Hvis du har licensnummeret, ville det være rart at nævne det."

Som forklaret fungerer valideringen anderledes.

"Jeg har bedt om at få min sag genåbnet i et stykke tid nu, og jeg opfordrer åbent Zetcasino til at tage stilling foran alle."

Helt ærligt har klageteamet meget travlt, men jeg er sikker på, at de vil vende tilbage til dig til sidst.

Med hensyn til kasinoet tvivler jeg på, at der vil blive fremlagt beviser offentligt. Det ville være meget usædvanligt, fordi det at forklare processen betyder, at andre kan drage fordel af denne viden, hvilket ville begrænse kasinoets evne til at opdage svigagtige aktiviteter. Lad os se, hvad der så sker.

Hello everyone, I won over 14,000 euros at a Rabidi NV casino, namely Zetcasino.

As always, after making a deposit, I played a bonus game with which I won 30 euros in bonus credit.

I have already won several thousand euros with it, which have always been paid out to me. (Unfortunately, only a maximum of €500 per day.) I have always fulfilled the bonus conditions, wagered the amount at least 50 times and everything has always been satisfactory.

On Sunday I won over €14,000 with a €30 bonus balance. I then fulfilled the bonus conditions and the money was credited to my real money balance.

I then requested a withdrawal of €500 and wanted to withdraw another €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.

for withdrawal and wanted to withdraw €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.

I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.

I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.

I then started a new chat and asked another employee. He then told me that you can win a maximum of five times the bonus amount. So, for €30, €150.

I was asked to please look at the terms and conditions. And suddenly, in fact, the terms and conditions contained exactly this statement.

But I know that this cannot be true because, as I said, I have already won amounts of over €1000 several times with this €30 bonus credit, which were also paid out to me.

When I tried to log in again, my account was frozen or closed. And I no longer receive any messages from the support team, either via email or live chat.

Do you know what you can do here? I have been playing in the casino for five years and have never had any problems. As I said, even when I won a lot of money with a bonus, it was paid out. Now I win a very large amount and the casino is being difficult and claiming that I have violated the terms and conditions.

What can you do?

Hallo zusammen, ich habe bei einem Casino der Rabidi N.V , und zwar bei dem Zetcasino , über 14000 Euro gewonnen.

Ich habe wie immer nach einer Einzahlung ein Bonus spiel gespielt mit dem ich 30 Euro Bonus Guthaben gewonnen habe.

Ich habe damit schon mehrere 1000 € gewonnen, die mir auch immer ausgezahlt wurden. ( leider immer nur 500 € am Tag Maximum.) ich habe immer die Bonusbedingungen erfüllt, den Betrag mindestens 50 mal umgesetzt und alles war immer zufrieden stellend.

am Sonntag habe ich mit 30 € Bonus Guthaben über 14.000 € gewonnen ich habe dann die Bonusbedingungen erfüllt und das Geld wurde auf mein Echtgeld Guthaben gebucht.

Ich habe dann 500 € zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.

zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.

Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.

Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.

Ich habe dann einen neue Chat gestartet, und wieder nachgefragt bei einem anderen Mitarbeiter. Dieser sagte mir dann, dass man maximal das fünffache des Bonusbetrags gewinnen kann. Also bei 30 €, 150 Euro.

Ich solle doch bitte in die Geschäftsbedingungen schauen. Und Tatsache plötzlich stand in den Geschäftsbedingungen genau diese Aussage.

Ich weiß aber, dass das so nicht stimmen kann, da ich, wie gesagt, schon mehrfach mit diesen 30 € Bonus Guthaben mehrfach Beträge über 1000 € gewonnen haben, die mir auch ausgezahlt wurden.

als ich mich erneut einloggen wollte, war mein Konto eingefroren, beziehungsweise geschlossen. Und ich bekomme keine Nachricht mehr vom Support Team weder über E-Mail noch über Live Chat..

Wisst ihr, was man hier machen kann. Ich spiele seit fünf Jahren in dem Casino und hatte nie Probleme. Wie gesagt selbst als ich mit einem Bonus viel Geld gewonnen habe, wurde es ausgezahlt. Jetzt gewinne ich einen sehr großen Betrag und das Casino stellt sich quer und behauptet dass ich gegen die AGBs verstoßen hätte..

Was kann man tun?

Hej,

Jeg skal først nævne, at det ville være bedst at kende de nøjagtige vilkår, der er forbundet med bonussen.

Ud fra mine erfaringer finder jeg det meget interessant at tillade et så højt udbetalingsbeløb på sådan en bonus, men som sagt er vilkårene det afgørende.

På den anden side har jeg ingen grund til ikke at stole på dig, når du siger, at du før har hævet højere beløb fra den samme bonus. For slet ikke at tale om ændringen af reglerne. Jeg mener, at denne situation bør undersøges nærmere. Hvis du er enig, anbefaler jeg kraftigt at følge disse instruktioner 👈, der forklarer, hvordan processen fungerer.

Saml og indsæt al kommunikation, skærmbilleder og information, du har til rådighed, og vores specialister vil forsøge at komme til bunds i dette.

Er du interesseret i at prøve?

nogen nyheder?

Hej,

Denne spiller har ikke været aktiv i mere end 5 måneder, så der er en rimelig chance for, at du slet ikke får et svar. Jeg kan dog i det mindste give et link til hans afviste klage. Måske vil du gerne se den lige her 👈

Jeg er ked af, at jeg træder ind. 🙏

Zetcasino is the worst. Since April 10th of this year, I requested a withdrawal of $350, which they are having trouble paying. My account is verified, I haven't used any bonuses, I've only bet on sports, and my chat responses seem automated.

Zetcasino es de lo peor desde el 10 de abril del presente año he solciitado un retiro por 350USD lo cual se les dificulta pagar, tengo mi cuenta verificada, no he ocupado bonos, no he hecho mas que apostar deporte y sys respuestas en el chat parecen automatizadas.

Proof of my withdrawal

Comprobante de mi retiro

I just wrote to them again and they are robots with their answers. If they can't pay 350 USD, how are they going to pay if one earns more?



Les acabo de volver a escribir y son unos robots con sus respuestas, sino pueden pagar 350 usd como van a pagar si uno gana mas



Hej der.

Måske er finansafdelingen virkelig bagud i forhold til tidsplanen, opererer udelukkende i den normale åbningstid, er inaktiv i ferier og formår ikke at indhente forsinkelserne. Jeg forstår din frustration; der er en chance for, at de bare er frygtelig langsomme. Jeg tror ikke, at sådan et casino/sportsbook pludselig er løbet tør for penge.

På nuværende tidspunkt er jeg bange for, at det handler om at vente.

Se hvad jeg fandt i en spillers anmeldelse:

"Det tager evigheder at hæve pengene. Hjemmesiden er ikke den bedste til at spille på mobile enheder. Supporten er middelmådig."

ZetCasino udsætter udbetaling af $750

Jeg er ærligt talt ved at miste lysten til at leve med de her mennesker 😄

AI-chatbotten har bogstaveligt talt gennemgået alle undskyldningerne i sin kode og vendt tilbage til den første.

Der er ingen tvivl om, at dette er bevidst forsinkelsestaktik. Hvilket jeg finder virkelig usmageligt og et alvorligt tillidsbrud.

Jeg ville ikke have noget imod, hvis de sagde, at de ville betale det i næste uge, selv næste måned. Men denne vage undgåelsesstrategi, der bare er åbenlys uærlighed, irriterer mig bare.

Jeg kan virkelig godt lide denne hjemmeside, I gør et rigtig godt stykke arbejde.

Og det er alt sammen mit frie valg, men ironisk nok blev jeg rasende over de andre casinoer, jeg brugte, efter at have læst deres anmeldelser her 😄, så jeg tænkte, at jeg ville skifte til Zet, efter I har bedømt dem så højt. Og det fortryder jeg virkelig nu.

Jeg er kommet til to konklusioner: Enten har de problemer med likviditeten, eller også udsætter de det for at øge chancen for, at jeg bare spiller igen på grund af frustration og afhængighed. Og det er ikke en ansvarlig udbyder.

Så hvor længe venter du præcist, tak?

Det glemte du faktisk at nævne, og hvad er grunden de gav dig, hvis nogen?

Har du nogensinde udbetalt penge fra dette casino før?

Hey, lidt over en uge. Og jeg ved, at det ikke er så længe siden i lyset af andre historier med andre casinoer osv., men jeg synes ikke, der er nogen rigtig undskyldning, og jeg tror simpelthen ikke på det, jeg får at vide, fordi det ændrer sig.

Og de nægter bogstaveligt talt at give nogen indikation af hvornår.

Først var det betalingsudbyderen, men det er BTC. Så var det på grund af en uventet tilstrømning af udbetalinger, og der var en lang efterslæb, og så arbejdede finansteamet ikke i weekenderne. Nu er det et problem med betalingsudbyderen igen.

Ja, første udbetaling efter lige tilmelding, og en relativt lille indbetaling, jeg undgår bonusser. KYC er tilsyneladende ikke påkrævet og er ikke blevet nævnt.

Der er ingen problemer med betalingsudbyderen for indbetalinger 😉

Jeg har kontaktet dem med et par timers mellemrum hver dag, da det har været forsinket. Det er ikke et stort beløb.

Synes du, jeg er urimelig?

Nah... du er helt sikkert fornuftig, især under alle de omstændigheder, du har beskrevet her.

Så jeg vil foreslå, at du prøver at finde ud af fra supportteamet, hvad der egentlig foregår, og hvornår de forventer at løse problemet. Hvis du så ikke kan finde ud af noget, så giv os besked, og så vil der sandsynligvis blive indgivet en klage.

Hvad siger du?

Hej Romi,

Jeg sætter pris på dit svar.

Der er intet supportteam! Det er bare bots, livechatten og e-mailen. Det kan man mærke.

Jeg har prøvet alt. Det er bare de samme undgående, automatiserede reaktioner igen og igen.

ZenDesk-softwaren de bruger er AI-baseret. Selv chatbotten er ikke ærlig - når man spørger den, om den er et menneske.

der står - Jeg er et menneske, er der andet jeg kan hjælpe dig med? Ligesom en robot.

Hvis jeg kunne nå et rigtigt menneske, ville det være fantastisk.

Jeg vil oprette en klage, men jeg er nødt til at vente til tirsdag, da det vil tage 2 uger.

I betragtning af hvor mange gange jeg har talt med dem, er dette dagens svar. Vi er på dag 7 i dag.

>>>>>>>>>>>>>>>>>

Richard Brady

1. okt. 2025, 09:22 EEST

Kan jeg få en opdatering på min betaling?

Dette er nu langt over tidsperioden.

Rig

1. okt. 2025, 09:30 EEST

Kære Richard,

Tak, fordi du kontaktede vores kundesupportteam. Vi håber, at du har det godt med denne e-mail.

Vi kan med glæde bekræfte, at din udbetalingsanmodning i øjeblikket er i kø til behandling hos vores finansafdeling.

Vores mål er at behandle udbetalingsanmodninger inden for tre hverdage, startende fra hverdagen efter anmodningens indsendelse eller fra datoen for den seneste behandlede udbetaling. Vær opmærksom på, at denne tidsramme ikke inkluderer weekender eller helligdage.

Når din udbetaling er blevet behandlet, vil du se en opdatering i din saldohistorik, der afspejler denne ændring. Bemærk venligst, at hvis du vælger at annullere en eksisterende, ventende udbetaling, vil behandlingstidslinjen genstarte.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail support@ZetCasino.com eller via livechat.

Med venlig hilsen,

Kundesupport.

Denne e-mail og eventuelle filer, der sendes med den, er fortrolige og udelukkende beregnet til brug for den person eller enhed, de er adresseret til. Hvis du har modtaget denne e-mail ved en fejl, bedes du svare afsenderen og straks slette e-mailen fra dit system. Under disse omstændigheder er brug, videregivelse, distribution eller kopiering af disse oplysninger strengt forbudt. Vi beklager eventuelle ulemper, det måtte være forårsaget dig. Virksomheden kan ikke påtage sig noget ansvar for nøjagtigheden eller fuldstændigheden af ​​denne besked, da den er blevet sendt via et offentligt netværk. Hvis du har mistanke om, at beskeden kan være blevet opsnappet eller rettet, bedes du kontakte afsenderen.

Denne e-mail er en tjeneste fra ZetCasino. Leveret af Zendesk

Du er selvfølgelig velkommen til at indsende din klage når som helst. Vores team vil informere dig om, hvor lang tid de skal vente, før de kan gribe ind, og indstille timeren for dig i overensstemmelse hermed.

Lad os selvfølgelig vide, hvis du har nyheder.

Tak for rådet, det vil jeg gøre i morgen.

Hej Romi, undskyld jeg burde have opdateret dig før, jeg fik mine penge tidligere på ugen. Så panikken er overstået 😄 tak for din støtte!

Angående den gennemgang jeg lavede, hvad er rimeligt at slette eller opdatere?