3 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Zodiac Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej. Jeg ved, at det er forvirrende, men faktisk understøtter kasinoerne mange flere sprog. Disse sprog er synlige efter registrering.
Hello. I know it is confusing but in fact, the casinosupport many more languages. Those languages are visible after registration.
Fejlagtigt lukket konto og slette gevinster, siger de af skraldårsager og kan bevise, at de er forkerte og stadig skal udbetale stadig svindlere
Wrongfully terminated account and wiping winnings they say for a garbage reasons and can prove they are wrong and should have to still pay out still scammers
Hej,
Jeg kan se, at du har indsendt klagen, men den er ret omfattende, og jeg forstår ikke helt, hvorfor din konto er blevet lukket, eller hvad der så ud til at være problemet.
Kan du skrive det korte resumé ned, tak?
Hello,
I can see you've submitted the complaint but it's quite extensive and I do not fully understand for what reason your account has been closed, or what seemed to be the problem.
Can you write down the short summary, please?
Jeg vil også gerne vide mere om "affaldsårsagerne" bare for at se, om de virkelig kun er en undskyldning, der ville gøre det muligt for kasinoet ikke at udbetale gevinsterne.
I'd also like to know more about "the garbage reasons" just to see if they're really just an excuse that would allow to casino not to pay out the winnings.
Dette er grunden her, men det er vrøvl, fordi det er dem, der sender kampagnerne ud, og de har også sendt de samme ud konstant, og jeg er meget skuffet over, at de slipper af sted med ikke at betale folk, når de er loyale kunder på deres casino
This is the reason here but it's garbage because they are the ones sending out the promotions and they also done send the same ones out constantly and I'm very disappointed that they get away with not paying people when they are loyal customers at thier casino
Bevis på, at kasinoet sender disse kampagner til mig hele tiden, hvilket får mig til at oprette nye konti og derefter bruge dette som en grund til ikke at betale mig. en ny konto, og så er det min skyld, at jeg har en, og de siger, at jeg misbruger kampagner, når de tydeligt sender dem til mig. Jeg vil have mine rigtige gevinster og en undskyldning fra kasinoet
Proof that the casino sends these promotions to me all the time making me make new accounts then using this as a reason to not pay me this is one from just today so how am I in the wrong for clicking on their emails and then made to make a new account and then it's my fault that I have one and they say I'm abusing promo's when they clearly send them to me I want my right ful winnings and a apologies from the casino
Jeg tror, jeg ser problemet nu.
Du er blevet beskyldt for at have oprettet flere konti, og grunden til, at du har registreret mere end én konto, er, at du konstant modtog kampagner. Disse var kun beregnet til nye spillere, så for at få disse bonusser, har du registreret flere konti.
Har jeg ret, tak?
Hvor mange konti har du i øjeblikket registreret, og hvor mange bonusser til nye spillere har du taget, mon ikke?
I think I see the problem now.
You have been accused of setting up multiple accounts and the reason why you registered more than one account is that you were constantly receiving promotions. Those were meant for new players only, so to get those bonuses, you registered several accounts.
Am I correct, please?
How many accounts do you currently have registered and how many bonuses for new players have you taken, I wonder?
Jeg er ikke helt sikker på, at jeg ved, at jeg sandsynligvis, hver gang jeg har et problem med at logge ind på en konto, vil vise mig omkring seks eller syv forskellige muligheder for forskellige konti, så de er godt klar over, hvor mange konti alle har, de burde være. bedre til at sende e-mails og sådan noget, for lige nu ser det meget ud som om, at det eneste, de gør, er at snyde folk
I'm not exactly sure on that I know I probably every time I have a problem logging in to an account it would show me about six or seven different options of different accounts so they are well aware of how many accounts everyone has they should be better at sending emails and stuff because right now it's looking a lot like all they are doing is scamming people
Jeg gætter på, at du ser mulighederne for forskellige konti der, fordi de forskellige konti er gemt i din browser (i det mindste e-mail-adresserne eller brugernavnene). Det har intet at gøre med kasinoet, selvom jeg er sikker på, at de ved, at du har flere konti.
I guess you see the options of different accounts there, because the different accounts are saved in your browser (the e-mail addresses or usernames at least). It has nothing to do with the casino even though I'm sure they know you have multiple accounts.
Nej, deres chat-bot viser dig konti, som du ikke engang vidste, du havde, så det er slet ikke sandt, lav nogle lektier på det, så svar mig tilbage, okay, men seriøst humor mig og prøv det først.
Nope thier chat bot shows you accounts that you didn't even know you had so that isn't true at all do some homework on it then answer me back okay but seriously humour me and try it first thanks
Hej,
vil du være så venlig og poste nogle skærmbilleder af chatbotten, der viser dig flere konti, tak?
Fordi den forklaring, Daniel foreslog, er meget rimelig og enkel.
Hello,
would you be so kind and post some screenshots of the chatbot showing you several accounts, please?
Because the explanation Daniel suggested is very reasonable and simple.
OK, jeg har testet chatbotten. Det tilbød ingen konti. Jeg bad mig lige tilføje en e-mailadresse, som jeg brugte til registreringen, og gav mig et eksempel på en sådan e-mailadresse. E-mailadressen var ikke rigtig, det var bare noget, de fandt på for at give mig eksemplet. Som Radka nævnte, ville det være fantastisk, hvis du postede et skærmbillede af, hvad du ser i chatbotten. Jeg talte med chatbotten i et stykke tid, og så blev jeg omdirigeret til en live-agent.
Du nævnte også, at du bliver ved med at få kampagne-e-mails, så du registrerede dig, hver gang du modtog kampagne-e-mailen. Det giver ingen mening, for hver gang du modtager sådan en e-mail, kan du blot logge ind med den konto, du allerede har, uden at oprette nye konti igen og igen.
OK, I tested the chat bot. It didn't offer any accounts. I just asked me to add an email address that I used for the registration and gave me an example of such an email address. The email address wasn't a real one, it was just something they made up in order to give me the example. As Radka mentioned, it would be great if you posted a screenshot of what you see in the chat bot. I talked to the chat bot for a while and then I got redirected to a live agent.
You also mentioned that you keep getting promotion emails so you registered whenever you received the promo email. That doesn't make any sense, because whenever you receive such an email, you can simply log in with the account you already have without creating new accounts over and over again.
Hvorfor lader et legitimt kasino, når ingen andre gør, dig oprette konti på den samme e-mail med samme navn og oplysninger, som du lige har gjort, og som allerede er aktiv i deres system, hvorfor er det, som du kan se, at det hele er på den samme e-mailadresse tak
Why does a legit casino when no others do let you make accounts on the same email with the same name and information you just did and is active in thier system already why is that as you can see it's all in this same email address thanks
Okay, det er interessant! Generelt fungerer e-mailadressen som en unik identifikator i de fleste kasinoer, men i dette tilfælde giver den dig sandsynligvis mulighed for at bruge den igen, for så tildeler den dig de unikke kontooplysninger, der starter med HZCR...
Så hvis botten er i stand til at identificere ikke kun alle konti, der er registreret i casinoet under den samme e-mailadresse, men alle konti på tværs af deres casinogruppe, så er det meget mærkeligt, at de lader dig oprette nye konti ved hjælp af den samme e-mailadresse. Især når det er forbudt ifølge deres TC'er. På den anden side er denne regel, de har i deres TC'er, overhovedet ikke mærkelig. Det er det samme i de fleste kasinoer, og du kan ikke afvise, at du har overtrådt reglen.
Alright, that's interesting! Generally speaking, the e-mail address serves as a unique identifier in most of casinos, but in this case, it probably allows you to use it again, because then it assigns you the unique account details starting with HZCR...
So if the bot is able to identify not only all accounts registered in the casino under the same e-mail address, but all accounts across their casino group, then it's very strange they let you create new accounts using the same e-mail address. Especially when it's forbidden according to their TCs. On the other hand, this rule they have in their TCs isn't strange at all. It's the same in most of casinos and you can't deny you breached the rule.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.