Casino Guru, er du seriøs?

Expensive,

Some time ago I filed a complaint about RoySpins. This casino acts in bad faith, lies and uses players' addictive behavior to its advantage.

Casino Guru has had the evidence and emails for several weeks. Everything to resolve this situation.

However, it keeps RoySpins in the TOP.

It seems to me that they don't want to decide. They push the subject with their belly and extend the time.

Given the evidence, it is impossible not to consider RoySpins as a casino that acts illegally and does not respect anything or anyone.

Given the possible partnership they have, it seems to me that they are neither able nor willing to be impartial.

I would like to know your opinion, is Casino Guru impartial or an entity that deceives us and encourages us to play in places that pay more?

Caros,

Ha uns tempos apresentei uma reclamação sobre a RoySpins. Este casino actua de má fé, mente e usa o comportamento aditivo dos jogadores em seu favor.

O Casino Guru tem há várias semanas as evidências e os e-mails. Tudo para resolver esta situação.

Nao obstante, mantém a RoySpins no TOP.

Parece-me que não querem decidir. Empurram o assunto com a barriga e estendem o tempo.

Face às evidências, não há como não considerar a RoySpins como um casino que actua de forma ilegal e não respeita nada nem ninguém.

Face à eventual parceria que têm, parece-me que não conseguem nem querem ser imparciais.

Gostava de saber a vossa opinião, será o Casino Guru imparcial ou uma entidade que nos engana e nos impulsiona a jogar nos locais que lhe pagam mais?

Se, du gik bare glip af ét punkt: din klage er ikke blevet afgjort endnu:

https://casino.guru/royspins-casino-player-feels-enticed-to-gamble-after

Så hvis du læser vores instruktioner omhyggeligt, vil du vide, at der ikke vil være nogen konsekvenser, medmindre klagen er afsluttet:

Hvad bliver konsekvenserne af din klage?

Lad os starte med at slå fast, at ikke alle klager er berettigede. Derfor, hvis omstændighederne og beviserne viser, at kasinoet ikke har gjort noget, som vi anser for at være uretfærdigt, vil klagen blive lukket og kategoriseret som værende 'afvist'. Det samme sker, hvis du holder op med at kommunikere med os efter at have indgivet din klage.

Hvis klagen er berettiget, og casinoet har gjort noget uretfærdigt, er det ideelle scenario, at vi løser klagen efter din smag. I dette tilfælde vil klagen blive lukket og kategoriseret som værende 'løst'.

Hvis klagen er berettiget, og vi ikke er i stand til at løse den, er den lukket og kategoriseret som værende 'uløst'. Dette sker, når kasinoet enten ikke reagerer på os eller nægter at gøre, hvad vi anser for at være retfærdigt i den specifikke situation. Du vil ikke få dit ønskede resultat, men klagen vil blive gemt i vores system, casinoet vil blive straffet med en lavere vurdering fra os, og vores anmeldelse af casinoet vil advare andre spillere om, hvad der skete. Hvad mere er, hvis casinoet ønsker at forbedre sin vurdering i fremtiden, vil det være tvunget til at behandle klagen, så der er en chance for, at din klage vil blive løst på et senere tidspunkt.

Hvor lang tid vil det hele tage?

Der er stor forskel på, hvor lang tid der går mellem indgivelsen af en klage og den afsluttede klage. De klager, der behandles hurtigst, er dem, der kan løses uden at involvere casinoet, eller dem, der bliver afvist, fordi casinoet ikke har gjort noget forkert. Andre klager kan dog være meget tidskrævende.

Her er nogle grove skøn og tidsrelaterede oplysninger om klager:

Du vil få dit første svar fra vores klageteam inden for 48 timer, men vi gør vores bedste for at svare inden for 12 til 24 timer.

Hver involveret part (dig, kasinoet eller Casino Guru-teamet) har syv dage til at svare, når de er forpligtet til at gøre det for at flytte klagen videre. Når denne periode udløber uden svar, vælger vi normalt at forlænge fristen med yderligere syv dage.

Da en vellykket løsning af en klage ofte kræver megen kommunikation mellem alle tre parter, kan den samlede tid lægge sammen. Den gennemsnitlige tid, det tager at afslutte vellykkede klager, er omkring 21 dage fra den dato, de blev indgivet, men igen, dette varierer meget fra den ene klage til den anden.

Så lad venligst sådanne beskyldninger ligge i en ordentlig tid. Da det er en helt gratis tjeneste, synes jeg, du skal prøve det i det mindste. 🙏

I didn't accuse anyone, if the hood fit, that's your problem.

There is no need to analyze anything further, but Jozef has already filed a complaint 3 times, says nothing and the deadline is extended.

I want to know the opinion of other users, can't I? Is there no freedom of expression on this site?

Eu não acusei ninguém, se a carapuça serviu, o problema é vosso.

Nao é necessário analisar mais nada, mas já por 3 vezes o Jozef vai à reclamação, não diz nada e o prazo estende se.

Quero saber a opinião dos outros utilizadores, não posso? Não há liberdade de expressão neste site?

Nå, jeg ville have gjort mit arbejde temmelig dårligt, hvis jeg havde forladt dette indlæg uden en forklaring.

Dette handler ikke om frihed; det handler om, at du ikke er objektiv. Jeg er her for at dække det.

Så husk det, tak.

Radka, if you publicly state that you don't receive commissions from casinos, I'll shut up!

Until then, at least in my case, they are on their side.

Therefore, responsible gambling is something that they do not promote, on the contrary

Radka, se afirmares publicamente que não recebem comissões dos casinos eu calo me!

Ate la é, pelo menos no meu caso, que estão do lado deles.

Assim sendo, jogo responsável é algo que não promovem, antes pelo contrario

Er dette dit eneste argument?

Så fortæl mig, hvorfor kom du her for at få hjælp i første omgang?

Har du læst de forklædninger?

De er skrevet lang tid før du kom her for at klage, forresten.

Så da jeg forklarede, at der er en proces, vi skal følge, kom du med ideen om, at vi nu er dårlige, fordi vi får provision. Ok, det er et ret almindeligt hændelsesforløb.

Men har du nogensinde tænkt over, hvor meget vi brugte på klager og andre støttende projekter i forhold til disse kommissioner? Tag det som et ærligt spørgsmål.

Jeg vil ikke bekæmpe dig, men nu springer du til vilde konklusioner.

Prøv at gennemse denne kommunikation, tak 👈

Det var alt, jeg ville have dig til at vide. Jeg håber, at din klage snart vil få en vellykket afslutning.

It's answered! Casino Guru is paid by casinos, how can you decide against them? 😂

Está respondido! O Casino Guru é pago pelos casinos, como pode decidir contra eles? 😂

Nå,...Du var åbenbart opmærksom på en enkelt sætning. Desværre er det meningsløst at forklare det til en, der drager konklusioner uden yderligere viden.

Men jeg vil give det en anden chance:

"

Kilden til vores indtægt er meget enkel. Vi har skabt den største liste over casinoanmeldelser i verden, og vi opdaterer jævnligt denne liste for at sikre, at vurderingerne stadig er gyldige.

Vi anbefaler forskellige topcasinoer til spillere baseret på hvor de kommer fra, fordi for eksempel et casino, der er fantastisk til tyske spillere, ikke behøver at være for godt for spillere i Argentina osv. Så vi forsøger at lave en unik top casino liste til hvert land. Når spillere går for at spille på disse kasinoer og til sidst taber, får vi en kommission fra det.

Vi fortæller aldrig spillerne at de skal spille på et kasino, fordi du bliver rig, vi siger faktisk, at du til sidst taber , men vi ved også, at nogle mennesker simpelthen elsker casinospil. Vi mener, at de spillere bør spille på anstændige kasinoer, som vil betale gevinsten, hvis spilleren simpelthen er heldig i stedet for at komme med dumme undskyldninger og annullere gevinsterne. Det er derfor, CasinoGuru blev skabt – for at give ærlige online casino anmeldelser.

Den indkomst, vi har, gør os også i stand til at lave en masse aktiviteter, som vi ikke får betalt for - for eksempel har vi et klagecenter , hvor vi hjælper spillere med at få deres gevinster fra kasinoer. Vi tager ingen kommission for det, så når spilleren bliver betalt, får de 100% af beløbet. Vi har også et akademi for folk, der gerne vil starte deres udbyder i onlinekasinoer og endda for onlinekasinoarbejdere, der gerne vil forbedre deres job.

Vi investerer også i Global Self Exclusion initiative . Målet er at skabe et værktøj, der gør det muligt for spillere at udelukke sig selv i alle kasinoer i verden (vi kunne bruge vores store kasinodatabase til det).

"

Vi er ikke i en position, hvor vi ikke kan gå imod noget, vi finder uretfærdigt, så vi kan faktisk hjælpe spillere.

Faktisk er kasinoer ikke så glade for os, fordi vi aldrig sælger ud af sikkerhedsindekser eller afviser brugeranmeldelser, fordi kasinorepræsentanter beder os om at gøre det, og når det kommer til klager, er der ingen måde at ændre resultaterne på, selv når kasinoet forsøger at betale for det.

Jeg håber du gider læse. 🙌

Ahhh recommend! Isn't recommending encouraging people to play?

Why do they recommend illegal casinos that don't respect the law?

because they pay you for that...

Ahhh recomendam! Recomendar não é incitar a jogar?

porque recomendam casinos ilegais e que não respeitam a lei?

porque vos pagam para isso mesmo…

Faktisk, så vi anbefaler ikke aktivt kasinoer, især ikke dem med et lavere sikkerhedsindeks.

Kort sagt - vi indsamler oplysninger og giver dem gratis til spillere.

Vi har ingen "aftaler" med uærlige casinoer, på den anden side forsøger vi at forklare de knap så gode, hvorfor de skal arbejde med deres problemer. Vi forsøger at bruge enhver løftestang, vi har, til at inspirere casinoets ledelse til at spille det retfærdigt med spillere.

Vi er ikke advokater; for os spiller en fair tilgang hovedrollen. Hvis du ved, at et kasino uden en ordentlig licens ikke er en "lovlig" mulighed for dig, så lad være med at spille der.

Vi lægger ikke skjul på denne tilgang: Casino Guru's Codex of Fair Gambling

Læs det, tak.

Don't promote? Why is your first topic on your website and landing page encouraging people to play and not the other way around? 😂

Não promovem? Porque é que o vosso primeiro tópico do site e página de entrada é a incitar a jogar e não o contrário? 😂

For til det har vi guider ; det er et meget komplekst emne, og vi sigter efter at levere fuldskala information, som du ikke bare kan presse ind på en allerede fuld landingsside 😀.

Der er blevet testet med rigtige spillere; dette blev resultatet. 🤷‍♂️

Derudover beskæftiger vi os med spillere, der rent faktisk ønsker at spille på kasinoer, så jo mere kompliceret måde vi lægger foran dem for at finde en anstændig side, jo mere sandsynligt vil de bare vælge "noget" tilfældigt for at spille nu. Vores hjemmeside er allerede så "kompliceret", at selv du har læst alt for lidt, selvom al information er her. Jeg siger bare...

So on the home page, put aids to combat addiction at the beginning and not casinos to play at

Então na home page coloquem no início as ajudas a combater o vício e não os casinos para jogar

Jeg forstår, lad mig sige det sådan: Størstedelen af spillerne er ikke afhængige. Så vi fokuserer på flertallet. Ellers vil spillere ikke genkende, om de har fundet det rigtige sted.

Apropos det, så vil jeg vædde på, at du heller aldrig har set dette: https://casino.guru/problem-gambling

"Hos Casino Guru ønsker vi at give spillere den information og de værktøjer, der kan hjælpe dem med at spille sikkert og ansvarligt og samtidig holde dem væk fra de store farer ved ludomani. Vi ønsker også at give en hjælpende hånd til dem, der allerede lider af spilleproblemer. Til det formål oprettede vi denne sektion om ansvarligt spil og hjælp til problemgamblere."

Igen, det har brug for et særligt sted at samle alle oplysningerne og skabe en kompleks guide. En anden undersøgelse, forresten.

She is not addicted but she will become addicted.

solve my case and decide, it's been many months and Jozef doesn't respond to anything or anyone, it's not just me complaining

Não é viciada mas vai se viciar.

resolvam o meu caso e decidam, já tem largos meses e o Jozef não responde a nada nem a ninguém, não sou só eu a queixar-me

Tro mig, Jozef ved, hvad han laver. Bare vær tålmodig. Det er der ikke mere til.

Desværre aner jeg ikke, hvad "hun" du taler om.

Bare vent og samarbejde. Jeg ved godt, at der er gået et stykke tid, men der er stadig mulighed for en god og fair afslutning. Hold da op 🙏

See my complaint and then speak.

take in my case is treat you that is dynamic.

I'm sure I could still close it today. He is simple.

would serve to grow this forum.

Veja a minha reclamação e depois fale.

pegue no meu caso é trate você que é dinâmica.

tenho a certeza que ainda hoje o conseguiria fechar. Ele é simples.

serviria para crescer neste fórum.

Helt ærligt, så kan jeg ikke få meget ud af dit svar længere. Nå, jeg er færdig.

Vi arbejder ikke 24/7, vi er ikke robotter; vi er en flok meget dedikerede mennesker. Hvis du ikke kan sætte pris på, hvad han laver helt gratis for dig, er der ikke meget, jeg kan tilføje.

Undskyld.

I'm asking you to follow my case.

can not?

Eu te estou pedindo a ti para acompanhar o meu caso.

não consegue?

Se, jeg er ikke en del af klageteamet, jeg arbejder med fællesskabsteamet. Det betyder, at for at få lidt indsigt i din klage, skal jeg kontakte Jozef for at få alle de indsigter, jeg ikke kan få adgang til på egen hånd, hvilket også uundgåeligt ville resultere i yderligere forsinkelse. Jeg kan se den samme klagetråd som dig. Helt ærligt, jeg har ikke tid nok til at prøve det.

Så vent venligst.