Spilleren fra Bulgarien er blevet underrettet om, at hans land var på listen over de begrænsede. Hans gevinster er konfiskeret og indbetalt depositum.
Automatisk oversættelse:
Freaky Aces Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Freaky Aces Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Freaky Aces Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kontakter dig for at søge hjælp, efter at jeg stødte på et forkert casino, nemlig Freaky Aces. For første gang tjente jeg på slotspil i 10 dage, der var et spil, og hvad der skete: Den næste dag besluttede casinoet at stoppe med at acceptere spillere fra Bulgarien, og adgangen til min konto var begrænset. Jeg modtog en e-mail om, at de annullerer gevinsten og kun returnerer depositumets størrelse, fordi jeg havde overtrådt et eller andet tidspunkt.?! land.Jeg er rasende..I så vanskelige tider at lyve for dig og miste tid og nerver.Jeg håber virkelig, at tingene ikke forbliver på den måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petar,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://freakyaces.com/da/terms_and_conditions/ :
„På grund af lovbestemmelser er Freaky Aces casinospil ikke tilgængelige for spillere fra følgende områder: Hviderusland, Bulgarien , Frankrig, Ungarn, Italien, Letland, Litauen, Portugal, Singapore, Spanien, Kongeriget Nederlandene (Holland, Curacao, Aruba , Bonaire, Saba, Statia og St. Martin), Tyrkiet, Ukraine, Det Forenede Kongerige, De Forenede Stater. "
Kan du bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen. Din bekræftelse er vigtig for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler.
Jeg har kontrolleret e-mailen fra kasinoet, og det ser ud til, at du er blevet beskyldt for at åbne en duplikeret konto. Er det så vidt du ved, er der en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som din?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petar,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg bekræfter, at jeg ikke har brugt en VPN-server, og at jeg ikke har en duplikatkonto. Udover mig er der ingen anden konto oprettet af et medlem af min familie på 100%. Bed casinoet om at se, hvordan kontoen duplikeres.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Petar for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petar.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petar,
Først vil jeg gerne undskylde for negativ oplevelse med FreakyAces Casino.
Jeg blev informeret af vores KYC-afdeling om, at du ikke kunne bekræfte din konto på grund af uoverensstemmelse mellem personlige oplysninger på din spillerkonto og dokumenter, som du har sendt til verifikation.
For meget at redegøre for, skal du sende dine egne dokumenter. I tilfælde af spørgsmål hjælper vores KYC-afdeling dig med glæde. Brug venligst e-mail: kyc@freakyaces.com
Endnu en gang undskylder jeg de problemer, der er forårsaget.
Med venlig hilsen
Deniss Jakovlevs - leder af tilknyttet afdeling
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petar.
Kan vi overveje, at dit problem er løst? Fortæl os venligst, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, anser vi dit problem er løst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg sendte en e-mail til kasinoet, og jeg venter på svar på hvilke dokumenter jeg skal sende
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petar.
Jeg forlænger timeren med 7 dage. Venligst informer os, hvis der er nye oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke en e-mail fra casinoet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Freaky Aces Casino team.
Venligst, er der nogen nye oplysninger om spilleren?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jozef Krucay,
Vores betalingsafdeling sendte et svar til denne spiller 14/07/2020
Det er ikke muligt at bekræfte konto på grund af uoverensstemmelser mellem din konto og dokumentdata. I overensstemmelse med FreakyAces vilkår og betingelser s.5
Hilsen
FreakyAces hold
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petar.
Kan du bekræfte casinoerklæringen? Kan du videresende mig e-mailen, eller skal jeg lukke klagen?
Vær opmærksom på, at hvis du undlader at give os specifikke oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
