Tak, gutter, for jeres svar og opdateringer, og jeg beklager forsinkelsen.
Kære Chazza44 ,
Kan du bekræfte, at casinoet har tilføjet den gratis bonus til din konto?
Forstår jeg rigtigt, at du accepterer casinoets løsning og vil bruge (eller har du allerede brugt) den gratis bonus, du har modtaget, og vi kan betragte sagen som løst og afslutte sagen?
Med hensyn til dit spørgsmål om forsinkelsen - der er forskellige personer på casinoet, der svarer (eller ikke svarer) på spillernes beskeder/e-mails, og vi ved, at kundesupportrepræsentanter ikke altid er fuldstændig kompetente eller lydhøre, og de modtager flere hundrede eller tusindvis af anmodninger fra spillere hver dag. Her er vi i kontakt med forskellige personer, der repræsenterer kasinoer, og derfor var de bedre i stand til at hjælpe os, og ret hurtigt. Så jeg tror ikke, du kunne modtage et mere tilstrækkeligt eller rimeligt svar fra nogen på dit spørgsmål. Det vigtigste er, at vi sammen på en eller anden måde er i stand til at finde en løsning her, og at dit problem kunne være blevet løst.
Thank you, guys, for your replies and updates, and I am sorry for the delay.
Dear Chazza44,
Can you confirm the casino added the complimentary bonus to your account?
Do I understand correctly you accept the casino's solution and will use (or you already used) the complimentary bonus you received, and we can consider the matter resolved and close the case?
As for your question about the delay - there are different people at the casino who reply (or do not reply) to the players' messages/emails, and we know that Customer Support representatives are not always completely competent or responsive, and they receive hundreds or thousands of requests from players every day. Here, we are in contact with different people representing casinos, therefore, they were better able to help us, and quite promptly. So, I do not think you could receive a more sufficient or reasonable response from anyone to your question. The most important is that somehow together we are able to find a solution here and that your issue could have been resolved.
Automatisk oversættelse:
