Den tyske spiller spillede Coin Flip-spillet, og selvom deres vindervalg kom op 15 gange, modtog de ikke gevinsterne.
Automatisk oversættelse:
Freedom Casino - Spilleren modtog ikke spilgevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 217 €
Freedom Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Freedom Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hr. / frue,
Den 28/07/23 kl. 22:37:20 UTC deltog jeg i Crazy Time, Coin Flip-spillet. Jeg havde placeret cirka 14€ på Coin Flip, og det var tydeligt gennem hele runden. Det er ikke sådan, at mit væddemål blev trukket tilbage. Efterfølgende kom "rød" op 15 gange.
Jeg modtog dog ikke dengang gevinsten!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej eurogalaxy85,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej eurogalaxy85
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nævnte du det nøjagtige tidspunkt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære eurogalaxy85,
Da dit sidste indlæg ikke ser ud til at være relevant for sagen, og der ikke blev sendt yderligere oplysninger til min e-mailadresse vedrørende denne sag, lukker vi klagen som afvist. Du er velkommen til at videresende det anmodede bevismateriale til nikolas.b@casino.guru, hvis du ønsker at genåbne klagen igen.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
