Freshbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge konfiskeret.

Den første konto blev lukket. Jeg åbnede en ny kontoindbetaling efter indbetaling, så får jeg id bekræftet. Min balance var 200 euro. Derefter spillede jeg på indskud efter indbetalings endelige resultat £2753 Balance, jeg forsøgte at hæve. De blokerede mig og sagde, at jeg havde overtrådt vilkår og betingelser og beholdt min balance. Jeg forsøgte at forklare, at vilkår og betingelser angiver flere konti, men en blev lukket, plus de har forskellige navne. Og vilkårene og betingelserne siger, at jeg skal få mine indskud tilbage, hvilket er tusinder.

Kære Jokebob215,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Freshbet Casino.

Bemærk venligst, at det er næsten universelt forbudt at åbne flere konti i et online casino. Du bør også altid kun registrere dig med dine korrekte personlige oplysninger. Hvis du ikke overholder disse regler, kan det medføre problemer med at gennemføre verifikation og hæve gevinster.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du forklare, under hvilke omstændigheder din oprindelige konto blev lukket?
• Kan du forklare, om du brugte nøjagtige oplysninger, da du registrerede dig i kasinoet?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Mit argument med dem er og var, at jeg ikke havde en anden konto. Ukendte transaktioner kom ud af min bankkonto og blev undersøgt. Jeg sluttede mig til kasinoet og indsatte spillet over to uger. Og ikke et problem. Alle mine oplysninger var korrekte, og de ukendte transaktioner var fra en lånesvindler. Jeg vil e-maile de chats, jeg formåede at gemme. Der er åbenbart nogle, der er forsvundet.

Kære Jokebob215,

Jeg beklager, men dit andet indlæg svarer ikke til dit første. I dit første indlæg beskriver du at oprette flere konti og lukke en.

Kan du venligst forklare, hvordan de uautoriserede transaktioner er relateret til din klage mod kasinoet?

Ja så beklager du har ret. Der var kun én konto

Jeg vil ikke få noget fra dem der ikke rokke, men skulle du få succes, kan du få halvdelen.

Kære Jokebob215,

Bemærk venligst, at du har indrømmet at oprette flere konti, hvilket næsten er forbudt på onlinekasinoer.

Vi forsøger at stille os på side med spillere, som måske har åbnet disse konti ved en fejltagelse uden nogen klar fordel opnået. Hvis det dog er klart, at spilleren åbner en konto bevidst, kan vi ikke tilbyde hjælp i en sådan situation.

I betragtning af alle omstændighederne i din sag konkluderede vi, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag, og klagen vil blive lukket som afvist.

Jeg opfordrer dig til ikke at åbne mere end én konto i et online casino, du beslutter dig for at spille på. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.