Spilleren fra Aserbajdsjan har indsendt en anmodning om tilbagetrækning og fuldført verifikationsprocessen. Men på trods af løfter fra casinoet har spilleren ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Freshbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.361 $
Freshbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 23h 40m 6s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vær hilset. Jeg vandt en del af pengene, efter at jeg havde hævet, jeg gav bekræftelse, smed dokumenterne, jeg fik besked på at vente på deres afdeling, men der er intet svar i 5, hvor længe jeg venter, de siger ikke, at jeg tror, at dette er en bevidst tilbageholdelse af mine penge, så vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære hazievgurban,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Afventer det stadig på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
1) Fuldstændig verificeret
2) Jeg fik at vide, at jeg skal bestå videobekræftelse, jeg lærte om det, da jeg foretog en udbetaling, før det foretog jeg udbetalinger fra min konto.
3) De afviste min tilbagetrækning og nu forbød de mig overhovedet at trække mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Har du bestået videobekræftelsen i kasinoet?
Vil du venligst dele kommunikationen med casinoet vedrørende din verifikation og forbud i casinoet?
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
1) Jeg sendte dem videoen som svar, de sagde, at jeg skulle vente på, at afdelingen kunne se videoen. Jeg har allerede ventet 11 dage på den
2) Jeg genindspillede videoen for dem på aserisk, men de siger stadig, at de skal vente på deres afdeling
3) Live casino, sport
4) Nej, jeg spillede overhovedet uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Det vil af en eller anden grund ikke uploade billedet til webstedet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hvis du ikke kan uploade skærmbilleder her, så send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig, bedes du også dele det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, hazievgurban, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej hazievgurban,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Freshbet Casino team ,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Er spillerens gevinster blevet konfiskeret? Er hans konto blevet fuldt verificeret? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og/eller hæve de omstridte gevinster?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock