Spilleren fra Holland er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Fruits4Real Casino - Spiller klager over, at han ikke vandt noget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 310 €
Fruits4Real Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Fruits4Real Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har trukket beløbet tilbage, og de satte det tilbage i kasinoet, og som sædvanligt spillede jeg det væk. Jeg var i dette casino i 3 år, og jeg ser ud til at miste hver gang alt .... Det er aldrig retfærdigt med dem ... Og så satte de tilbage det lille beløb, jeg havde vundet .... De er for grådige til at miste hundreder mens de lavede tusinder fra mig alene ..... Meget dårligt casino vil jeg IKKE anbefale nogen ..... Periode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Hamse,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der ikke noget på dette tidspunkt, og vi bliver tvunget til at afvise din klage. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende denne sag.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne præcisere, at de satte penge tilbage i kasinoet, som jeg havde trukket tilbage .... De skulle ikke gøre det .....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Modtog du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor de har gjort det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De var nødt til at bekræfte kontoen via KYC, og jeg har sendt dem alt (dokumenter) lige efter tilbagetrækningen .... Jeg har ventet en dag, og så fandt jeg ud af, at de satte tilbagetrækningen tilbage i kasinoet.
Med venlig hilsen Hamse Dahir.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forstår jeg det rigtigt, at dit KYC-verifikation stadig findes? Modtog du nogen udbetalinger i de 3 år, du har spillet i dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
KYC er blevet bekræftet, efter at jeg har spillet 310, som de satte tilbage i kasinoet .... Og jeg modtog ingen tilbagetrækning i de tre år, jeg har været hos dem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Hamse for dine hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
OK tak for din hjælp, og at du tog dig tid til at undersøge dette al sammen .... Tak Hamse Dahir
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Hamse,
Der kan være forskellige grunde til, at dette skete, og vi har brug for mere information for at kunne dømme denne sag korrekt. Ville du være så venlig og læg her din tilbagetrækningshistorik, tak? (Eller du kan sende det til mig til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru)
Jeg vil også gerne vide, om casinoet gav dig nogen grund til at sætte penge tilbage til din casinokonto.
Automatisk oversættelse:
