Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en selvudelukkelse. Desværre blev henvendelsen ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Fruity Chance Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv fra kasinoet er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Fruity Chance Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt om at blive blokeret permanent på grund af ludomani, men de åbnede min konto igen, og jeg kom tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Muhammed,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres holdning, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Selvudelukkelse
Hvis du har brug for at holde en pause fra gambling, kan du udelukke dig selv ved at kontakte supporttjenesten.
Hvis du overvejer muligheden for selvudelukkelse, så glem ikke at kontakte alle de spillesteder, hvor du har konti, og bede om, at dine konti også bliver spærret der. Vi anbefaler dig også at være opmærksom på at installere software, der giver dig mulighed for at blokere adgangen til online gambling sider. Se filtreringssystemer nederst på denne side.
En selvudelukkelse foretaget via online chat er gyldig i 30 dage fra blokeringsdatoen"
Er dette customercare@fruitychance.com den e-mail-adresse, du har sendt din e-mail til?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Muhammed,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
