Fruity King Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-processen.

Det har været 3 uger nu og beder om, at mine penge skal trækkes ud, de har et kontaktnummer, der ikke går igennem, og alt hvad de gør i live chat er, at du skal opdatere id for at bekræfte, at du er konto, der beder om skærmbilleder af dig ' re adgangskode, kørsel, bankkort, telefonopgørelse, billede af dig, der holder dig id, ren fangst 22s, fordi jeg har en vodafone-løn, når du går nogle, de vil have bevis for løn, mens du går ....... trods alt dette får jeg dem alle de oplysninger, de bad om, alle rydde opdaterede dokumenter også rydde billeder, hvad så !! de fjerner den bekræftende status, der benægter, at de har modtaget dokumenterne og beder om dem igen og igen og igen. nu fortæller de mig, at jeg skal uploade mine dokumenter via e-mail, ikke siden nu, men stadig ikke noget svar og ingen succes. Dette firma har ingen tillid til pilotanmeldelse, de tager bare dine penge, ja, jeg udsætter dem for, at jeg også har måttet betale for en advokat, fordi jeg tager dem for retten, det koster mere end mine £ 100, men de skal stoppes, er du blevet advaret.

Kære Anthony,

Tak fordi du indsendte din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster.

Forstår jeg korrekt, at du også har indsendt dit dokument via e-mail? Hvornår sendte du dem nøjagtigt?

Ville du være så venlig og sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har også sendt alle dokumenter, du er e-mail-adresse kristina.s@casino.guru

Mange tak Oxford88 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Anthony,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Fruity King Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Tak og ja ok ikke noget problem, jeg har givet dem mere, end de har bedt om, når det kommer til at sende dokumenter.

Vi vil gerne bede Fruity King Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Jeg kan bekræfte, at fruitykings har bekræftet, at udbetalingen er foretaget fra deres side i dag, og det vil tage 3-7 dage at modtage betalingen, så jeg opdaterer dig, hvornår eller hvis jeg modtager denne betaling på £ 100.

Tak, Anthony, det er gode nyheder. Lad os se, om det ordner sig.

Hej Anthony,

Har der været nogen nyheder?

Undskyld for det lange svar. Jeg kan bekræfte, at frugtagtige konger endelig har betalt de skyldte £ 100, modtaget fredag, selvom det er blevet betalt, vil jeg stadig ikke anbefale dette casino til nogen, da de ville prøve alt, hvad de kan for dig for ikke at bekræfte, det er været over en god måned eller deromkring og har været meget stressende, så jeg bruger dem ikke igen. Bekræftelsestjenesten på deres websted fungerer tydeligvis ikke, og personalet på live chat kan være uhøfligt som en indlæggende, bestemt en af de værste jeg også har været. Bortset fra alt det tak (guru) for din hjælp i denne sag meget værdsætter og nyder din jul.

Tak Anthony, jeg forstår, jeg har slet ikke hørt fra casinoet. Jeg er dog glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter