Kære Hansenboss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet med kasinoet.
For bedre at forstå situationen, kan du venligst give flere detaljer om det bonustilbud, du modtog via SMS?
- Specifikt, specificerede SMS'en nogen vilkår eller betingelser vedrørende udløbstiden for bonussen?
- Er dine indsatte midler stadig intakte på din casinokonto, eller startede du bonusindsatsprocessen, og først senere udløb bonussen?
- Blev bonussen tildelt direkte af casinoet, eller modtog du den via en tredjeparts tilknyttet hjemmeside?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear Hansenboss,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you experienced with the casino.
To better understand the situation, could you please provide more details regarding the bonus offer you received via SMS?
- Specifically, did the SMS specify any terms or conditions regarding the expiration time of the bonus?
- Are your deposited funds still intact in your casino account, or did you initiate the bonus wagering process and only later the bonus expired?
- Was the bonus awarded directly by the casino, or did you receive it through a third-party affiliated website?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse: