Spilleren fra Canada står over for løbende problemer med at indbetale penge hos Fruta Casino, specifikt med Bitcoin-transaktioner, der ikke vises i deres casino-pung på trods af bekræftelser. De oplever uhensigtsmæssige støttesvar og forsinkelser, der forhindrer dem i at få adgang til deres midler i længere perioder.
Hej Casino Gurus!
Jeg har haft problemer med at indbetale på dette kasino med HVER indbetaling, så jeg håber, at hvis du sender en klage her, vil jeg ikke kun få mit indskud i min casino-pung, men jeg håber, at de også løser det igangværende problem med personalet på dette kasino, der fortæller mig falske oplysninger.
Min indbetaling blev foretaget fredag den 8. november via BITCOIN. Jeg gjorde krav på en casinobonus på 50 %, der blev sendt til min e-mail som en kampagne.
Hver eneste gang jeg indbetaler, tjekker jeg, at transaktionen har 3 bekræftelser på min ende (hvilket betyder, at pengene har forladt min blockchain-pung og ankommet til forretningen), og så ser jeg, at min Fruta Casino-pung ikke har nogen midler.
Jeg fortsætter derefter med at gå på live chat, men supporten er ALDRIG nyttig.
Jeg giver dem altid beviset for transaktionen, som er HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
De siger forkerte oplysninger, der er umulige, såsom:
a) Vi ser ikke en transaktion (umulig)
b) hvis midlerne ikke ankommer inden for 5 dage, vil midlerne blive tilbageført (også umuligt)
Bitcoin-transaktioner er en vej, hvilket betyder, at når pengene er blevet sendt til den angivne adresse, kommer de ikke tilbage.
Jeg håber, at FRUTA casino endelig kan løse problemet med inkompetente supportmedarbejdere, der behandler BITCOIN-transaktioner på et kreditkort eller enhver anden betalingsform, der ikke er bitcoin.
Normalt får de mig til at gå på chat hver dag for at tjekke status, indtil pengene på magisk vis vises, kun denne gang tager det meget længere tid end normalt.
Det er ekstremt frustrerende, at en købmand opbevarer mine penge i dagevis eller nogle gange om ugen, før jeg kan nyde mit indskud og spin på slots.
Jeg er sikker på, at INGEN, der ønsker at spille slots, ønsker at vente en uge med at spille. Det er urealistisk og ikke noget, nogen ville nyde.
Tak og håber at høre tilbage!
Kære Papadeez88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Min betalingsudbyder er en blockchain.com-pung til bitcoin. Det er ude af hænderne på min betalingsudbyder, når pengene har forladt min pung.
Betalingsudbyderen af FRUTA CASINO sendte mig en bekræftelse på en betalt faktura i det øjeblik, pengene blev sendt fra min pung.
Jeg har uploadet et skærmbillede af den betalte faktura fra Fruta Casino fra deres egen betalingsudbyder, men de fortæller mig, at de ikke kan se en transaktion.
dette er det problem, jeg står over for, hver gang jeg indbetaler på deres casino.
Jeg viser alle beviserne på, at transaktionen er blevet bekræftet og afgjort, men de er altid ude af stand til at finde transaktionen, selv efter at have angivet et hash-id
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
