Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres midler ud på grund af geografisk placering. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
de siger, at det ikke er muligt at hæve eller endda betale i Tyskland, jeg forstår ikke, hvorfor de så lader parsierne spille, som derefter ikke kan indløse pengene!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Niveau90,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har problemer med at trække dine gevinster på grund af geografisk placering?
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at din konto er blevet fuldstændigt bekræftet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela
Tak for dit svar, ja, jeg har bekræftet min konto før, jeg håber, den løser med succes.
Mange tak.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede kun med den oprindelige velkomstbonus, og jeg indløste bonusen, men de fortalte mig, at jeg ikke kan trække pengene ud, kun hvis du bor i England eller USA, kan du trække dem ud, du finder det mere end absurd !!!!! !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Niveau90, for dit svar.
Jeg har kontrolleret bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=da_DK :
"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte lande muligvis ikke udbetale gratis processortilbud. Disse spillere kan deltage i de nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se, om din stat er inkluderet. "
Det er klart, at jeg har tjekket med live chat-agent, og Tyskland er på listen over disse særlige nationer. Ifølge live chat tilbydes der ingen indskudsbonus til alle spillerne, selvom deres nation er opført mellem "begrænsede", så de kan teste spillene.
Jeg vil dog gerne understrege, at hvis de begrænsede lande ikke nævnes i vilkår og betingelser eller skjules et eller andet sted, skal casinoet betale spilleren. Kan du bekræfte, at du aldrig har sat et depositum i dette casino, og at du har indløst en bonus uden depositum? Vi kontakter casinoet lige efter din bekræftelse. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Niveau90,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
