Funclub Casino - Spiller kæmper for at trække gratis bonusgevinster.

Jeg brugte 300 gratis bonus til at spille. Efter et par timer kom jeg op på næsten 700. Jeg forsøgte at udbetale hvad jeg kunne. (De fleste online casinoer udbetaler maks. 200.)

Først havde jeg brug for at bekræfte min e-mail, som de aldrig sendte. Så tog det evigt at chatte med kundeservice. Mike sagde, at de ikke kunne udbetale penge. Sådan en tyr. Nu er jeg over 1000.

Lol ... gæt, jeg spiller og kalder det afsluttes.

Kære Melissa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=da_DK :

"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde reklamekuponer som gratis chips. Det maksimale tilbagetrækningsbeløb for en given gratis chip er 1x værdien af den gratis chip. For eksempel, hvis du får en $ 100 gratis chip og anmoder om et udbetalingsbeløb på $ 500, vil du kun blive godkendt til $ 100. "

Det betyder, at hvis du har indløst $ 300 gratis chip, vil den maksimale udbetaling fra denne kampagne blive sat til $ 300. Har du forsøgt at trække $ 300 ud? Er du blevet bedt om at placere et minimumsindskud for at bekræfte din betalingsmetode?

Jeg venter tålmodigt på dit svar. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Melissa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.