Funclub Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster fra No Deposit bonus.

Jeg vandt med min gratis bonus, det var den 24. august.

Jeg gennemførte hele valideringsprocessen og bad om min tilbagetrækning.

Men support har ikke vist sig for at holde mig informeret om min tilbagetrækning.

De har svaret, at betalingerne kan tage op til tre måneder.

På grund af det blev jeg mistænksom og besluttede ikke at deponere og vente på, at de kontaktede mig.

Og gæt hvad de aldrig gjorde!

Se Jeg er en kryptovalutas indskudstype, hvis spiller.

Men jeg ville aldrig give noget væk til et kasino, der ikke er værdigt!

Så stadig i dag! Jeg var klar til at deponere og nået support til at spørge, hvad der sker med mine gevinster!

De indrømmede tydeligt, at jeg aldrig vil se disse penge, fordi de kun betaler indskydende klienter.

så min mistanke blev bekræftet

Kasino som dette er attraktivt med den store bonus og gratis spins og gratis chips.

Men den dårlige kvalitet og den manglende støtte og det faktum, at de indrømmede, at de ikke betaler, lukker sandsynligvis min konto snart.

Så jeg er ikke ked af at ikke deponere det kunne være blevet mit foretrukne casino, men det gør det ikke, og jeg er nødt til at lade folk vide, hvad der skete i mit tilfælde.

Kære Sebastien,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Jeg har tjekket med en live chat-agent angående tidsrammer for udbetaling af No Deposit-gevinster, og jeg er blevet informeret om, at det uden en forudgående indbetaling kan tage længere tid, end hvis en spiller har en vellykket indbetaling på deres konto. Forstå venligst, at uden et forudgående indskud er det sværere for kasinoet at bekræfte din betalingsmetode.

Men hvis du ikke har overtrådt nogen regler, og din tilbagetrækning er bekræftet og godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har pengene til at foretage et indskud, og hvis de kan vise sig at være værdige af dem, ville de ikke spille med et casino, der giver dig falsk reklame.

Jeg forstår dine tillidsproblemer, hvis en betaling tager mere end to måneder. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, der vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Sebastien,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Funclub Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvorfor spilleren oplever et problem med sin tilbagetrækning? På forhånd tak for dit svar.

Hilsner Casino Guru Team,

Vi har gennemgået kontoen for brugeren Sebalou.

Vi beder spilleren om at indsende en ny anmodning om tilbagetrækning.

Den forrige blev annulleret på grund af ikke at modtage de komplette dokumenter.

Spilleren anmodes om at dele en Selfie med det angivne id og Bitcoin Wallet-adresse til kyc@funclubsupport.com postkassen efter anmodning om at trække sig tilbage i systemet.

Hilsen og tak,

Ryan

Klage- og beslutningshold

Hej Sebastien,

Det ser ud til, at kasinoet har en streng verificeringsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling

Hej jeg har lige modtaget en mail fra dem!

Jeg gjorde, hvad de spurgte, og nu annullerede de min tilbagetrækning og sagde, at jeg bad om, at den blev annulleret.

Jeg er bare virkelig irriteret nu, fordi de ikke respekterer mig!

Tak for din supportcasino-guru, men de betaler mig ikke så simpelt som dette.

Jeg bliver meget bedraget af den handling.

Manglende kommunikation med klienten.

Jeg lavede alligevel et depositum med bitcoin for at se, om de vil ændre den måde, der handler op med mig.

Jeg spillede havde det sjovt, men det er ikke det samme nu.

Hvorfor er det kan du spørge.

Svaret er simpelt, du kan ikke have det sjovt med pengespil, hvis du ved, at du bliver flået af.

Hvor længe vil de opføre sig som om de kan gøre hvad de vil.

Jeg skulle bare give op.

Ærligt talt ødelagde de min oplevelse på denne platform, og nu kan jeg ikke stole på nogen på grund af dem.

Jeg skulle prøve at indgive en klage til Costa Rica Authority.

Beklager Curacao ikke Costa Rica endnu bedre.

Curacao Gaming Commission.

lad os håbe, at jeg ikke behøver at gå så langt!

Til at begynde med ville jeg bare have det sjovt med dette casino.

Intet sjovt, hvis det ikke er legitimt.

Sebalou, da du har kontaktet Curaçao eGaming License (som har højere autoritet end vi er), vil jeg nu lukke denne sag med status "venter på regulators beslutning."

Fortæl os, hvornår du modtager den officielle beslutning fra Curaçao eGaming, og vi opdaterer sagen i overensstemmelse hermed. Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com .

Kære Sebalou ,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.

Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på peter.c@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.

Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Peter

Beklager, men jeg opgav dette var for 2 år siden, jeg har ikke tid at spilde. Jeg vil kun sige, at de ikke er til at stole på. Og jeg var meget skuffet over hele situationen

Tak for opdateringen. Jeg er ked af at høre, at vi ikke var i stand til at løse dit problem med kasinoet. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system, hvilket vil resultere i et fald i vurderingen, hvilket kan ændre casinoets tilgang i fremtiden. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed, og jeg ønsker dig held og lykke med dine fremtidige kasinobestræbelser.

Med venlig hilsen,

Peter