Funclub Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

De prøver at sige, at jeg har flere konti. De kan se Mit ID, hvis de gerne vil se, at alle oplysningerne er mine. De har ikke engang bedt om mit ID. Jeg ringede for at fortælle dem, at min e-mailadresse er ændret, fordi jeg ikke kan få adgang til min anden konto. Han sagde, at hvis min e-mail er ændret, mister jeg mine gevinster. Jeg rammer jackpotten på et spil, og jeg vil have mine penge. Hvis de ikke er villige til at betale ud, burde de ikke være i gang. Jeg tilbød at bekræfte min nye e-mailadresse og tager de nødvendige gebyrer. Han spurgte, hvor jeg kom fra, og begyndte så at fortælle mig dette lort. Jeg føler mig diskrimineret på grund af min nationalitet og tre kendsgerninger, at jeg spillede på en gratis chip. De finder på aflæsninger for ikke at betale mig.

Kære lauriesullivan1998,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret fra en gratis/ingen indskudsbonus udelukkende? Har du tidligere indløst kampagnetilbud i dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej og tak. Der er helt sikkert en mulighed for, at nogen i min familie gjorde det. Der er flere af os, der elsker at spille. Jeg fortalte den herre, at det var en mulighed. Det blev gjort på min telefon. Mine børn kender mine oplysninger fra at have brugt min telefon i de sidste par år. Jeg tilbød mit ID med mine nuværende oplysninger. Jeg personligt havde aldrig spillet der før, og jeg var imponeret over det generøse jetonbeløb. Jeg ringede endda og tilbød min nye e-mailadresse og fik at vide, at den ikke kunne ændres, og at den ville miste mine gevinster. Da jeg blev højlydt, er, da han sagde, at jeg havde flere konti, som om han ledte efter en grund til ikke at betale mig.

Den første er fra min indsendte anmodning om tilbagetrækning. Den anden blev taget fra en e-mail EFTER jeg blev anklaget for at have flere konti. Åh, og han fortalte mig på højttalertelefonen foran min mand, at jeg kunne lave en indbetaling og starte forfra med en ren tavle. Det fortæller mig, at penge er hans motiv. Jeg tog skærmbilleder af min konto, der stadig fungerer, senere på dagen. Hvis jeg tager fejl, hvorfor blev min konto så ikke låst eller begrænset?

Kære lauriesullivan1998,

Vær venligst opmærksom på, at hvis dine gevinster udelukkende er blevet akkumuleret fra en gratis chip, vil der være en maksimal udbetaling, når du anmoder om en udbetaling. Se venligst de generelle bonusbetingelser nedenfor:

"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som gratis jetoner. Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver givet gratis jeton er $100. Hvis du for eksempel får en $100 gratis jeton og anmoder om et udbetalingsbeløb på $500, vil du kun blive godkendt til $100. "

Kan du venligst oplyse, om et andet familiemedlem også har en konto i dette casino?

Jeg spurgte alle i mit hus, om de har brugt min telefon til at gå på den hjemmeside, og de forsikrede mig om, at de ikke gjorde det, men de ved også, hvor gal jeg var, så jeg får måske ikke hele sandheden. Men hvis kasinoet ikke ønsker at give mig pengene på en udbetaling, kan de kreditere min konto med dem, og jeg vil bruge dem, hvis jeg vinder mere, og jeg kan foretage en indbetaling i mellemtiden. Det betyder, at jeg skulle lave en indbetaling og starte forfra.

Kære lauriesullivan1998,

Kan du venligst oplyse, om et andet familiemedlem også har en konto i dette casino? Forstår jeg rigtigt, at du på grund af en ændring af din e-mailadresse har åbnet mere end én konto?

Jeg har kun én konto. Jeg fortalte dem, at jeg ikke kunne få adgang til den e-mail, som jeg tilmeldte mig der, for jeg var nødt til at ændre den i deres systemer.

Kære lauriesullivan1998,

Du har stadig ikke svaret på mit spørgsmål, hvis dine andre familiemedlemmer har konti i det samme casino. Du går ud fra, at de ikke brugte din telefon til at få adgang til webstedet, men kan du venligst oplyse, om de har deres egne konti? Ser frem til at høre fra dig.

I mellemtiden, da du kun har akkumuleret dine gevinster med en bonus uden indskud, har jeg ændret det omstridte beløb fra $3.300 til $100.

Kære lauriesullivan1998,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.