Spilleren fra USA er blevet anklaget for at åbne flere konti. Ganske vist havde hans kone en konto i det samme kasino. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik $325 velkomstbonussen og havde gevinster over $1.500 og prøvede kun at hæve $250, jeg foretog udbetalingen, og systemet gik igennem uden problemer. Jeg ventede et par dage og sendte beskeder med live chat, og nu får jeg at vide, at jeg vil få min konto nulstillet og miste alle gevinster på grund af, at min kone åbnede en ny konto på sin telefon med sin e-mail, og FunClub siger, at jeg har to konti, når jeg kun har en
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mojofilter6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Deler du og din kone noget af følgende: husstands- eller e-mailadresse, telefonnummer, samme betalingskontonummer, IP eller enhed? Har du sat penge ind på din konto, eller er gevinsterne blevet samlet fra en gratis bonus helt og holdent?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bare bor i samme husstand. De sagde, at vi havde samme IP-adresse. Så kan ikke trække sig tilbage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du sat penge ind på din konto, eller er gevinsterne blevet samlet fra en gratis bonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja. Ingen Indskudsbonus
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Kan du fortælle, om du tidligere har bestået KYC-kontobekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tror det er et nej, for jeg ved ikke hvad det er
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Derudover har jeg tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som gratis jetoner. Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver givet gratis jeton er $100. Hvis du for eksempel får en $100 gratis jeton og anmoder om et udbetalingsbeløb på $500, vil du kun blive godkendt til $100. "
"Medmindre tidligere vejledning udtrykkeligt er givet af kasinoledelsen, er velkomstbonusser begrænset til én kampagne pr. spiller, pr. familie, pr. adresse, pr. computer."
Hvis dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis chips, ville den maksimale udbetaling af dine gevinster være begrænset til $100.
Kan du fortælle, om din kone indløste den samme gratis bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja samme bonus. Et par dage efter forsøgte jeg at trække mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Kan du bekræfte følgende?
- din konto blev oprettet før din kones
- din konto har aldrig bestået KYC-bekræftelsen
- du har aldrig indsat penge på din konto
I mellemtiden har jeg rettet det omstridte beløb fra $1.500 til $100, som er den maksimale udbetaling for gratis bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at hvis der var mere end et forsøg på at indløse en gratis bonus fra den samme IP-adresse, uden at du tidligere har bekræftet din konto, er det tæt på umuligt for casinoet at skelne, hvem der spillede.
Jeg anbefaler kraftigt ikke at aktivere gratis bonusser fra den samme IP-adresse, medmindre din konto allerede er verificeret.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
