Spilleren fra USA er blevet anklaget for at åbne flere konti. Kasinoet svarede ikke på vores forsøg på at kontakte dem, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 155
Beløb: 700 $
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg meldte mig ind i funclub casino, jeg modtog en bonus uden indskud for at tilmelde mig, jeg spillede det ned til ingenting. Jeg indsatte så 30,00 via Go2Bank-kort, brugte/modtog IKKE nogen bonus overhovedet. Jeg fik det op til 849,00 anmodede om en tilbagetrækning på 700,00. Funclub casino lod anmodningen gå igennem (Jeg blev senere informeret om, at jeg ikke var i stand til at udbetale mere end 10 gange mit indskud, indskud på 30 er maks. kontant ud af 300). JEG GENTAGER JEG IKKE BRUGT ELLER MODTAGTE EN BONUS PÅ MIT INDSAT. Jeg fremlagde alle de dokumenter, de bad om med det samme. De sagde, at udbetalingen var 7-10 hverdage. De løj. De løj og de løj noget mere. Derefter genererede de en falsk anmodning om at annullere tilbagetrækningen på mine vegne, som jeg absolut intet vidste om, ikke blev anmodet om at blive udført). De reducerer beløbet fra 700 ned til 300. De løj om den tidsramme, hvor jeg ville have mine tjente penge indsat på min konto. De fortsatte med at lyve for mig dagligt om, at det var på vej til min konto. De tog de overskydende penge tilbage fra min konto. Efter 22 dages bs, da de specifikt angiver 5-7 hverdage for hævninger at bogføre, fortalte de mig, at jeg havde to konti (hvilket er HELT FORKERT!!!!) Og at de ikke betalte mig af den grund. De blokerede mig derefter fra min egen konto på deres websted. Løgn, tyveri, svindlere. De skal straffes og lukkes ned med det samme, så der ikke er flere mennesker, der bliver skruet sammen!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wcnmail2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg rigtigt, at du er blevet anklaget for registrering af flere konti?
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev din konto verificeret tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, wcnmail2020, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wcnmail2020,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Funclub Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Funclub Casino,
Spilleren udtalte, at kasinoet har anklaget dem for at åbne flere konti. Må jeg bede dig om at give yderligere oplysninger og understøttende dokumentation for dette? Den kan postes her eller sendes til min e-mail, adam.m@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wcnmail2020,
Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.
Vi vil gerne bede FunClub Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wcnmail2020,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
