Brian fra Australien deponerede penge, men de blev ikke krediteret hans konto. Problemet kan være et sted i midten. Hans bank fratrækkede pengene allerede, men denne indbetaling kom ikke på hans konto. Casinoet fortalte ham ikke noget.
foretaget et depositum på $ 30 gik fra min bank, men ikke til casinokonto så kontakt via chat de siger nødt til at vente til midlerne er ryddet, så jeg venter 7 dage midler har ryddet kontakt dem via support ingen svar indtil videre intet
Hej Brian.
Jeg er dybt ked af dine problemer. Lejlighedsvis kan situationer som din opstå. Desværre, når noget som dette sker, er det altid tidskrævende. Casinoet krediterer ikke din konto, før dine penge ankommer. Det kan være et betalingsudbyderproblem, og det bedste at gøre ville være at kontakte betalingsudbyderen / banken og spørge dem, hvad der kunne være sket. Disse problemer er relateret til betalingsudbyderen, og jeg er meget ked af det, men vi kan ikke gøre denne proces hurtigere. Du skal vente, indtil nogen finder pengene og sender dem til casinoet. Vi kan holde klagen åben, indtil casinoet modtager pengene og krediterer din konto.
Kære Brian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
De gav mig en bonuschip på $ 100, som ikke kunne trækkes tilbage, fik den op til $ 1500, men det forblev stadig falske penge bare en yderligere fornærmelse
Hej Brian.
Jeg forstår frustrationen fuldstændigt. Du er ikke den eneste, til hvem der skete noget lignende. Men her er processen klar. De første penge skal vises i casinoet, og først derefter krediterer de din konto. Du beskylder casinoet, men problemet er mere sandsynligt på betalingsudbyderens side. Jeg ved, det er svært, men du er nødt til at vente, indtil nogen finder, hvor pengene er. Vi kan ikke hjælpe dig under alle omstændigheder, fordi vi ikke samarbejder med betalingsudbydere. Jeg holder klagen åben, og vi håber, at betalingsudbyderen finder pengene.
Eventuelle opdateringer i dette tilfælde?
Brian, fandt casino pengene eller svarede du?
Intet svar fra kasinos dårlige service på deres side
Jeg er ked af Brian, men hverken casino eller vi kan fremskynde processen. Vi skal bare vente til betalingsudbyderen undersøger, hvor pengene forsvandt. Før jeg begyndte at udføre dette job, ville jeg sige, at det er umuligt, men fra mange års praksis kan jeg fortælle dig, at dette sker fra tid til anden.
tak for at du har brugt din tid på at søge nødt til at rite dette som en anden dårlig bet cheers brian
Min vilde gæt er, at det vil tage en måned at finde dine penge. Igen er jeg meget ked af, at dette skete - men i det mindste mangler det ikke et stort beløb.
ja bare et lille beløb
Jeg forlænger timeren, indtil Brian's penge er fundet.
Fortæl mig venligst alle opdateringer.
Har du nogen opdatering angående dine manglende midler Brian?
Vi fik ikke noget svar fra Brian. Vi kan kun håbe, at hans indbetaling blev fundet og returneret / deponeret.
Vi beklager fejlene, men som jeg nævnte før, var dette problem sandsynligvis ikke forårsaget af casinoet.
Derfor afviser vi klagen.
Afspilleren kan åbne reklamation når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
