Spilleren fra Mexico oplever komplikationer, der bekræfter sin e-mail-adresse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Luis Ángel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg det korrekt, at du har problemer med at registrere en ny konto på grund af ubekræftet e-mail-adresse?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
For at foretage en tilbagetrækning fortæller det mig, at min e-mail ikke er bekræftet
Kan du venligst fortælle dig, om du har modtaget en e-mail, når du åbner din konto? Har du tjekket alle mapperne i din e-mail-boks? Er det den samme e-mail-adresse, som du bruger i øjeblikket hos os?