Spilleren fra Tyskland fik annulleret sine gevinster i henhold til en regel, der forbyder indløsning af flere på hinanden følgende gratis bonusser. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Hallo Casino Guru eam,es ist jetzt das Zweite mal das die mir mein Geld nicht auszahlen wollen,Ich bekoam von denen eine Email das ich 100Freeships bekonmme.Die have ich dann genommen and won.Welcome to Funclub,
Vi sætter pris på at have dig her hos os. Vi vil gerne give dig en 100 USD No Deposit Chip for at vise dig, hvor meget vi værdsætter den tillid, du har givet os, ved at bruge koden FAC100 og drage fordel af det. Bliv ved med at spille og bliv ved med at vinde med os på Funclub.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das...Hej,
Vi er kede af at meddele dig, at din udbetalingsanmodning #18074 blev annulleret på grund af at have indløst flere gratis chips i træk uden en vellykket indbetaling imellem, hvilket vil annullere eventuelle gevinster.
Spilleren har kun ret til én gratis jeton mellem indbetalinger; eventuelle gevinster som følge af flere gratis jetoner vil blive ugyldige. For eksempel, hvis en spiller ønsker at indløse to gratis jetoner i træk, vil spillere ikke være i stand til at hæve gevinster genereret ved at spille på nævnte jetoner
Kontakt venligst den kontoansvarlige for yderligere spørgsmål.
Vi ser frem til dit svar, kontakt os venligst via telefon eller live chat, hvis der er yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Casino support
ES IST UNGLAUB WAS FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST....
Kære danemarker,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_DK :
"Gratis jetoner kan ikke bruges i rækkefølge af spilleren. Hvis en spiller indløser en gratis jeton, uanset om tilbuddet blev sendt til spilleren via kasinoet eller de indløste det via kundesupport, kan de ikke indløse en anden gratis jeton og være berettiget for en udbetaling af den pågældende gratischips gevinster. Det er alene spillerens ansvar at sikre, at de følger reglerne for gratischippen. Udbetalinger vil blive afvist på godkendelsesstadiet med betalingsteamet, hvis denne regel bliver brudt."
Kan du fortælle, om du tidligere har indløst et gratis kampagnetilbud fra dette casino? Ideelt set videresend din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?
Derudover har jeg rettet det omstridte beløb på €500, da den maksimale udbetaling fra enhver gratis bonus er €100.
"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som gratis jetoner. Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver givet gratis jeton er $100. Hvis du for eksempel får en $100 gratis jeton og anmoder om et udbetalingsbeløb på $500, vil du kun blive godkendt til $100. "
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Petronela , første gang jeg brugte denne $300 freeship bonus, vandt jeg. Jeg troede, og jeg tror stadig, at omsætningen blev opnået, og at det kan betale sig, fordi det er så almindeligt på kasinoer, at du først kan hæve, når du indbetaler, jeg indsatte $ 59 via Bitcoin. Casinoet sagde så, at jeg blandede bonuspenge med rigtige penge, og ALT blev annulleret, inklusive mit indskud. Fordi jeg allerede kontaktede dig på det tidspunkt, sagde kasinoet efter , du skrev til dem, der gav mig $100 i bonuspenge.
Kasinoet gav mig den næstsidste bonus sidste år som en gestus af velvilje, og i fredags modtog jeg bonussen på mail.
Nu har jeg ingen adgang til min konto længere .... Absolut UFAIRES Casino .....
Vi er kede af det. funclubcasino.com er ikke tilgængelig i dit område.
For mere information kan du også kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til support@funclubcasino.com
Kære danemarker,
Kan du fortælle, hvornår den sidste indbetaling blev foretaget? Tak skal du have.
Hej Petronela , det var i november sidste år.
Var det indbetalingen, du har foretaget for at bekræfte din betalingsmetode?
Ja, jeg indbetalte med bitcoin
Jeg indbetalte der, fordi jeg troede, at jeg ville være i stand til at hæve.
Så sidste indbetaling blev foretaget i november 2020 for at bekræfte din betalingsmetode. Siden da har du ikke indbetalt nogen penge, og derfor blev der ikke indsat nogen indbetaling til at spille, er det rigtigt?
Jeg er virkelig ked af det, daenemarker, men da du ikke har indsat nogen penge til at spille siden november 2020, hvor den sidste indbetaling er blevet foretaget for at bekræfte din betalingsmetode, kan vi ikke hjælpe dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Kære danemarker,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
