Spilleren fra USA fik annulleret sine gevinster til en regel, der forbyder indløsning af flere på hinanden følgende gratis bonusser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 811 $
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig med en gratis bonuschip, så rejste jeg mig op og gennemspillede min gennemspilning, og jeg prøvede at udbetale for $325. Så efter at have ventet to uger, og den stadig ikke gjorde noget, annullerede jeg min udbetaling, men før jeg annullerede min udbetaling, men og efter jeg satte ind for det, fik jeg en anden bonus og spillede på den, så nu har jeg $811, og jeg prøvede at se mit gennemspil og udbetale det, og hun siger, fordi jeg lavede to bonusser, at de vil omskrive min konto og tag alle pengene i træk, og jeg sagde, at sådan gik det ikke, for jeg gjorde det ikke sådan, at I ikke foretog min udbetaling, hvis det var meningen, at I skulle, og det var mellem bonusserne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thewhiteonez916,
Mange tak for din klage og fremsendelse af relevante skærmbilleder:
Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
" Spilleren må ikke indløse flere bonusser uden indskud. Gratis processortilbud er kun beregnet til vores faste trofaste kunder, og du bør have en aktiv indbetalingskonto, medmindre andet er angivet, for at kunne udbetale et gratis chip-tilbud. Hvis en spiller indløser en bonus uden indskud og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal spilleren foretage en indbetaling med rigtige penge til spilleren på deres konto i mellemtiden for at være berettiget til at indløse den anden bonus uden indskud.
...
Spilleren har ret til kun én gratis jeton mellem indbetalinger; eventuelle gevinster forårsaget af flere gratis jetoner vil være nul. For eksempel, hvis to gratis processorer indløses af en spiller i træk, vil de ikke have kapaciteten til at få gevinster ved at spille på den oprettede processor. De er dog gratis til at nyde spillene på siden."
Kan du fortælle, om du tidligere har indløst et gratis kampagnetilbud fra dette casino? Ideelt set videresend din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej thewhiteonez916
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
