Joann, en spiller fra De Forenede Stater, har problemer med Fanclub Casino. Hendes gevinster blev konfiskeret. Hun mener, at casinoet gav hende en forkert årsag.
Jeg vandt $ 1000, men deres undskyldning for IKKE at betale mig var fordi jeg har taget gratis chips i fortiden. Jeg har foretaget adskillige indskud på deres hjemmeside, har spillet multiplikatorbeløbene efter behov og har sendt alle de nødvendige oplysninger for at foretage en udbetaling. Du skulle tro, de ville være loyale og pålidelige over for deres kunder. De skal lukkes, da de ikke er legitime.
Hej Joann.
Vi er meget ked af, at du har problemer med dette casino.
Jeg vil gerne spørge, hvad nøjagtigt casinoet skrev til dig eller fortalte dig. Med hvilken bonus lykkedes det dig at vinde $ 1000?
Måske er denne regel problemet (i tilfælde af at du spillede med gratis chips):
Medmindre andet er angivet, kan den maksimale udbetaling af alle bonuser uden depositum ikke overstige 1 gange summen af den indløste bonus. Alle gratis chips, der er værdiansat til eller under $ 100, vil have en udbetalingsbegrænsning på ikke længere end eller mindre end $ 100.
Lad mig vide.
Kære Joann,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.