Funclub Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg akkumulerede $1596 og fik at vide, at det samlede beløb ikke kan indbetales. Dette er efter at jeg anmodede om en hævning på 100 $, som jeg aldrig fik

Kære Aaron,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som gratis jetoner. Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver givet gratis chip er $100. Hvis du for eksempel får en gratis chip på $100 og anmoder om et udbetalingsbeløb på $500, vil du kun blive godkendt til $100.

Medmindre andet er angivet, kan den maksimale udbetaling for alle bonusser uden indskud ikke overstige 1 gange sumværdien af den indløste bonus. Alle gratis jetoner til en værdi af eller under $100 vil have en udbetalingsbegrænsning på ikke længere end eller mindre end $100.

Velkomstbonusser har et maksimalt udbetalingsbeløb på $100,00 for alle NYE spillere."

Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra en gratis/ingen indskudsbonus? Har du modtaget dine gevinster på $100?

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej jeg har ikke modtaget noget. De fortalte mig, at fordi jeg indløste en anden bonus, er jeg ikke længere berettiget til min udbetaling, selvom jeg havde anmodet om udbetalingen, før jeg modtog den anden bonus.

Forstår jeg rigtigt, at følgende regel er blevet brugt til at annullere alle dine gevinster ( her )?

" Medmindre det er godkendt af ledelsen, kan spillere ikke indløse yderligere kuponer eller kampagnetilbud, hvis de har en saldo eller afventende udbetaling. Kuponer eller kampagnetilbud kan ikke forenes. Hvis dette på noget tidspunkt skulle ske, kan gevinster blive annulleret."

Kære Aaron,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.