Spilleren fra Japan kæmper for at trække sine gevinster fra en No Deposit-bonus på grund af en landsbegrænsning. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spillerens gevinster fra No Deposit bonus blev ikke tildelt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Alle udbetalingsbetingelser for bonus uden depositum (300 gratis tip) er opfyldt.
For det første adskiller den sig fra beskrivelsen.
Selvom der står $ 300
Tilbagetrækningsgrænsen siges at være $ 100.
Og jeg fik at vide, at jeg kunne trække $ 100 ud
I sidste ende kan tilbagetrækninger ikke foretages på grund af nationale begrænsninger
Jeg fik at vide.
Ikke opført hvor som helst.
Live chat support er frygtelig dårlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asuka,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=da_DK :
"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte lande ikke udbetale gratis processortilbud. Disse spillere kan deltage i de nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se din stat er inkluderet. "
Det er klart, at jeg har tjekket med live chat-agenten, og Japan er på listen over disse særlige nationer. Ifølge live chat tilbydes der ingen indskudsbonusser til alle spillerne, selvom deres nation er opført mellem "begrænsede", så de kan teste spillene.
Jeg vil dog gerne understrege, at hvis de begrænsede lande ikke nævnes i vilkår og betingelser eller skjules et eller andet sted, skal casinoet betale spilleren. Kan du bekræfte, at du aldrig har sat et depositum i dette casino, og at du har indløst en bonus uden depositum? Vi kontakter casinoet lige efter din bekræftelse. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asuka,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
