Spilleren fra Tyskland kæmper for at modtage sine gevinster fra bonusspil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning af bonusgevinster er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tilmeldte mig og fik $ 300 gratis chips, hypede op til ca. $ 900, og da jeg spurgte i chatten, hvor meget jeg stadig havde til at gennemføre (mit estimat omkring $ 3000) fik jeg at vide, at det ikke var tilladt at trække penge fra Tyskland tilladt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte nationer muligvis ikke udbetale gratis processortilbud. Disse spillere må måske tage del af nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se, om din stat er inkluderet. "
Jeg har kontaktet live chat-agenten, og Tyskland er desværre opført mellem ekskluderede lande. Jeg forstår, at det ville være at foretrække, hvis hele listen over begrænsede lande blev offentliggjort i T & C'er, men i dette specifikke tilfælde skal du kontakte kundesupport. Gratis chip er beregnet til "test af farvande". Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for dig for at støtte denne sag. Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
