HjemKlagesagerFunclub Casino - Spillerens tilbagetrækning af bonusgevinster er blevet afvist.

Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning af bonusgevinster er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 22.02.2020 | Sag lukket : 10.03.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland kæmper for at modtage sine gevinster fra bonusspil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, jeg tilmeldte mig og fik $ 300 gratis chips, hypede op til ca. $ 900, og da jeg spurgte i chatten, hvor meget jeg stadig havde til at gennemføre (mit estimat omkring $ 3000) fik jeg at vide, at det ikke var tilladt at trække penge fra Tyskland tilladt

file
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Alexander,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte nationer muligvis ikke udbetale gratis processortilbud. Disse spillere må måske tage del af nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se, om din stat er inkluderet. "

Jeg har kontaktet live chat-agenten, og Tyskland er desværre opført mellem ekskluderede lande. Jeg forstår, at det ville være at foretrække, hvis hele listen over begrænsede lande blev offentliggjort i T & C'er, men i dette specifikke tilfælde skal du kontakte kundesupport. Gratis chip er beregnet til "test af farvande". Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for dig for at støtte denne sag. Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Alexander,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere